Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет 7049 , сдан в АСЦ т.к. он не заряжался. Получил, в акте выполнения работ - замена ПО, тех. пайка. Все осталось как было, за сутки заряжается от ориг. зарядки через сеть на 23%. Какие мои дальнейшие действия?
андрей | 28-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Уточните серийный номер устройства?
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК. При прослушивании музыки с карты памяти (16 гб) не сохраняется проигрываемая композиция во время выключения плеера. Т.е. после включения при выборе пункта меню: "Музыка =>Продолжить" нечего не происходит, либо начинает проигрывать музыку с внутренней памяти устройства. (место окончания воспроизведения которой сохранилось) А с внутренней памятью устройства таких проблем нет, - всё прекрасно сохраняется. И ещо кстати в таких пунктах как: "Исполнители, Альбомы, Жанры", в них напрочь отсутствуют аудиофайлы с карты памяти. Скажите пожалуйста, есть ли способ решения данной проблемы ? Если да, то какой ?
Стас | 28-06-2014| Вопрос о: T-60
Плеер не предназначен для работы с картами памяти. Пункт меню - "Продолжить", работает только с внутренней памятью. Тоже самое касается и сортировки. Для прослушивания музыки с карты памяти, используйте пункт меню - "Файлы."
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер выключился и больше не включается. Когда включаю (или ставлю заряжать) загорается логотип на пару секунд а потом лого пропадает. Экран черный но видно что работает подсветка. Прошивку сменить нет возможности т.к. ни один компьютер не видит плеер. Что делать??
Рафик | 28-06-2014| Вопрос о: T-970HD
На вашем устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом перепрошить устройство не получится. Для перепрошивки нужно разбирать аппарат.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У моего планшета texet TM-7043XD сбился тачскрин, В положении "книга", камера внизу, касание показывает на 1см выше и на 1см влево при нажатии на сервисные иконки (громкость больше-меньше и открытые приложения), на иконки назад и домик нажать не могу. В положение "альбом" касание показывает на 1см выше и ни на какие сервисные иконки нажать невозможно. Планшет не ронялся, не намокал. Планшету 2 года.
Подскажите пожалуйста как можно устранить данную неисправность.
С уважением alex.
e-mail*: alex-the-best@bk.ru
alex | 28-06-2014| Вопрос о: TM-7043XD
Уточните: меняли ли вы ПО; устанавливали ли вы какие-либо кастомные сборки; меняли ли вы что-либо в системных файлы.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я хочу вам сказать, что я купил

Texet T-979HD 4Gb я слушал музыку,патом он не включится что делать
Рафик | 28-06-2014| Вопрос о: T-970HD
1. Убедитесь, что у плеера не разряжен аккумулятор. Подключите плеер к зарядному устройству, либо к ПК.
2. На устройстве могла слететь прошивка, если вы не использовали безопасное отключение от компьютера, как сказано в инструкции. Вы можете самостоятельно перепрошить устройство, либо ближайший сервисный центр.
Прошивку можно скачать на нашем сайте.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил этот плеер пару дней назад.. сегодня закинул 7 треков.. один из них как то коряво записывается на устройство.. на компьютере воспроизводиться музыка нормально а на плеере такое чувство будто торможение на х7 включено.. это первая беда и не основная) в общем слушал его минут пять и он перестал проигрывать музыку.. при этом кнопки горят, я подумал он разрядился, пришёл домой подключил к кому.. зашёл на ваш сайт, увидел комментарий парнишки.. сделал как он снёс всю музыку и опять перезалил проблема с торможением песни осталась, далее я решил прошить его. Не увидел сообщение, что на восьмой винде не получится прошить и попробовал, в итоге он вообще перестал работать. Компьютер его не распознаёт.. я установил седьмую винду.. проблема осталась. В диспетчере устройств его вообще никак не хочет видеть(контроллеры универсальной последовательной шины у меня вообще нету такого).. компьютер его никак не воспринимает.. сам же он вообще не включается, ни на что не реагирует! Помогите! Возможно ли решить проблему без возврата и серв.центра? Огорчён я покупкой, не думал, что плеер сдохнет через 5 мин работы. Жду помощи!
Виталий | 27-06-2014| Вопрос о: T-129
Если у вас Windows 7, то пункт называется - Контроллеры USB, ищите там.
Возможно дело не в программной, а аппаратной части устройства.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалусто почему в простой читалке книгу выбрать просто , а на казалось бы специальном устройстве нужно пролистать сотьню книг чтоб найти нужную? Нельзя ли как установить на книге другую читалку?
Татьяна | 27-06-2014| Вопрос о: TB-740HD
К сожалению ваше устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Провод для ТВ-выхода, который можно найти в продаже, не проводит видеосигнал. Провод, который идет в комплекте с другими моделями, чем-то отличается от массовых?
Виталий | 27-06-2014| Вопрос о: TB-722HD
Он не должен отличаться.
Распиновка контактов от кончика штекера: красный - голубой - зелёный - земля(Gnd)
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу включить плеер. Работает только если его подключить к компьютеру. Заряжен полностью. Помогите пожалуйста
Яна | 27-06-2014| Вопрос о: T-180
1) Убедитесь, что переключатель не в положении OFF
2) Убедитесь, что правильно пытаетесь включить устройство. Нажатием и удержанием кнопки Play.
3) Возможно неисправен аккумулятор. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно сихронизировать контакты с компьютером?
Антон | 27-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, в модели TM-511R подобного функционала не предусмотрено.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как закачать музыку на плеер???????
Анастасия | 27-06-2014| Вопрос о: T-30
Подключите плеер к вашему ПК, через кабель идущий в комплекте с устройством.
В разделе "Мой компьютер" появится новый диск. Скопируйте на этот диск музыкальные файлы. После этого отключите плеер от ПК, используя безопасное извлечение устройства.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить МТ 7854, ваша программа показывает что он не подключен. Написано десять раз нажать на кнопку питания...Вопрос..просто нажимать или нажимать до включения и выключения планшета..
Михаил | 27-06-2014| Вопрос о: TM-7854
Необходимо нажимать до определения ПК планшета в режиме смены ПО.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает фонарик. Слышал что его можно перепрограммировать посредствам комбинаций клавиш.
Подскажите что делать? Сервисные центры это долго. Жаль выброшенных денег. Не подвергался никаким несанкционированным воздействиям на аппарат.
Владимир | 27-06-2014| Вопрос о: DRUM
Такой функции перепрограммирования сгоревшего светодиода нет. Вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил смартфон X-driver / TM-4104R у него лопнуло стекло от удара где его можно поменять ?
Александр | 26-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня купил eXet TM-9767 3G
Только дома заметил странные полоски на экране сверху, с двух сторон. Сначала думал что это на пленке или просто сотрется, ан-нет. Это типа царапины, но не на стекле, а изнутри. Что это такое, является ли это браком? Очень расстроен.
http://files.eltuicia.ru/_ph/3/128505659.jpg?1403809183
http://files.eltuicia.ru/_ph/3/838042958.jpg?1403809183
Дмитрий | 26-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Уточните, снимали ли вы пленку для того чтобы проверить, что полосы не на пленке? На фотографиях на ваше устройство наклеена пленка, а фото без пленки вы не приложили.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru