Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Карта вставлена правильно.При включении аппарта появляется картинка и через мгновение - синий экран с надписью: Съмный диск. В чем может быть причина?

Юрий | 01-09-2014| Вопрос о: DVR-548FHD

Проверьте:
1. Меняется ли поведение устройства, без карты памяти.
2. С другой картой памяти
Возможно неисправен слот для карты памяти, либо сама карта памяти. Так же убедитесь, что карта памяти в формате FAT32.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

стирает свежие записи,а старые остаются

владимир | 01-09-2014| Вопрос о: DVR-500HD

Возможно старые записи были сняты, при других настройках. Отформатируйте карту памяти.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте у меня разбился экран, я живу в Минске в сервисных центрах нет запчастей на эту модель.
как мне отремонтировать телефон?
напишите адрес или телефон центров в Минске которым вы поставляете экраны и сколько он стоит?

сергей | 01-09-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Электронная книга/Планшет не заряжается до конца (в моем случае до 22%). Что делать? Книга абсолютно новая. Пользовались аккуратно.

Вероника | 01-09-2014| Вопрос о: TB-883A

Разрядите устройство полностью. Затем поставьте на зарядку, на 8 часов. Посмотрите сколько оно проработает. В режиме видео, устройство должно проработать около 9-ти часов, при средней яркости подсветки.
Возможно устройство стоит несколько раз зарядить и разрядить, чтобы индикатор стал работать нормально.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

не обновляется "по" с версии 1.6 до 2.0 программа для обновления выдаёт сообщение что не найдено оборудование при нажатии кнопки обновить. всё делается согласно инструкции из архива с прошивкой. после попытки книга обновления книга не включается. что делать????

Константин | 01-09-2014

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня DVR-1GS начал тупить (то сам выключается, то зависает изображение ит.д.)
Решил перезаписать и обновить прошивку. Сделал строго по инструкции с вашего сайта. после записи прошивки на флешку и включения устройства оно включилось на 5 сек и выключилось.Больше он не включается, только быстро моргает красный светодиод. Как исправить?
--

максим | 01-09-2014| Вопрос о: DVR-1GS

Скачайте программу по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DirectUSB_Universal.rar
Откройте Инструкцию
Сам файл с прошивкой можно взять по данной ссылке: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GS/

Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сколько в Беларуси стоит замена сенсора и самого экрана вместе? (примерную цену хотя бы)

Алексей | 01-09-2014| Вопрос о: TM-9751HD

Добрый день. Обратитесь в АСЦ для уточнения цены.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Я только что приобрел смартфон TM-3204R. Не могу открыть заднюю крышку. Выкрутил оба болта, но крышка сидит мертво. Скажите, я что то не так делаю или же это неисправность?

Станислав | 01-09-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Иногда на новых экземплярах задние крышки сидят очень плотно. Подденьте чем-либо заднюю крышку за оранжевое углубление наверху крышки и попробуйте ее отодвинуть. К сожалению, точнее ответа мы дать не можем.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

навигатор перестал видеть сим-карту(на дисплее написано вставьте сим-карту) какие могут быть причины?

михаил | 01-09-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD

Вариантов может быть много. самое простейшее - почистите контакты СИМ карты обычным школьным ластиком. Либо обратитесь в СЦ для диагностики

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приобрел данный планшет несколько дней назад и обнаружил на сайте 2 обновления прошивки, надо ли их устанавливать поэтапно или сразу можно ставить релиз 3?

андрей | 01-09-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868

Это две разные прошивки для двух разных аппаратных ревизий. ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте ревизию вашего устройства перед сменой ПО (по инструкции, выложенной на сайте), установка неправильной ревизии приведет к выходу устройства из строя.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, фоторамка TF-818 не сортирует фотографии по порядку, а изначально тянет их в разнобой, теряется смысл показа слайд-шоу по последовательно и случайно.Можно ли это исправить?

Евгения | 01-09-2014| Вопрос о: TF-818

Последовательно - это как фото отображаются в миниатюрах. Порядку записи файлов в память устройства. Случайно - Случайно.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

X-Watch TW-200 будут работать с этим смартфоном (iX)?

Алексей | 01-09-2014| Вопрос о: TW-200

Добрый день. Да, X-Watch TW-200 совместимы с данным смартфоном.

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,подскажите как мне настроить интернет на Texet tm 511 r ?

Даниил | 01-09-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте. Вы можете взять с сайта вашего оператора сотовой связи настройки для доступа в интернет. И вручную ввести их в раздел "Настройки" - "Соединения" - "Аккаунт сети".

01-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Плеер стал беспричинно выключаться во время работы. Как можно решить проблему?

Никита | 31-08-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S

Убедитесь, что у вас не включено - Выключение, в настройках плеера

31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

поддержка формата
flac

леша | 31-08-2014| Вопрос о: T-55

Поддержка аудио в форматов: MP3, WMA, WAV, APE, FLAC, ААС

31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru