Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, перестал работать аккумулятор на телефоне X-driver / TM-4104R. Где можно приобрести новый? P.S. в магазине вставляли из другого аппарата, наш телефон рабочий. проблема именно в аккумуляторе.
Екатерина | 25-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А можно ли перепрошиться на 32-ух битной системе? Просто в папке с прошивкой драйверы только для x64.
Сергей | 25-06-2014| Вопрос о: TB-434HD
Драйвер лежит в папке - UsbDriver
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновила карты до СитиГид 7, карты видел. Потом сам навигатор до tn-701hdsoftware100731. Откатил СитиГид до 5-го. Если вновь попытаюсь 7-ой СитиГид поставить? Будет ли работать и есть ли смысл? В вопросах-ответах читаю о проблемах с 7-кой.
Валерия | 25-06-2014| Вопрос о: TN-701BT
7ка вполне стабильная и работоспособная. Устанавливайте смело
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. такой вопрос пользуюсь телефоном уже месяцев 7, проблем с намоканием не было. будь то дождь, либо снег в карманах после катания, даже в ванную падал и всё было прекрасно. но вот проблема, на днях оставил телефон в шортах и искупался, глубина была не более 1.60-1.70, телефон в кармане на уровне бедра, так что он даже не находился глубже заявленной глубины которую он должен выдерживать. так вот в телефон попала вода и не просто капельки, а достаточное количество, как если бы это был обычный телефон. телефон просушили ( не разбирали, только батарею сняли), но теперь он включается, мелодия загрузки есть, сенсор экрана работает, так как слышны звуковые щелчки когда жмёшь на экран. но сам экран ничего не показывает. телефон ещё на гарантии. распространяется ли на такой случай гарантийный ремонт, если водонепроницаемый телефон промок?
Роман | 25-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,приобрёл texet 7059,неделя пользования,вопрос следующий:Почему долго подключается сим карта с 3G,около полторы минуты?Эта же симка на другом планшете и смартфоне подхватывается за несколько секунд.
Андрей | 25-06-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Уточните, вы перезагружаете устройство после установки СИМ-карты?
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Хотел узнать когда выйдет следующее обновление прошивки?

На данный момент существует проблема: при входящем сообщении отключается блокировка экрана. Если телефон лежит, например, в кармане и на него приходит SMS, то блокировка отключается и производится беспорядочный ввод цифр. Приходится стирать все введенное или включать и снова отключать блокировку.
Денис | 25-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков появления новой прошивки, пока что нет.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не удается подключить планшет к ПК. Пишет что устройство не опознано.
Евгений | 25-06-2014| Вопрос о: X-pad FORCE 8i 3G / TM-8051
Драйвер стандартный МТР для подключению к ПК. ОС должна быть Win7 и старше.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Давно приобрел навигатор texet 505 (СН 0943001831), все было хорошо, пока недавно не решил обновить карты. Программа СитиГид. Сам искал данные для обновления программы - не нашел. Позвонил в СитиГид и там меня обрадовали- сказав, что у меня (скорее всего) стоит взломанная версия программы. Как такое возможно? Упаковка давно утеряна. Вы можете, как в навителе, сказать по серийному номеру аппарата какие карты и какой ключ лицензии был в этом аппарате? Подскажите дальнейшие действия. Заранее благодарен.
Алексей | 25-06-2014| Вопрос о: TN-505
К сожалению, только лиц.карта из комплекта навигатора является основанием для легального обновления ПО и карт.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошил электронную книгу на прошивку 1.1, ошибок не возникло - написано было - Успешно. После этого она не включается, на экране надпись USB подключение и все. Проверял АКБ - заряжен, подставлял другой - та же самая ситуация. Пробовал прошиться обратно на прошивку 1.0 - Ошибка ожидания MSC. Подскажите в чем может быть проблема?
Сергей | 25-06-2014| Вопрос о: TB-116FL
После нажатия кнопки - Cтереть IDB, нажмите кнопку - Стереть всё. После попробуйте прошить устройства заново
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как настроит 3G интернет через вай фай интернет заходит при отключении не можем через сим зайти интернет
телефон iX / TM-4772 или нужно прошит
арман | 25-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Если настройки автоматически не устанавливаются, то, вам нужно ввести вручную настройки для интернета. Эти настройки вы можете найти на сайте оператора сотовой связи. Вам нужно их добавить в раздел "Настройки" - "Еще..." - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" и в этом разделе создать новые точки доступа или же отредактировать имеющиеся точки доступа. С помощью двойного нажатия на клавишу устройства, откроется меню для добавления новой точки доступа. Также, вы можете обратиться в офис вашего оператора сотовой связи, для добавления этих настроек в ваш смартфон.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Второй раз пишу. Плохо работает микрофон, при разговоре через скайп меня очень плохо слышно на удаленности от планшета 20-30 см. Если говорить в отверстие, то немного лучше. Дело в микрофоне?
Олег | 25-06-2014| Вопрос о: TM-7854
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Решился прошить данную читалку (читалка не моя - брата) на Windows 8. Через LiveSuit были удалены все файлы с книги, но драйвер на Win8 не встал. В итоге читалка окирпичилась. Есть ли надежда на то,что я смогу перепрошить её под Windows 7? Очень надо, жду ответа.
Сергей | 25-06-2014| Вопрос о: TB-434HD
На Windows 8, перепрошить устройство не получится
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотел спросить, а как переключаться между свёрнутыми приложениями??? Раньше на Х-medium была функция "домой". Внизу посередине экрана домик. Если его три секунды зажать, то появлялся список приложений. А тут как быть с одной кнопкой??? Свёрнутые приложения не появляются. Подскажите пожалуйста. Спасибо заранее.
Игорь | 25-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". После обновления, в панели уведомлений сверху, будет доступно переключение между приложениями.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Очень неудобно, что при чтении книг в формате pdf и djvu нижние строчки закрыты бегущей строкой. Как убрать с экрана эту менюшку?
ВАДИМ | 25-06-2014| Вопрос о: TB-770HD
Поменяйте значение форматирования на противоположный. В настройках, при чтении файла.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит электронную книгу. Кабель в порядке, зарядка идет. В книге в "Беспроводных сетях" USB-модем "подключения не обнаружено". Что делать???
Елена | 25-06-2014| Вопрос о: TB-727A
Драйвер для подключения к ПК стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru