Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте, у меня не работает нижняя часть тач скрина около 2см, можно ли это исправить? и в связи чего это возникло?
Игорь | 25-06-2014| Вопрос о: TM-9751HD
После чего появилась данная проблема?
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подскажите почему на моём планшетном компьютере все тесты показывают что у меня чип RK 3066 и частота 1400 максимальная? Почему такие расхождения с указанными характеристиками на вашем сайте и на самом деле? Спасибо за ответ.
Станислав | 25-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. В характеристиках всегда указывается максимально возможная частота. К тому же часть тестов могут неправильно отображать данные.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить или заказать аккумулятор на данную модель смартфонов
Костя | 25-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила электронную книгу ТВ-116 FL. Есть динамики и разьем под наушники, но соответствующие форматы она не поддерживает. Зачем динамики и разьем? Или можно поменять прошивку на более новую и все будет?
Наталья | 25-06-2014| Вопрос о: TB-116FL
Корпус устройства такой же как и в модели TB-116, которая поддерживает воспроизведение аудио в форматов. Если поменять прошивку, это не изменить ситуацию
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Коллеги! Что делать с этим багом телефона "Android-смартфоны с процессорами MediaTek подвержены SMS-уязвимости" (http://4pda.ru/2014/06/24/164363/)!
Dkflbvbh | 25-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае, если ваш аппарат перезагружается при получении данного сообщения, то вам нужно сменить стандартное приложения для обмена сообщениям на любое другое.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не нашел в функционале телефона возможности сделать шрифт крупнее, а мне это очень важно, т.к. зрение +2. Возможно ли исправить данное упущение прошивкой?
Александр | 25-06-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Данная возможность прорабатывается в рамках новой прошивки. Следите за обновлениями.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! 13 марта 2014 года я купила телефон TEXET TM-4672. 2 недели назад у него села батарейка.Я поставила его на зарядку, он так и не включился. Батарейка в порядке, телефон не падал, поврежден не был. Как мне его отремонтировать?
Елена | 25-06-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите что можно сделать!? При форматирования всех файлов, они обратно появляются. еще обновление библиотеки не заканчивается, после подключения к компьютеру. еще перестал работать внешний динамик,-но я думаю за счет того что упал он.
скажите что нужно ему. и сколько будет стоить,?

Алина | 25-06-2014| Вопрос о: T-920HD
Программные файлы, будут появляться при форматировании. Они нужны для работы плеера. Стоимость работ по замене динамика, лучше узнать, обравшись в ближайший сервисный центр
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, перестал работать аккумулятор на телефоне X-driver / TM-4104R. Где можно приобрести новый? P.S. в магазине вставляли из другого аппарата, наш телефон рабочий. проблема именно в аккумуляторе.
Екатерина | 25-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А можно ли перепрошиться на 32-ух битной системе? Просто в папке с прошивкой драйверы только для x64.
Сергей | 25-06-2014| Вопрос о: TB-434HD
Драйвер лежит в папке - UsbDriver
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновила карты до СитиГид 7, карты видел. Потом сам навигатор до tn-701hdsoftware100731. Откатил СитиГид до 5-го. Если вновь попытаюсь 7-ой СитиГид поставить? Будет ли работать и есть ли смысл? В вопросах-ответах читаю о проблемах с 7-кой.
Валерия | 25-06-2014| Вопрос о: TN-701BT
7ка вполне стабильная и работоспособная. Устанавливайте смело
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. такой вопрос пользуюсь телефоном уже месяцев 7, проблем с намоканием не было. будь то дождь, либо снег в карманах после катания, даже в ванную падал и всё было прекрасно. но вот проблема, на днях оставил телефон в шортах и искупался, глубина была не более 1.60-1.70, телефон в кармане на уровне бедра, так что он даже не находился глубже заявленной глубины которую он должен выдерживать. так вот в телефон попала вода и не просто капельки, а достаточное количество, как если бы это был обычный телефон. телефон просушили ( не разбирали, только батарею сняли), но теперь он включается, мелодия загрузки есть, сенсор экрана работает, так как слышны звуковые щелчки когда жмёшь на экран. но сам экран ничего не показывает. телефон ещё на гарантии. распространяется ли на такой случай гарантийный ремонт, если водонепроницаемый телефон промок?
Роман | 25-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,приобрёл texet 7059,неделя пользования,вопрос следующий:Почему долго подключается сим карта с 3G,около полторы минуты?Эта же симка на другом планшете и смартфоне подхватывается за несколько секунд.
Андрей | 25-06-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Уточните, вы перезагружаете устройство после установки СИМ-карты?
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Хотел узнать когда выйдет следующее обновление прошивки?

На данный момент существует проблема: при входящем сообщении отключается блокировка экрана. Если телефон лежит, например, в кармане и на него приходит SMS, то блокировка отключается и производится беспорядочный ввод цифр. Приходится стирать все введенное или включать и снова отключать блокировку.
Денис | 25-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков появления новой прошивки, пока что нет.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не удается подключить планшет к ПК. Пишет что устройство не опознано.
Евгений | 25-06-2014| Вопрос о: X-pad FORCE 8i 3G / TM-8051
Драйвер стандартный МТР для подключению к ПК. ОС должна быть Win7 и старше.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru