Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
включил навигатор появилось окно MiniGps как убрать его? что случилось
вадим | 09-09-2014| Вопрос о: TN-744
Это сбой прошивки - аппарат перешел в режим диагностики. Следует обратиться в СЦ для проверки
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А новый андроид (прошивку)не зальете ?
alik | 09-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления для данного смартфона пока не установлены.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу поставить последнюю прошивку на видеорегистратор . Но есть два вопроса .
1. Прошита ли в пршивке обновлённая база камер , или эта база устанавливается отдельно ?
2. В прошивке 2 папки , одна TX...............
а вторая fimware.bin
Подскажите , на карту копировать и распаковывать в устройство обе эти папки или только одну ? Спасибо.
Сергей | 09-09-2014| Вопрос о: DVR-5GS
1. Навигатор новый. Там стоит новая база.
Изменение новой прошивки, относительно стандартной:
a) «Ограничение скорости» «ПОРОГ ОТОБР. СКОРОСТИ »: Off / 40/50/60/70/80/90/100/110/120/130 км / ч
б) «За предупреждение о превышении скорости» «ПРЕВЫШЕНИЕ СКОРОСТИ» 40/50/60/70/80/90/100/110/120/130/140 км / ч / Выкл.
2. На карту памяти, копируйте файл с расширением *.bin. Саму папку копировать не нужно.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как правильно установить обновление для AlReader?
Alexandr | 09-09-2014| Вопрос о: TB-176FL
1. Скачайте приложение с нашего сайта. 2. Поместите его в память устройства. 3. Откройте его через раздел - Файлы, в меню устройства.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Возможно ли приобрести отдельно крепление на присоске, было потеряно.
С уважением, Юрий
Юрий | 09-09-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению креплений для вашей модели на складе не осталось.
Но вы можете приобрести похожее крепление, от других моделей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как можно приобрести дисплей для электронной книги texet ТВ-416, какова стоимость?
Владимир | 09-09-2014| Вопрос о: TB-416
К сожалению на данный момент, дисплеев на складе нет.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
поставила графический ключ и забыла. что делать?
катя | 09-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для устранения перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
16.05.2014 нами была куплена электронная книга фирмы Texet модель TB-416 в магазине DNS . Это была моя первая эл.книга.
Я была очень счастлива и читала ее каждый день, не обращая внимание на то, что реакция на нажатие клавиш слегка замедленная (порой сильно). Книга с первого же дня была в защитном чехле, обращалась я с ней максимально аккуратно.
Но!
В начале июня (не прошел и месяц) экран книги начал "сыпаться", появились белые полосочки, левый угол стал вообще не рабочий. Мы обратились в сервисный центр, чтобы книгу отремонтировали или поменяли, на что нам сказали, что это не гарантийный случай, и замена экрана стоит почти как сама книга. Проще купить новую..
После я прочитала отзывы..это далеко не единичный случай-экраны портятся часто. Как можно продавать заведомо некачественный товар, еще и не признавая поломки такого рода не гарантийным случаем. Я понимаю, если книги кидают..роняют много раз, но когда все правила эксплуатации соблюдаются, это просто нарушение потребительских прав. Я очень недовольна сервисом данной компании
Алёна | 09-09-2014| Вопрос о: TB-416
Не гарантийным случаем признаётся случай, когда поломка вызвана по вине пользователя.
В дисплее устройства присутствует стекло. Повреждение стекла ведёт к поломке дисплея. Стекло может лопнуть, от удара или если положить на книгу, что нибудь тяжёлое.
Для того, чтобы понять, что стекло треснуло, нужно разобрать устройство. Внешняя часть дисплея покрыта прозрачным пластиком, поэтому трещину вы не увидите.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выключаю не книгу , а подсветку (зажав "ок"), работающую на единичке, включаю подсветку снова (зажав "ок") и она уже горит на тройке. Уменьшите, пожалуйста, яркость в следующей прошивке и уберите баг с переключением подсветки на тройку, желательно, чтоб уровень подсветки сохранялся, если не для каждой книги, то хотя бы был постоянным ( в моем случае на минимуме яркости), а не сбрасывался на тройку по умолчанию.
Сергей | 09-09-2014| Вопрос о: TB-416FL
Спасибо.
Мы исправим это в следующем выходе ПО.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли через разъём питания micro USB подключить телефон к компьютеру для просмотра фото, видео или для записи музыкальных файлов на карту памяти?
Анатолий | 09-09-2014| Вопрос о: TM-B450
Здравствуйте. Вам нужно подключить телефон к компьютеру в режиме "Носитель", тогда Вы сможете просматривать фото, видео или для записи музыкальных файлов на карту памяти.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Пытался форматировать карту памяти, которая стоит в видеорегистраторе dvr-548fhd.
Не получается, идет форматирование, затем прерывается. Пишет якобы на карте защищенные файлы.
Как форматировать карту памяти?
Булат | 09-09-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
Удаляйте файлы по одному.
Либо отформатируйте карту памяти через ПК. В свойствах файла, уберите галочку - Только чтение.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня доставили сей регистратор. Не где не могу скачать приложение для андроид. На сайте ссылка не работает, в поиске google play не находит.подскажите где его найти?
Виталий | 09-09-2014| Вопрос о: DVR-650W
Виталий, добрый день. Приложение проходит верификацию в Google Play. Скачать же можете сейчас по прямой ссылке ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-650W/Texet%20Android%2020140815%20v1.3.apk
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Каков гарантийный срок на изделие. ? распространяется ли гарантия на зарядное устройство и кабель питания?
Олег | 09-09-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Гарантия на устройством и зарядное устройство - 1 год. Гарантия на кабеля и чехлы не распространяется.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Обновил ПО DVR-1GP, версия А. После установки не могу удалить с карты памяти файл bin.
Дмитрий | 09-09-2014| Вопрос о: DVR-1GP
Отформатируйте карту памяти в формате FAT32
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите объем оперативной памяти TB-770HD
Тамара | 09-09-2014| Вопрос о: TB-770HD
256 Мб
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru