Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшету меньше месяца со дня покупки (04.06.2014). Уже вчера пропала возможность сделать фото. Камера пропала из приложений и иконка камеры есть в единственном случае (при снятии блокировки), но камера не обнаруживается. Вторая проблема, возникшая тогда же - устройство не обнаруживается при попытке передачи bluetooth (не обнаруживает никакие другие устройства тоже). Как с этими проблемами справиться?
Свтлана | 26-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) после чего появилась проблема 2) как вы пытаетесь обнаружить устройство?
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Купил сей девайс исключительно с целью использования в автомобиле- Яндекс-пробки, ПРО-Город, МапкамИнфо.
А он вообще не ловит GPS , точнее ловит очень долго, но тут же отваливается.
Стоишь на месте, а на планшете у тебя скорость 60 км/ч, или едешь 60, а он показывает 170 и т.д. и т.п.
Соответственно, навигация и Мапкам не могут нормально работать.
Ваши рекомендации по A-GPS знаю, но включить не могу, ибо галочка напротив включения A-GPS не фиксируется. Она снимается не только при выходе из меню, но и даже при автоповороте экрана.
Полагаю, что это глюк прошивки.
Отсюда вопрос- что делать.

заранее спасибо.
Сергей | 26-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
I) Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские данные перед сбросом настроек. II)Для соединения со спутниками необходимо: 1) доступ к сети интернет 2) поиск спутников осуществлять на открытом пространстве 3) активировать функции GPS, A-GPS в настройках (по умолчанию ф-ция отключена).
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить не стандартную мелодию звонка? На новой прошивке этого смартфона!
Демьян | 26-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Для смены мелодии вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге Google Play. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением сторонних производителей. В случае проблем с работой этих программ, вам стоит обратиться в техническую поддержку авторов данных программ.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не смотря на все попытки не удалось настроить так чтобы контакты в адресной книге показывали сначала фамилию. Как устранить данную проблему?
Константин | 26-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для обеспечения данной функции, вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением из каталога Google Play. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае каких-либо неполадок в работе, связанных с данной программой, вам нужно будет обращаться в техническую поддержку этой программы.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не грузится планшет... при включение выходит рисунок батарей и восклицательный знак, что нужно сделать, помогите
Erken | 26-06-2014
Поставьте устройство на зарядку на несколько часов.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Есть ли возможность, у данной модели, замены аккумулятора.? Если есть то нужно обратиться в сервисный центр или своими силами?
Алексей | 26-06-2014| Вопрос о: T-795
К сожалению на данный момент такой возможности нет. Модель довольно старая, на складе закончились аккумуляторы.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не нашел прошивку для моего устройства.
Дмитрий | 26-06-2014| Вопрос о: DVR-601FHD
Здравствуйте, Дмитрий. Прошивка находится на нашем сайте (Выберете свою модель) в разделе "Поддержка" ---> "Загрузки" Обратите внимание, что выбор прошивки зависит от серийного номера Вашего устройства. Пожалуйста, прежде чем перепрошивать устройство, внимательно ознакомьтесь с инструкцией.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, у меня не работает нижняя часть тач скрина около 2см, можно ли это исправить? и в связи чего это возникло?
Игорь | 25-06-2014| Вопрос о: TM-9751HD
После чего появилась данная проблема?
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подскажите почему на моём планшетном компьютере все тесты показывают что у меня чип RK 3066 и частота 1400 максимальная? Почему такие расхождения с указанными характеристиками на вашем сайте и на самом деле? Спасибо за ответ.
Станислав | 25-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. В характеристиках всегда указывается максимально возможная частота. К тому же часть тестов могут неправильно отображать данные.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить или заказать аккумулятор на данную модель смартфонов
Костя | 25-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила электронную книгу ТВ-116 FL. Есть динамики и разьем под наушники, но соответствующие форматы она не поддерживает. Зачем динамики и разьем? Или можно поменять прошивку на более новую и все будет?
Наталья | 25-06-2014| Вопрос о: TB-116FL
Корпус устройства такой же как и в модели TB-116, которая поддерживает воспроизведение аудио в форматов. Если поменять прошивку, это не изменить ситуацию
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Коллеги! Что делать с этим багом телефона "Android-смартфоны с процессорами MediaTek подвержены SMS-уязвимости" (http://4pda.ru/2014/06/24/164363/)!
Dkflbvbh | 25-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае, если ваш аппарат перезагружается при получении данного сообщения, то вам нужно сменить стандартное приложения для обмена сообщениям на любое другое.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не нашел в функционале телефона возможности сделать шрифт крупнее, а мне это очень важно, т.к. зрение +2. Возможно ли исправить данное упущение прошивкой?
Александр | 25-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Данная возможность прорабатывается в рамках новой прошивки. Следите за обновлениями.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! 13 марта 2014 года я купила телефон TEXET TM-4672. 2 недели назад у него села батарейка.Я поставила его на зарядку, он так и не включился. Батарейка в порядке, телефон не падал, поврежден не был. Как мне его отремонтировать?
Елена | 25-06-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите что можно сделать!? При форматирования всех файлов, они обратно появляются. еще обновление библиотеки не заканчивается, после подключения к компьютеру. еще перестал работать внешний динамик,-но я думаю за счет того что упал он.
скажите что нужно ему. и сколько будет стоить,?

Алина | 25-06-2014| Вопрос о: T-920HD
Программные файлы, будут появляться при форматировании. Они нужны для работы плеера. Стоимость работ по замене динамика, лучше узнать, обравшись в ближайший сервисный центр
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru