Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый день! На моем плеере перестал работать звук. Наушники исправны,на экране эквалайзер,все работает! Но звук просто пропал. Не ронял,не мочил. В чем может быть проблема?

Дмитрий | 22-09-2014| Вопрос о: T-30

1. Проверьте уровень громкости
2. Сделайте сброс настроек. Опции - Система - Сброс
3. Возможно неисправен разъём подключения штекера наушников. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Книжка TB-700HD. При обращении к карте памяти зависает,не работает,не выключается,помогает только кнопка "Reset" . Прошивку обновил,последняя с сайта. 1.5.

Александр | 22-09-2014| Вопрос о: TB-700HD

Отформатируйте карту памяти в формате FAT32, используя не быстрое форматирование.

22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где в Ярославле можно купить аккумуляторную батарею к Тм -4004, или возможно заказать через интернет магазин?

Ольга | 22-09-2014| Вопрос о: TM-4004

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При зарядке телефона на зарядном устройстве загорается индикация. Когда батарея телефона зарядится, должна ли индикация погаснуть? В руководстве по этому вопросу ничего не указано.

.юрий | 21-09-2014| Вопрос о: TM-103

Здравствуйте. Да, на телефоне TM-103 после окончания зарядки телефона индикация "заряда" батареи погаснет.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Подскажите на модели В112 нарисованго ухо. Что это означает? Заранее спасибо

Елена | 21-09-2014| Вопрос о: TM-B112

Здравствуйте. На модели TM-В112 нарисованное на коробке "ухо" обозначает громкий сигнал звонка.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

где в минске можно купить аккумулятор к тм-420

владимир | 21-09-2014| Вопрос о: TM-420

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Реально ли настроить эквалайзер?????

toha944 | 21-09-2014| Вопрос о: T-60

Да. Раздел: Опции - Музыка - Эквалайзер

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте сотрудники технической поддержки! Хотим использовать X-basic как модем для выхода в интернет с ноутбука. Пробуем самостоятельно, используем инструкцию по эксплуатации смартфона. Не получается. Решили обратиться к Вам за помощью. Помогите, пожалуйста. Сергей.

Сергей | 21-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здраствуйте. Если ваш компьютер работает под управлением ОС Windows 7 или последней версии Windows, то подготовка к использованию общего модема обычно не требуется. Если же используется более ранняя версия Windows , то для установки подключения к сети через USB подготовка может понадобиться. Сведения о том, какие операционные системы поддерживают общие USB-модемы и как их настроить, Вы можете найти в интернете. Для настройки подключения Вам нужно : Подключить смартфон X-basic к компьютеру с помощью USB-кабеля, который входит в комплект поставки. Открыть приложение Настройки. Нажать Беспроводные сети > Режим модема и точка доступа Wifi. Установить флажок Общие USB-модем. Смартфон предоставит компьютеру доступ к своему интернет-подключению через USB. В строке состояния слева от значения времени появится значок постоянного уведомления. Чтобы прекратить совместное использование подключения, снимите флажок Общий USB-модем или просто отсоедините USB-кабель.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При прошивке эл.книги возникли проблемы. Драйвера эл.книги были удалены, а те, что находятся в скачаном с Вашего сайта архиве, не устанавливаются, выдает сообщение: Система Windows обнаружила драйвера для этого устройста, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище. ОС Windows 8. На ноутбуке с ОС XP драйвера установились, но вот обновление так и не удалось запустить - появилось сообщение device not found. Как вернуть книгу к жизни? Спасибо.

Анастасия | 21-09-2014| Вопрос о: TB-890HD

На Windows 8, произвести обновление не получится, используйте более ранние версии Windows.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день суток, как включить модуль камеры( не работает)?

Андрей | 21-09-2014| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Если у Вас проблемы с камерой , то Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Приобрел смартфон X-start TM-4172, при подключении к Wi-Fi, выдает ошибку подключения.Повторял процедуру подключения и вода кода неоднократно, сеть видит подключение не проходит. Что может быть?

Григорий | 21-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Проверьте настройки роутера, протестируйте работу Wifi с другими устройствами. Также Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я правильно понимаю, что если у меня сел аккумулятор, то мне его просто выкинуть?

Дарья | 21-09-2014| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Поставьте ваш смартфон на зарядку на несколько часов, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Бувально, только что работающий телефон вдруг тухнет (экран). При нажатии на кнопку включения загорается (чёрный цвет экрана) и опять тухнет. Вытащил батарею, опять вставил. Не включается. Фонарик работает. Заряд был около 4-х процентов, зарядка эффекта не даёт.
Что делать? Какова проблема?

Сергей | 21-09-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, я приобрёл телефон texet 3204r, пользуюсь им уже полгода и тут случилась неприятность, телефон упал и треснул дисплей. Возможно ли отдать его по гарантии или на такие вещи она не распространяется?

Натик | 21-09-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где скачать драйвера для подключения навигатора к компьютеру

Евгений | 21-09-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR

В режиме "USB накопитель" никаких драйверов не нужно. А в режиме "ActiveSync" требуется установка ПО либо Active Sync (Win XP), либо Windows Mobile Center (Win 7,8)

21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru