Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Сегодня в сервисном центре сказали, что аккумуляторов на данную модель телефона нет у производителя. Когда они появятся, когда их можно будет купить, сколько они будут стоить? Сообщите, будьте добры!
Сергей | 29-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент аккумуляторов на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня плеер T-979HD. Проработал минут 30, пока я его настраивал. Затем его экран выключился и больше не включился. Пробовал подключать его к компьютеру- компьютер установил драйверы и "видит" плеер с его содержимым. На кнопку управления дисплей не реагирует- он чёрный, хотя динамик звуки издаёт, когда касаешься дисплея. Носил плеер в магазин- продавцу сразу удалось включить дисплей, но через некоторое время он и у него потух и не включился. Но он что-то пытался настраивать, сказав мне, что там видно, но очень, очень плохо. Решили, что можно попытаться обновить прошивку. Но я не нашёл у Вас прошивку на мою модель: T-979HD s/n: 1328002433. Что делать?
Эдуард | 29-10-2014| Вопрос о: T-970HD
Прошивку можно скачать по данной ссылке: http://texet.ru/mp3/t970hd.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Вероятно на вашем устройстве не работает подсветка. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу включить книгу, не реагирует на кнопку включения и reset
ирина | 29-10-2014| Вопрос о: TB-116FL
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
29-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, в данной модели был разбит тач-скрин (экран). Возможна ли его замена в вашем сервисном центре в Москве и по стоимости можете ли вы проконсультироваться!!!
Олеся | 29-10-2014| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Не могу установить драйвер t-189 на windows 8.1, где его брать?
Владимир | 29-10-2014| Вопрос о: T-180
Для операционной системы Windows 8, драйверов нет. Для прошивки устройства, используйте более ранние версии Windows.
29-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как правильно заряжать плеер от РС или ЗУ .Плеер должен быть включён или Выключен!?Заряжала более 3-х часов(плеер был выключен),после работы 5 минут , энергия кончилась.Шкала зарядки была полная и через 5 минут пропала.Может я не правильно заряжаю\\\\!?
ELENA | 29-10-2014| Вопрос о: T-11
Плеер автоматически включается, при подключении его к ПК, либо к СЗУ.
На вашем устройстве неисправен аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня не разархивируется программа конвертации записанная на плеере (пишет про ошибку). В разделе Поддержка/Загрузки ее нет. Где можно взять конвертер?
Павел | 29-10-2014| Вопрос о: T-60
Архив с демофайлами, вы можете скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-60/Files/
29-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Год назад я купил MP3-плеер Texet T-279, но спустя год он у меня перестал работать вообще не включаеться и через USB тоже не заряжаеться и не включаеться, что мне делать, прошивать? и как правильно прошивать надо? вот ещё когда я включаю плеер через USB он пишет чтоб использовать этот диск нужно отформатировать я попробовал ну ни каких результатов всё равно не работает...
Кирилл | 29-10-2014| Вопрос о: T-270
Прошивку, вы можете скачать по данной ссылке: http://texet.ru/mp3/t270.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Инструкция будет лежать внутри архива с ПО. Плеер не будет прошиваться, вероятно у вас на устройстве неисправна память.
29-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Пользовался плеером T-2: все устраивало, кроме времени работы(около 2 часов).
Вопрос: какие отличия T-22 от T-2 ?
Андрей | 28-10-2014| Вопрос о: T-22
В устройствах отличий нет.
Время работы плеера должно быть не менее 7-ми часов. Вероятно на вашем устройстве был неисправен аккумулятор.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте)) Помогите пожалуйста!! Вечером слушал плеер - было нормально, выключил - корректно, утром - включил, белая полоса в низу дисплея, компьютер его не видит, может подскажите что??
Иван | 28-10-2014| Вопрос о: T-910HD
Откройте диспетчер устройств и подключите плеер к ПК. Если в диспетчере устройств появится новое устройство, то обновите прошивку плеера. Прошивку, можно скачать с нашего сайта.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда же можно будет уже заказать в сервисном центре аккумулятор, телефон не пригоден для дальнейшего использования?
Елена | 28-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент аккумуляторов на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!я столкнулась с такой проблемой! Мой планшет не запускается!Включается,но горит белый экран в центре которого значек Андройд. Что мне сделать?Перед тем как этому случиться,он заглючил.
марина | 28-10-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста, как прошить?
Евгений | 28-10-2014| Вопрос о: TB-416FL
1) С нашего сайта скачайте прошивку.
2) Распакуйте архив
3) Инструкция по прошивке, находится внутри архива.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли х-старт 2 по аналогии с байзик 2 с ипс экраном и камерой по лучше?
Леонид | 28-10-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Да, в следующем году планируется выпуск базовой модели, похожей на X-start с улучшенными характеристиками. Будет улучшен дисплей, дизайн, произведена прочая модификация. Следите за анонсами на нашем сайте.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии "режим", пишет операция не поддерживается.
Вот что программа выдает при нажатии "Стерет IDB" при поставленных"галочках форматировать и копировать"

Проверка файла ПО...
Файл ПО успешно проверен.
********** Очистка IDB **********
Проверка устройства
Устройство проверено
Проверка процессора
Процессор проверен
Чтение памяти
Память исправна
Подготовка IDB
Ошибка подготовки IDB
********** Ошибка *

Вот что если нажать "обновить"

Проверка файла ПО...
Файл ПО успешно проверен.
********** Обновление **********
Проверка устройства
Устройство проверено
Обновление ПО
Всего (22528K), загружено (22528K)
Всего (22528K), проверено (22528K)
ПО обновлено
Перезагрузка устройства
Перезагружено успешно
Ожидание MSC
Ошибка ожидания MSC
********** Ошибка *********
Плеер не включается после того как на него был скопирован видео файл,может есть еще какой то способ отформатировать память плеера?
Игорь | 28-10-2014| Вопрос о: T-15
Подключите плеер к ПК, в разделе "Мой Компьютер", появится новый диск.
Отформатируйте этот диск в формате FAT32, используя не быстрое форматирование.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru