Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сын установил пароль , не знаю , что делать , подскажите пожалуйста ... Заранее спасибо.
Закир | 28-06-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для снятия пароля на телефоне, будет произведена перепрошивка аппарата и вся информация с него будет удалена. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили эл. книгу, буквально через месяц на экране появились полосы, сервисный центр выдал заключение: механическое повреждение дисплея в результате прямого или косвенного воздействия механических сил или физического воздействия (хотя обращались мы с книгой очень аккуратно) , беда в том, что заменить дисплей оказалось невозможно, мы живем в Тольятти, сервисный центр в Самаре, который ответил нам, что запасных частей у них не бывает. Как быть?!
Плотникова Елена | 28-06-2014| Вопрос о: TB-138
Сервисные центры заказывают дисплеи с центрального склада. К сожалению на складе не осталось дисплеев. Мы планируем новую поставку дисплеев. Сроки поставки пока неизвестны. Вероятно это произойдёт в конце лета, либо осенью
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста,
1) Как редактировать контакты (в частности удалять, переносить с sim) в имеющемся приложении "контакты" не прибегая к сторонним программам?!
2) Почему при достижении 30% заряда аккумулятора громкость звука уменьшается почти до минимума - это крайне неудобно ловить момент и выставлять громкость вручную.
Мария | 28-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. 1. Для редактирования контакта Вы должны выбрать любой контакт и два раза нажать на клавишу управления. В дополнительном меню Вы сможете изменить, удалить, отправить выбранный контакт. 2. Укажите точно где(в какой программе) уменьшается громкость: громкость звонка, громкость музыки,видео или громкость будильника. При тестировании данного бага обнаружено не было, возможно вы используете сторонние приложения которые самостоятельно изменяют громкость.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пишет что файлы не найдены. А файлы есть. Делал форматирование.
Василий | 28-06-2014| Вопрос о: T-60
Файлы находятся во внутренней памяти устройства? Или на карте памяти? Если на карте памяти, то используйте пункт меню - Файлы.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все было отлично. Работала книга 7 месяцев.
На днях подключил к компьютеру и вышла надпись USB-соединение установлено. И книга повисла. Вообще не реагирует. До этого вообще работало все на Ура.
Дмитрий | 28-06-2014| Вопрос о: TB-416
Нажмите на кнопку RESET. Убедитесь, что в диспетчере устройств не появляются новые устройства, при подключении книги к ПК.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте при зарядке почему то или заряжается неполностью или вообще не может зарядить, в чем проблема не пойму или сама зарядка или зарядное гнездо повреждено? Спасибо
Наталья | 28-06-2014| Вопрос о: TB-823A
Удалённо выявить неисправность вашего устройства, не представляется возможным. Возможно дело в контактах разъёма, возможно в СЗУ, или аккумуляторе.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Собирался сделать предзаказ на устройство, но прочитал, что работает только с Блютуз 4.0 LE.
У меня ТЕКСЕТ IX, там написано 4.0, но непонятно LE или нет. Будет ли работать устройство с моим смартфоном?
Алексей | 28-06-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Нет, IX не имеет технологии LE и поддерживаться не будет.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал книги в тхт формате. одни читаются нормально, другие вместо букв показывают различные символы.
Как это убрать?
Алексей | 28-06-2014| Вопрос о: TM-510R
Вам следует закачивать файлы в кодировке Unicode. Другую кодировку телефон отображает некорректно.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет 7049 , сдан в АСЦ т.к. он не заряжался. Получил, в акте выполнения работ - замена ПО, тех. пайка. Все осталось как было, за сутки заряжается от ориг. зарядки через сеть на 23%. Какие мои дальнейшие действия?
андрей | 28-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Уточните серийный номер устройства?
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК. При прослушивании музыки с карты памяти (16 гб) не сохраняется проигрываемая композиция во время выключения плеера. Т.е. после включения при выборе пункта меню: "Музыка =>Продолжить" нечего не происходит, либо начинает проигрывать музыку с внутренней памяти устройства. (место окончания воспроизведения которой сохранилось) А с внутренней памятью устройства таких проблем нет, - всё прекрасно сохраняется. И ещо кстати в таких пунктах как: "Исполнители, Альбомы, Жанры", в них напрочь отсутствуют аудиофайлы с карты памяти. Скажите пожалуйста, есть ли способ решения данной проблемы ? Если да, то какой ?
Стас | 28-06-2014| Вопрос о: T-60
Плеер не предназначен для работы с картами памяти. Пункт меню - "Продолжить", работает только с внутренней памятью. Тоже самое касается и сортировки. Для прослушивания музыки с карты памяти, используйте пункт меню - "Файлы."
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер выключился и больше не включается. Когда включаю (или ставлю заряжать) загорается логотип на пару секунд а потом лого пропадает. Экран черный но видно что работает подсветка. Прошивку сменить нет возможности т.к. ни один компьютер не видит плеер. Что делать??
Рафик | 28-06-2014| Вопрос о: T-970HD
На вашем устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом перепрошить устройство не получится. Для перепрошивки нужно разбирать аппарат.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У моего планшета texet TM-7043XD сбился тачскрин, В положении "книга", камера внизу, касание показывает на 1см выше и на 1см влево при нажатии на сервисные иконки (громкость больше-меньше и открытые приложения), на иконки назад и домик нажать не могу. В положение "альбом" касание показывает на 1см выше и ни на какие сервисные иконки нажать невозможно. Планшет не ронялся, не намокал. Планшету 2 года.
Подскажите пожалуйста как можно устранить данную неисправность.
С уважением alex.
e-mail*: alex-the-best@bk.ru
alex | 28-06-2014| Вопрос о: TM-7043XD
Уточните: меняли ли вы ПО; устанавливали ли вы какие-либо кастомные сборки; меняли ли вы что-либо в системных файлы.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я хочу вам сказать, что я купил

Texet T-979HD 4Gb я слушал музыку,патом он не включится что делать
Рафик | 28-06-2014| Вопрос о: T-970HD
1. Убедитесь, что у плеера не разряжен аккумулятор. Подключите плеер к зарядному устройству, либо к ПК.
2. На устройстве могла слететь прошивка, если вы не использовали безопасное отключение от компьютера, как сказано в инструкции. Вы можете самостоятельно перепрошить устройство, либо ближайший сервисный центр.
Прошивку можно скачать на нашем сайте.
28-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил этот плеер пару дней назад.. сегодня закинул 7 треков.. один из них как то коряво записывается на устройство.. на компьютере воспроизводиться музыка нормально а на плеере такое чувство будто торможение на х7 включено.. это первая беда и не основная) в общем слушал его минут пять и он перестал проигрывать музыку.. при этом кнопки горят, я подумал он разрядился, пришёл домой подключил к кому.. зашёл на ваш сайт, увидел комментарий парнишки.. сделал как он снёс всю музыку и опять перезалил проблема с торможением песни осталась, далее я решил прошить его. Не увидел сообщение, что на восьмой винде не получится прошить и попробовал, в итоге он вообще перестал работать. Компьютер его не распознаёт.. я установил седьмую винду.. проблема осталась. В диспетчере устройств его вообще никак не хочет видеть(контроллеры универсальной последовательной шины у меня вообще нету такого).. компьютер его никак не воспринимает.. сам же он вообще не включается, ни на что не реагирует! Помогите! Возможно ли решить проблему без возврата и серв.центра? Огорчён я покупкой, не думал, что плеер сдохнет через 5 мин работы. Жду помощи!
Виталий | 27-06-2014| Вопрос о: T-129
Если у вас Windows 7, то пункт называется - Контроллеры USB, ищите там.
Возможно дело не в программной, а аппаратной части устройства.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалусто почему в простой читалке книгу выбрать просто , а на казалось бы специальном устройстве нужно пролистать сотьню книг чтоб найти нужную? Нельзя ли как установить на книге другую читалку?
Татьяна | 27-06-2014| Вопрос о: TB-740HD
К сожалению ваше устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru