Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Провод для ТВ-выхода, который можно найти в продаже, не проводит видеосигнал. Провод, который идет в комплекте с другими моделями, чем-то отличается от массовых?
Виталий | 27-06-2014| Вопрос о: TB-722HD
Он не должен отличаться.
Распиновка контактов от кончика штекера: красный - голубой - зелёный - земля(Gnd)
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу включить плеер. Работает только если его подключить к компьютеру. Заряжен полностью. Помогите пожалуйста
Яна | 27-06-2014| Вопрос о: T-180
1) Убедитесь, что переключатель не в положении OFF
2) Убедитесь, что правильно пытаетесь включить устройство. Нажатием и удержанием кнопки Play.
3) Возможно неисправен аккумулятор. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно сихронизировать контакты с компьютером?
Антон | 27-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, в модели TM-511R подобного функционала не предусмотрено.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как закачать музыку на плеер???????
Анастасия | 27-06-2014| Вопрос о: T-30
Подключите плеер к вашему ПК, через кабель идущий в комплекте с устройством.
В разделе "Мой компьютер" появится новый диск. Скопируйте на этот диск музыкальные файлы. После этого отключите плеер от ПК, используя безопасное извлечение устройства.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить МТ 7854, ваша программа показывает что он не подключен. Написано десять раз нажать на кнопку питания...Вопрос..просто нажимать или нажимать до включения и выключения планшета..
Михаил | 27-06-2014| Вопрос о: TM-7854
Необходимо нажимать до определения ПК планшета в режиме смены ПО.
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает фонарик. Слышал что его можно перепрограммировать посредствам комбинаций клавиш.
Подскажите что делать? Сервисные центры это долго. Жаль выброшенных денег. Не подвергался никаким несанкционированным воздействиям на аппарат.
Владимир | 27-06-2014| Вопрос о: DRUM
Такой функции перепрограммирования сгоревшего светодиода нет. Вам нужно обратиться в ближайший сервисный центр
27-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил смартфон X-driver / TM-4104R у него лопнуло стекло от удара где его можно поменять ?
Александр | 26-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня купил eXet TM-9767 3G
Только дома заметил странные полоски на экране сверху, с двух сторон. Сначала думал что это на пленке или просто сотрется, ан-нет. Это типа царапины, но не на стекле, а изнутри. Что это такое, является ли это браком? Очень расстроен.
http://files.eltuicia.ru/_ph/3/128505659.jpg?1403809183
http://files.eltuicia.ru/_ph/3/838042958.jpg?1403809183
Дмитрий | 26-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Уточните, снимали ли вы пленку для того чтобы проверить, что полосы не на пленке? На фотографиях на ваше устройство наклеена пленка, а фото без пленки вы не приложили.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшету меньше месяца со дня покупки (04.06.2014). Уже вчера пропала возможность сделать фото. Камера пропала из приложений и иконка камеры есть в единственном случае (при снятии блокировки), но камера не обнаруживается. Вторая проблема, возникшая тогда же - устройство не обнаруживается при попытке передачи bluetooth (не обнаруживает никакие другие устройства тоже). Как с этими проблемами справиться?
Свтлана | 26-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) после чего появилась проблема 2) как вы пытаетесь обнаружить устройство?
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Купил сей девайс исключительно с целью использования в автомобиле- Яндекс-пробки, ПРО-Город, МапкамИнфо.
А он вообще не ловит GPS , точнее ловит очень долго, но тут же отваливается.
Стоишь на месте, а на планшете у тебя скорость 60 км/ч, или едешь 60, а он показывает 170 и т.д. и т.п.
Соответственно, навигация и Мапкам не могут нормально работать.
Ваши рекомендации по A-GPS знаю, но включить не могу, ибо галочка напротив включения A-GPS не фиксируется. Она снимается не только при выходе из меню, но и даже при автоповороте экрана.
Полагаю, что это глюк прошивки.
Отсюда вопрос- что делать.

заранее спасибо.
Сергей | 26-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
I) Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские данные перед сбросом настроек. II)Для соединения со спутниками необходимо: 1) доступ к сети интернет 2) поиск спутников осуществлять на открытом пространстве 3) активировать функции GPS, A-GPS в настройках (по умолчанию ф-ция отключена).
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить не стандартную мелодию звонка? На новой прошивке этого смартфона!
Демьян | 26-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Для смены мелодии вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге Google Play. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением сторонних производителей. В случае проблем с работой этих программ, вам стоит обратиться в техническую поддержку авторов данных программ.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не смотря на все попытки не удалось настроить так чтобы контакты в адресной книге показывали сначала фамилию. Как устранить данную проблему?
Константин | 26-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для обеспечения данной функции, вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением из каталога Google Play. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае каких-либо неполадок в работе, связанных с данной программой, вам нужно будет обращаться в техническую поддержку этой программы.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не грузится планшет... при включение выходит рисунок батарей и восклицательный знак, что нужно сделать, помогите
Erken | 26-06-2014
Поставьте устройство на зарядку на несколько часов.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Есть ли возможность, у данной модели, замены аккумулятора.? Если есть то нужно обратиться в сервисный центр или своими силами?
Алексей | 26-06-2014| Вопрос о: T-795
К сожалению на данный момент такой возможности нет. Модель довольно старая, на складе закончились аккумуляторы.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не нашел прошивку для моего устройства.
Дмитрий | 26-06-2014| Вопрос о: DVR-601FHD
Здравствуйте, Дмитрий. Прошивка находится на нашем сайте (Выберете свою модель) в разделе "Поддержка" ---> "Загрузки" Обратите внимание, что выбор прошивки зависит от серийного номера Вашего устройства. Пожалуйста, прежде чем перепрошивать устройство, внимательно ознакомьтесь с инструкцией.
26-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru