Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли в ридере Texet TB-138 заменить аккумулятор ? Если можно, то где это можно сделать находясь в Москве ?
Валерий | 16-09-2014| Вопрос о: TB-138
К сожалению, на данный момент на нашем складе аккумуляторов нет.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как скоро выйдут новые прошивки?
Игорь | 16-09-2014| Вопрос о: X8 / TM-5092
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android пока не установлены.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отключил обе сим карты, теперь не могу включить меню не активно, сим карту включить невозможно что делать
Николай | 16-09-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Попробуйте перезагрузить Ваш смартфон и проверить работу устройства, также Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Спасибо за замечательный букридер фирме Texet. Однако впечатление испортила наша служба поддержки. Через два месяца после покупки TB-116FL ридер перестал реагировать на кнопки, в том числе и резет, при подключении к компьютеру определяется, но при попытке прошить исчезает. На экране всё время справа половина фирменной заставки, а слева (строго пополам) горизонтальные полосы разной толщины. Из Гродно (я там купил ридер) сужба поддержки отправила в Минск – пришёл ответ: - разбита матрица экрана. Я исследовал с лупой весь экран, но разбития не обнаружил. Не обнаружил разбития и сертифицированный специалист по ремонту планшетов (он, кстати, показал, как выглядят разбитые экраны – ничего похожего). Стало понятно, что служба поддержки не хочет честно работать, а предлагает заменить неповреждённую матрицу экрана, видимо, чтобы снова продать её.
Подскажите, если я не прав, а , если прав, то как мне следует поступить, чтобы сделать гарантийный ремонт. Спасибо эа ответ. С уважением Данилов Ю.М.
Данилов Ю.М. | 16-09-2014| Вопрос о: TB-116FL
1. Матрица планшета и е-lnk дисплея имеет разную структуру. И выглядят по разному, при повреждении
2. Специалист, который проверял устройство разбирал его? Или осматривал внешне? Если разбирал, то возможно в гарантии вам будет отказано. А если осматривал внешне, то он не может утверждать, что дисплей не повреждён механически.

Внешне сколов, либо трещин на дисплее, вы не заметите. Внешняя часть дисплея состоит из прозрачного и гибкого пластика, внутренняя из стекла. Для того, чтобы понять, разбито стекло или нет, нужно разобрать устройство и взглянуть на стекло.
Неисправность может так же быть в шлейфе дисплея, либо в разъёме на плате, куда подключается шлейф дисплея. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, где сделают фотографии с двух сторон дисплея. Если на стекле, не будет трещин, сколов и.т.п, то это гарантийный ремонт.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно перекинуть с ПК в телефон контакты в формате scv или vcf?
Виталий | 15-09-2014| Вопрос о: TM-B450
Здравствуйте. Телефон TM-B450 не поддерживает экспорт/импорт контактов в формате scv или vcf.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . Подскажите пожалуйста Есть ли у вас аккомулятор к данной модели видеорегистратора
Юрий | 15-09-2014| Вопрос о: DVR-905S
К сожалению аккумуляторов на складе нет.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не заряжается, музыку можно слушать только когда он подключен к USB. Брак!!!
Edik | 15-09-2014| Вопрос о: T-26
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Аккумулятор в вашем устройстве неисправен.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема мой компьютер не видит книгу, но она заряжается, проверял на ноутбуке - таже проблема, помогите решить.
P.S. книга зависла на одной странице и не выключается + заряда в книге тоже ноль, заряжалась всю ночь и все равно не реагирует
Дима | 15-09-2014| Вопрос о: TB-416
В диспетчере устройств, книжка появляется при подключении её к ПК?
При подключении к ПК, индикация на дисплее меняется? Почему вы решили, что книга заряжается?
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По техническим характеристика запись в формате MPEG-4/AVC H.264, стал записывать и отображать файл в формате " NMEA", в чем дело?
Валерий | 15-09-2014| Вопрос о: DVR-804G
В формате "NMEA" хранятся данные GPS. Другими словами в видео добавлены географические координаты автомобиля и информация о скорости
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему постоянно горит подсветка? Как её можно отключить?
Ирина | 15-09-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. На текущей прошивке отключение экрана возможно только при блокировке клавиатуры телефона.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после установки на компьютер windows 7 , он не видит книгу. Может нужны доп. драйвера ?
Дмитрий | 15-09-2014| Вопрос о: TB-740HD
Устройство не нуждается в дополнительной настройке драйверов. Возможно проблема в Windows, на вашей ОС некорректно работает стандартный драйвер usb, который использует устройство.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможен ли у вас заказ запчастей для смартфона X-maxi qHD / TM-5172?
Александр | 15-09-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении USB-накопителя(FAT32) не воспроизводит фотографии (*.jpg), все фоторграфии отображаются в виде знака вопроса. Замечу, что этого не происходит, если загружать их с SD-yнакопителя фотоаппарата напрямую на USB-накопитель. При загрузке этих же фотографии во внутреннюю память фоторамки, они отображаются нормально.
Иннокентий | 15-09-2014| Вопрос о: TF-811
Вероятно дело во флешке. Проверили, всё отображается корректно. Попробуйте с другой флешкой.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня модель тиксит икс басик когда включаю телефон экран загорается синим и белая полоска и тухнет подскажите что мне делать
Вика | 15-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, сообщите когда уже наконец появятся в продаже батареи для смартфона TM-4072 X-basic.
Аппарат достойный, но существенный минус, то что батарея не прожив и года разбухла и просто убивает невозможность купить новую батарею.
Судя по всему не у меня одного такая ситуация.
Алексей | 15-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, на X-basic данных запасных частей сейчас нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
15-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru