Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Где найти инструкцию по "прошивке" (никогда ранее этого не делала и в скаченном архиве соответствующий файл не нашла). Можно ли ПОДРОБНО написать, что и как делать (с указанием что на ПК, а что на читалке).
Ольга | 04-09-2014| Вопрос о: TB-566
Инструкция лежит в архиве с прошивкой.
Проверьте ещё раз, внимательнее
Инструкция называется - Обновление ПО_teXet_TB-566.pdf
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet iX, пользуюсь с февраля 2014 года. Вчера незначительно вздулась оригинальная аккумуляторная батарея. Вздулась немного, но задняя крышка смартфона слетела. Не разорвало и на том спасибо. Аккумулятор тут же утилизировал от греха подальше. Вопрос: где купить новый аккумулятор?
Никита | 04-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Книга проработала не долго. Батарея разряжается за день даже в режиме ожидания. Возможно связано с блокировкой экрана. Последний раз заблокировал экран и через 10 минут книга уже ни на что не реагирует: ни на кнопку блокировки, ни на резет, ни на любые другие нажатия и комбинации нажатия, ни на подключение к сети, ни на подключение к компьютеру. Что делать не знаю. В сервисный центр не обращался пока - времени нет. Возможно вы мне что-то подскажете.
C уважением, Артём.
Artem | 04-09-2014| Вопрос о: TB-166
Возможно неисправен аккумулятор. Он не держит емкость.
Вы можете попробовать оставить устройство на зарядке на 12ч. Затем, включить авто перелистывание, и оставить устройство. Книга должна пролистать не менее 9000, в зависимости от режима обновления страницы. Полное ли обновление экрана или частичное. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить по на смартфон
павел | 04-09-2014| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Данная модель более не производится и не поддерживается.
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet № 122019769 отключается при длительном использовании. пришлите прошивку или что то на него. работает мин.20 потом самоотключение.
Алексей | 04-09-2014| Вопрос о: DVR-601FHD
Убедитесь, что на вашем устройстве не включена функция - Aвтовыключениe.
Прошивку для вашей модели, вы можете найти на нашем сайта. В разделе - Загрузки.
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
DVR-5GP через полгода эксплуатации начал самопроизвольно выключаться. Независимо от подключения питания. При принудительном включении обычно работает секунд 10 и выключается. Приходится раз 10 включать, чтобы как -то успеть поработать с меню. Пробовал разные официальные прошивки, устанавливал минимальное качество видео, разные задержки включения и выключения. Что-то меняется, но проблемы самопроизвольного выключения остаются. Гарантийный срок закончился 18 августа 2014 года. Подскажите, что можно сделать?
Фарид | 04-09-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Автовыключение происходит даже при подключённом зарядном устройстве?
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня МР3-плеер Т-47 texet перестал работать экран после того как простоял ночь на зарядки ,что мне делать?
Наталья | 04-09-2014| Вопрос о: T-47
Плеер определяется в диспетчере устройств при подключении его к ПК?
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Долго не мог понять, почему некоторые камеры не определяются, ну не видит их ГПС, хотя по координатам в базе они присутствуют. Оказалось, что в базе спедкамов азимут направлен на автомобиль, а в регистраторе на камеру, и если камера работает в одном направлении то регистратор ее не видит или видит но при движении в обратном направлении. Если камера обозначена как двух-напраленная, то естественно вы получаете предупреждение.
В общем, если подредактировать базу и исправить азимут на 180 градусов, то все встает на свои места, камеры определяются на ура, все четко и так как должно быть и именно в том направлении. Можно конечно исправить их все на двух-направленные, но тогда они будут не совсем точно определяться, но будут.
Не стыковка програмного обеспечения и базы данных по камерам. Базу сравнивал с базой с mapcam.info для навитела и с сылки в руководстве, одинаковые.
Редактировать в ручную - с ума сойдешь.
Странно, что ни у кого не возникло вопросов.
Возможно ли изменение самой прошивки с учетом того, что я написал?
И вот еще, G- сенсор очень чувствителен, даже на 1 по Москве.
Юрий | 04-09-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Юрий!
Спасибо вам за ваш отзыв. Саму прошивку исправлять мы не планируем.
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, два месяца назад был куплен телефон TM-4104R как влагостойкий. Перестал работать экран. После осмотра в сервисном центре сказали ,что туда попала влага и производитель отказал в гарантии. Но телефон покупался как ВЛАГОСТОЙКИЙ! Поясните отказ гарантийного обслуживания.
татьяна | 04-09-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В вашем гарантийном талоне указано, что при попадании воды внутрь устройства - происходит отказ в гарантии. Поэтому в гарантийном обслуживании вам отказано
04-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. С начала использования плеера Т-30 столкнулся с такой проблемой. Через 40-60 секунд воспроизведения звук меняется (становится каким-то "плоским",очень неприятным-не знаю даже как объяснить). Если перемотать или переключить на следующий трек,то возвращается нормальное звучание,затем всё повторяется. Вкл./Выкл.,сброс системы помогает,но ненадолго. В режиме радио такого не замечал. Скажите,с чем это м.б. связано? Версия прошивки 1.1. Спасибо.
Александр | 03-09-2014| Вопрос о: T-30
Возможно дело в процессоре. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как отрегулировать громкость динамика при разговоре? Спасибо
Алексей | 03-09-2014| Вопрос о: TM-D45
Здравствуйте. С помощью кнопок "Вверх" и "Вниз" на джойстике.
03-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновил смартфон по инструкции, всё заработало кроме Wi-FI. В чем может быть дело?
Василий | 03-09-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
03-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как на этом плеере переключаться между папками???
Иванна | 03-09-2014| Вопрос о: T-22
Плеер не видит папок. Воспроизводит все файлы, не зависимо лежат они в папке или нет.
03-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как делать фотоснимки на регистратор? И как остановить видеозапись ,при нажатии кнопки REC она останавливается на 5 сек. и продолжает писать.
Олег | 03-09-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Для того, чтобы сделать снимок нажмите на кнопку с изображением фотоаппарата. Эта кнопка находится рядом с кнопкой включения.
Возможно у вас включена функция - детектор движения, попробуйте её отключить. Видеорегистратор не должен самопроизвольно начинать запись, после того как вы остановили запись.
03-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не заряжается ни от стандартного зарядного устройства, ни от USB. Это косяк прошивки или аккумулятор вышел из строя?
Алекс | 03-09-2014| Вопрос о: TB-710HD
Аккумулятор вышел из строя. Либо проблема в плате
03-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru