Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил телефон TM-B110 (16.09.2014) Беларусь, в г. Гомеле. Телефон меня устраивает, но одно огорчило- тихий звук разговорного динамика при максимальных настройках. Что бы бабушка слышала, нужно очень громко с нею разговаривать. Даже я как-то плохо слышу через данный телефон. Что делать?
Алексей | 18-09-2014| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики разговорного динамика. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как передать музыку через блютуз а то никак не получается?
Влад | 18-09-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Если Вам нужно отправить файл через Bluetooth, то зайдите в диспетчер файлов в каталог с нужным файлом. Выберите нужный файл (файлы) и нажмите на иконку передачи файлов слева внизу, откроется всплывающее меню с доступными способами передать файл. Из списка выберите "Bluetooth". Если Bluetooth отключен, Android предложит его включить. После этого выбрите нужный телефон в списке для передачи файла.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрёл новую электронную книгу TB-416FL. Спустя 4 дня книга выпала из кармана куртки на асфальт: раскололся корпус (отломались фиксаторы) и перестал показывать дисплей. Отнёс в сервисный центр "МТ-Сервис" (Санкт-Петербург, Московский пр, д.186), а там сказали, что книгу в ремонт не возьмут, поскольку ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ!
Как же так? Вы выпускаете продукцию, вы её собираете из этих самых частей, но для ремонта (а мне требуется новый корпус и новый дисплей) этих запчастей нет. Что же мне теперь делать со сломанной книгой? Где её могут отремонтировать?
Надеюсь, вы поможете мне решить этот вопрос.
С уважением, Рейтц Владимир.
Рейтц Владимир | 18-09-2014| Вопрос о: TB-416FL
Здравствуйте. К сожалению, нужных вам запчастей, корпуса и дисплея на складе действительно нет.
Однако корпус, мы наверно сможем найти и выслать в сервисный центр. Касаемо дисплеев, в ближайшие пол года, их поставка не будет осуществлена.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Верно ли я понял что пользовательской настройки эквалайзера нет, а есть только предустановки ?
А так же если это так, то не планируется ли расширить этой функуией в новой прошивки ?
ilya | 18-09-2014| Вопрос о: T-79
Да, вы верно поняли. Пользовательского эквалайзер нет, можно выбирать только их предустановленных: Рок, Фанк, Хип-Хоп, Джаз, Классика, Техно, либо Выкл.
На данный момент расширение функций не планируется.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уронил регистратор, разбил дисплей. Возможно ли заказать дисплей через сервисный центр?
Украина, Кривой Рог
Сергей | 18-09-2014| Вопрос о: DVR-500HD
К сожалению дисплеев на складе нет.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалйуста как быть ,если мп3 не включается без зарядки?
паша | 18-09-2014| Вопрос о: T-79
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какая емкость батареи у этого плеера и подойдет ли к нему батарея от T-569? И извините за вопрос не в тему имеется у microSD собственный контроллер, как у SD?
bookshiper | 18-09-2014| Вопрос о: T-55
Емкость аккумулятора 180мАч.
Нет, аккумулятор в плеере Т-569 большей емкости и габаритов, он не влезет в корпус Т-55
Да, microSD имеет собственный контроллер.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда анонсированная Вами в конце июля новая прошивка дойдет до сервисных центров Санкт-Петербурга? Очень нужна своя мелодия на каждый контакт. Обзвонил все сервисные центры, ни один инженер про новую прошивку для TM-511R ничего не знает.
Виталий | 18-09-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Примерно месяц назад была выпущена новая прошивка, но, к сожалению, по техническим причинам данная функция не была реализована. Поэтому она планируется в следующей версии прошивки. Пожалуйста, следите за анонсами на нашем сайте.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Будет ли новая прошивка (сейчас ver.1.0) и если будет, то когда примерно ожидать?
Заранее спасибо за ответ.
Евгений | 18-09-2014| Вопрос о: TB-166
В ближайшее время, новой прошивки не будет
Опишите, какие ошибки вы нашли в текущей версии ПО.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если не нажимать на какие либо клавиши то гаснут часы!Как сделать что бы часы светились постоянно?
Сергей | 18-09-2014| Вопрос о: TR-3001
Добрый день! В данных моделях часы гаснут для того, чтобы обеспечить максимально эффективное энергопотребление устройства.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, когда выйдет прошивка для медиум плюс? И если неисправность, когда идет звонок издается сигнал на подобе радио волны?
Дмитрий | 18-09-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Сроки выхода обновления прошивки пока не определены. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблемы с сетью!!
не находит мтс, хотя рядом телефон другой с мтс и находит сеть!!
какой пароль для сброса заводских настроек?
Василий | 18-09-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. На телефоне TM-510R пароль для сброса на заводские настройки "1122".
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала включаться книга. Книга новая, время использования месяц, прошивка самая последняя. Что можно попробовать сделать? Гарантийный ремонт и обмен в магазине не предлагать, покупалась не в России.
Татьяна | 18-09-2014| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК, в диспетчере устройств, должно появится новое устройство. Как его имя?
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купил телефон и пользовался хорошо но вдруг он перестал звонить я звоню а он пишет поиск доступных сетей симкарта теле2 она на других телефонах работает
денис | 18-09-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, точно диагностировать данную проблему, удаленно, невозможно. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На новой прошивке регистратор периодически портит файлы и зависает. Смена карты памяти не помогает. Обе карты памяти 10 класса, новые из разных магазинов. Это планируется исправить?
Sergey | 18-09-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Вероятно это проблема только вашего аппарата. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru