Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Почему не возможно установить некоторые приложения из Play market? Например: Google + ; Госуслуги?
Денис | 23-09-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением стороннего ПО, не являющегося предустановленным в смартфон. С вопросами по работе сторонних приложения, пожалуйста обратитесь в техническую поддержку разработчиков данных приложения.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, когда вставлена флешка 32 ГБ, вхожу в папку Музыка и плеер виснет намертво с надписью "обновление.."
Файлов на флешке около 12 ГБ
Почему это происходит?
Дмитрий | 23-09-2014| Вопрос о: T-60
Убедитесь, что карта памяти в формате FAT32
Возможно, плеер на зависает, а сканирует файлы. Чем больше файлов в памяти, тем дольше сканирование. Попробуйте уменьшить (сократить) количество файлов.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую! решил обновить базу данных камер!
скачал инструкцию, которая по редактированию базы камер
увидел что база данных от 1 сентября, решил заменить
делал все по инструкции, после того как скачал на карту память файл speedcam22.txt и выключил дивайс, отключил от PC и просто включил регистратор, после чего появляется экран (стандартный) но пишет что карта недоступна(печеркнутая карта) и на кнопки не реагирует, выключается только с кнопки ресет, подскажите в чем может быть дело? возможно что-то не так делаю (все точно по инструкции)
Антон | 23-09-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Зависание происходит из-за того, что видеорегистратор кодирует данный файл, в понятный для себя формат. На экране при этом, нет об этом сообщения. Просто подождите порядку 2-х минут.
1. Подключите устройство к ПК
2. Откройте внутреннюю память регистратора. Удалите файл: "e_dog_data.txt"
3. Убедитесь, что на карте памяти удалён файл "speedcam22.txt" либо "speedcam.txt"
4. Перейдите по данный ссылке: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Camera%20data%20base/06.10.2014/
5. Скопируйте готовый файл, в память вашего устройства.
По данной ссылке представлена новая база, за октябрь.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране появляются пятна. С этим дефектом обращаться к продавцу или в сервисный центр?
Вячеслав | 23-09-2014| Вопрос о: TB-416
Появление пятен обусловлено сильным нажатием на дисплей. В следствии чего расслаиваются слои дисплея, и образуются пятна. Это не является дефектом.
Вышлите фотографию дисплея в обратном письме.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всем нравится этот прибор, пользуюсь уже два месяца. Но заметил одну проблему.
Если заглушить двигатель, но оставить ключь в положении АСС ON (например ждешь кого-нибудь, чтоб магнитола играла), питание на регистратор от гнезда подается. Все нормально, регик пишет, ГПС работает. Но стоит завести двигатель (при этом питание в гнезде пропадает на пару-тройку секунд) - то ГПС отключается и перестает выдавать координаты и скорость. Лечится только отключением регистратора от гнезда питания на время необходимое для его выключения. После подключения питания регистратор включается и продолжает работать штатно.
Подскажите пожалуйста, что можно предпринять в такой ситуации?
Konstantin | 23-09-2014| Вопрос о: DVR-561G
На вашей модели неисправен аккумулятор.
1. Заменить аккумулятор.
2. Включать видеорегистратор, после того, как повернули ключ зажигания.
При повороте ключа зажигания, у вас пропадает питание в разъёме прикуривателя. В этом случае, видео регистратор должен питаться от встроенного аккумулятора. Но на вашем устройстве аккумулятор не держит емкость.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня плеер перестал работать, при подключении к компьютеру (Win7x64) ничего не происходит, в диспетчере устройств при подключении появляется "неизвестное устройство". Как можно его реанимировать? Заранее благодарен за ответ!
Александр | 23-09-2014| Вопрос о: T-22
Скачайте прошивку с нашего сайта.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пк не видит плеер он не подает признаков жизни я начал делать прошивку ПО в программе пишет устройство в режиме loader что это значит и как дальше действовать
Евгений | 23-09-2014| Вопрос о: T-30
Это значит, что программа устанавливает прошивку на ваше устройство. Вы можете выслать скриншот в обратном письме?
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На экране появилась, что "произошла графическая ошибка" после чего исчез тот интерфейс который был и на экране появилась новая фото-заставка.В итоге смартфоном пользоваться невозможно.
Алимурад | 23-09-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как быть, если электронные книги скачиваются в сжатом формате, а гаджет их не читает?
Света | 23-09-2014| Вопрос о: TB-710HD
Разархивируйте архив с книгами. Файлы из архива, копируйте в память устройства.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, у меня треснул экран и не работает тач... Можно ли как-нибудь заказать у вас экран?
Антон | 23-09-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Плеер глючит постоянно(с самого начала, но думал привыкну - не привык). Бывает радио не включает даже. Память в настройках не изменяет.
Но самое обидное то, что выключить не могу сам, а автоматически у плеера опять происходит глюк и он снова включается... и разряжается так быстро.
Пробовал перепрошить. Прошивку качал отсюда. Итог - глючит также, но в прога писала, что всё прошила, да и видит комп плеер.
И кстати в разделе память написано - версия 1.1 REV.C T-260
А раньше кстати стояло T-26

Может скините ещё прошивку или чего посоветуете?
З.Ы. Второй раз прошивал этой же прошивкой. Результат не изменился.
GriVF | 23-09-2014| Вопрос о: T-26
Прошивка от Т-26 совместима с Т-260 Rev.C
Вы уверены, что поставили прошивку от вашей модели плеера? Если плеер "глючит", лучше обратиться в сервисный центр. Возможно на вашем устройстве, некорректно работает процессор.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При включении книги только нижний угол отображает текст. На остальной части как бы зависела заставка. Книгой почти не пользовалась, на гарантии. Сервисный центр сказал что это механическое повреждение, но вскрывать при мне отказался. А я просто не верю что сама повредила её. Может ли таким образом проявляться производственный брак?
ольга | 22-09-2014| Вопрос о: TB-566
При производственном браке, появляются прямые полосы. Если у вас отображается только часть изображения, вероятно это трещина на дисплее. Механическое повреждение характеризуется не ровной линией.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно у вас приобрести аккумулятор для смартфона texet tm 5277?
И сколько это будет стоить?
Алексей | 22-09-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данная модель больше не производится и не поддерживается.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток.
Фоторамка не включается.
1.Есть ли возможность хардрессета при выключенной рамке?
2.Возможно ли проверить дату покупки по серийному номеру(чек утерян)для установления даты окончания гарантий?
Спасибо за ответы за ранее.
михаил | 22-09-2014| Вопрос о: TF-802
Здравствуйте, Михаил. 1. Такой возможности нет.
2. Да, можно. Две первые цифры - год выпуска. Две вторые цифры - неделя производства.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! подскажите что даёт обновление прошивки 1.1 ??что добавлено нового?
Никита | 22-09-2014| Вопрос о: TW-200
Добрый день. Исправлены недочеты перевода на русский язык. Повышена стабильность работы, исправлены баги.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru