Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Купил смартфон с целью видео звонков через скайп. Но при попытке установить видеосвязь телефон намертво зависает, ни на что не реагирует, только доставать батарею. Купил в МТС - они решили проводить проверку качества. Можете ли вы дать ответ, скайп этим смартфоном не поддерживается или мне попался бракованный телефон?

Денис | 21-06-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность или совместимость с программным обеспечением сторонних производителей, которое не предустановлено в смартфон. Мы гарантируем работоспособность и совместимость только с предустановленным программным обеспечением.

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! С планшета звонить можно или только симка для интернета?

Андрей | 21-06-2014| Вопрос о: X-pad FORCE 8i 3G / TM-8051

Голосовые вызовы не поддерживаются.

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Интересует вопрос, будет ли прошивка на сей девайс?

Андрей | 21-06-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. К сожалению, пока что мы не можем дать точных данных о сроках появлении новой прошивки. Но ориентировочно, в течение двух месяцев.

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Заблокировался графический ключ. пишет, что надо ввести адрес эл. почты гугл и пароль. Эти данные есть, но проблема в том, что wi-fi выключен и включить его не получается. Думал сделать хард ресет, но кнопка увеличения громкости и кнопка питания зажатые вместе на 30 сек. никакого результата не дают. как мне быть? Как сделать полный сброс или как включить w-fi? Заранее спасибо за помощь.

Антон | 21-06-2014| Вопрос о: TM-7025

Сделайте смену ПО.

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите пожалуйста как установить прошивку.

Игорь | 21-06-2014| Вопрос о: TB-780HD

1. Скачайте прошивку с нашего сайта.
2. В архиве с прошивкой, будет лежать инструкция, следуя которой можно произвести обновление ПО.

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Треснуло защитное стекло, в моем городе СЦ нет ( ХМАО-Югра г. Нягань), был в СЦ в Ханты-Мансийске, там сказали, что запчастей на данную модель не было, нет и врят ли когда-нибудь будет. Подскажите, можно ли узнать в каких СЦ по ХМАО есть защитное стекло и можно ли заказать его у них почтой. Ехать в другой город сдавать телефон в ремонт в другой город возможности сейчас нет. Спасибо.

Виталий | 21-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Дисплеи, есть в наличии. Заказывать их могут только сервисные центры. Если вам нужен именно дисплей, то сервисные центры могут вам его заменить, при обращении в сервисный центр вы можете опираться на этот ответ технической поддержки. Также, сервисные центры могут обратиться за помощью к техническим специалистам нашей компании, чтобы уточнить, как именно заказать дисплей.

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте как поменять фон календаря .

Тарас | 21-06-2014| Вопрос о: TF-822

Фон изменить нельзя. Можно изменять изображения. Подробнее об этом написано в руководстве пользователя. На странице 24.

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести защитный экран.
Был разбит по неосторожности. Сейчас все в паутине.
Спасибо.

Дмитрий | 21-06-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей сейчас нет в наличии. Мы не можем дать вам более точной информации по данному вопросу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какие модели электронных книг в Вашей линейке со сменяемым аккумулятором?

Александр | 21-06-2014| Вопрос о: TB-106

Все эл. книги имеют встроенный аккумулятор. Но замена его возможна, если он выйдет из строя. Для замены АКБ, нужно обратиться в ближайший сервисный центр

21-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте еще раз, я по поводу аккумулятора. Смогу ли я получить информацию о том когда аккумуляторы появятся в наличии?

Алик | 20-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. К сожалению, на нашем сайте подобная информация не публикуется. Вы можете через некоторое время позвонить в сервисный центр и уточнить появились ли батареи. Или же, вы можете обращаться в данную службу "Вопрос-ответ" для получения информации на эту тему.

20-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

ребенок установила пароль цифробуквенный и забыла
аккаунт не помнит ни логина ни пароля (создавала при первичной установке смартфона)
при спец-меню оно на китайском...(((
как выполнить сброс настроек до заводских?

Сергей | 20-06-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172

Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

20-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Спустя 2 месяца после покупки телефона вздулся аккумулятор. Закрыть телефон не возможно и использовать не безопасно. Где в Минске можно купить замену.

Олег | 20-06-2014| Вопрос о: TM-102

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости аккумулятора на данную модель телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

20-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли считать этот телефон взрывозащищенным?

Радмир | 20-06-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте. Модель телефона TM-511R не предназначена для того чтобы подвергать ее взрывам.

20-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Второй раз отправил книгу в ремонт, из-за случайных перезагрузок, надеюсь что софтверно что-нибудь решат. По v 1.o стоит ли надеяться на прошивку от 536 модели или выпуск прошивки с исправлением данной неисправности?

Антон | 20-06-2014| Вопрос о: TB-526FL

Прошивка для модели ТВ-526FL, ещё не готова. Если ваше устройство перезагружается, то установите прошивку от устройства ТВ-536FL, это решит проблему с перезагрузками.

20-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Имеется ли поддержка OTG В смартфоне TM 4772?

Александр | 20-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Данная функциональность не поддерживается этим устройством.

20-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru