Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Прошился последней прошивкой от 12 июля 2014 года (прерывалась запись самопроизвольно, потому и прошился. Но виноватой оказалась флеш-карта). Теперь 561G часто виснет при включении, чаще всего помогает передрнуть питание но иногда и резет жать нужно. Хочу откатится на предыдущую версию прошивки, но ссылки у вас нет. Спасибо.
Дмитрий | 23-09-2014| Вопрос о: DVR-561G
Мы не храним долго старые версии прошивок. Попробуйте прошить устройство заново, вероятно ПО встало некорректно.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При включении загорается экран, загрузка не идет, можно ли ресетнуть и где находится кнопка
Сергей | 23-09-2014| Вопрос о: T-79
Функцию кнопки Reset, выполняет переключатель "ON-OFF"
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Пожалуйста, выложите актуальную версию прошивки для плеера Т-47
Dmitry | 23-09-2014| Вопрос о: T-47
У данной модели всего одна версия ПО.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я слышал эта модель снята с производства. Это правда ?
Антон | 23-09-2014| Вопрос о: TB-880HD
Да, правда. Список актуальных моделей можно посмотреть по данной ссылке:
http://texet.ru/tb/
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли увеличить на плеере размер шрифта (в меню, в читаемой книге)?
Сергей | 23-09-2014| Вопрос о: T-79
Плеер не настолько функционален как эл.книга. Первоочередная задача устройства - проигрывание музыки.
Менять размер шрифта - нельзя.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу включить книгу. всю ночь была на зарядке
максим кочергин | 23-09-2014| Вопрос о: TB-725A
Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такая проблема вышел из строя кабель для зарядки телефона, в магазинах именно такого нету, на Вашем сайте тоже. Вопрос где можно его приобрести или заказать?
Алексей | 23-09-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. У меня не работает WI-FI и мне не нравится часто сбивать настройки с телефона как мне поступить? мне деньги отдадут или тех поддержка
Алексей | 23-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему не возможно установить некоторые приложения из Play market? Например: Google + ; Госуслуги?
Денис | 23-09-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением стороннего ПО, не являющегося предустановленным в смартфон. С вопросами по работе сторонних приложения, пожалуйста обратитесь в техническую поддержку разработчиков данных приложения.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, когда вставлена флешка 32 ГБ, вхожу в папку Музыка и плеер виснет намертво с надписью "обновление.."
Файлов на флешке около 12 ГБ
Почему это происходит?
Дмитрий | 23-09-2014| Вопрос о: T-60
Убедитесь, что карта памяти в формате FAT32
Возможно, плеер на зависает, а сканирует файлы. Чем больше файлов в памяти, тем дольше сканирование. Попробуйте уменьшить (сократить) количество файлов.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую! решил обновить базу данных камер!
скачал инструкцию, которая по редактированию базы камер
увидел что база данных от 1 сентября, решил заменить
делал все по инструкции, после того как скачал на карту память файл speedcam22.txt и выключил дивайс, отключил от PC и просто включил регистратор, после чего появляется экран (стандартный) но пишет что карта недоступна(печеркнутая карта) и на кнопки не реагирует, выключается только с кнопки ресет, подскажите в чем может быть дело? возможно что-то не так делаю (все точно по инструкции)
Антон | 23-09-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Зависание происходит из-за того, что видеорегистратор кодирует данный файл, в понятный для себя формат. На экране при этом, нет об этом сообщения. Просто подождите порядку 2-х минут.
1. Подключите устройство к ПК
2. Откройте внутреннюю память регистратора. Удалите файл: "e_dog_data.txt"
3. Убедитесь, что на карте памяти удалён файл "speedcam22.txt" либо "speedcam.txt"
4. Перейдите по данный ссылке: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Camera%20data%20base/06.10.2014/
5. Скопируйте готовый файл, в память вашего устройства.
По данной ссылке представлена новая база, за октябрь.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране появляются пятна. С этим дефектом обращаться к продавцу или в сервисный центр?
Вячеслав | 23-09-2014| Вопрос о: TB-416
Появление пятен обусловлено сильным нажатием на дисплей. В следствии чего расслаиваются слои дисплея, и образуются пятна. Это не является дефектом.
Вышлите фотографию дисплея в обратном письме.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всем нравится этот прибор, пользуюсь уже два месяца. Но заметил одну проблему.
Если заглушить двигатель, но оставить ключь в положении АСС ON (например ждешь кого-нибудь, чтоб магнитола играла), питание на регистратор от гнезда подается. Все нормально, регик пишет, ГПС работает. Но стоит завести двигатель (при этом питание в гнезде пропадает на пару-тройку секунд) - то ГПС отключается и перестает выдавать координаты и скорость. Лечится только отключением регистратора от гнезда питания на время необходимое для его выключения. После подключения питания регистратор включается и продолжает работать штатно.
Подскажите пожалуйста, что можно предпринять в такой ситуации?
Konstantin | 23-09-2014| Вопрос о: DVR-561G
На вашей модели неисправен аккумулятор.
1. Заменить аккумулятор.
2. Включать видеорегистратор, после того, как повернули ключ зажигания.
При повороте ключа зажигания, у вас пропадает питание в разъёме прикуривателя. В этом случае, видео регистратор должен питаться от встроенного аккумулятора. Но на вашем устройстве аккумулятор не держит емкость.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня плеер перестал работать, при подключении к компьютеру (Win7x64) ничего не происходит, в диспетчере устройств при подключении появляется "неизвестное устройство". Как можно его реанимировать? Заранее благодарен за ответ!
Александр | 23-09-2014| Вопрос о: T-22
Скачайте прошивку с нашего сайта.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пк не видит плеер он не подает признаков жизни я начал делать прошивку ПО в программе пишет устройство в режиме loader что это значит и как дальше действовать
Евгений | 23-09-2014| Вопрос о: T-30
Это значит, что программа устанавливает прошивку на ваше устройство. Вы можете выслать скриншот в обратном письме?
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru