Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

загрузил музыку а она не воспроизводится пишет ошибка

максим | 19-06-2014| Вопрос о: T-47

Отформатируйте память в формате FAT32.
Убедитесь, что форматы, а так же характеристики файлов, поддерживаются устройством.

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книжечку очень приятно держать в руках,стильная и компактная.Единственное,что не понравилось,когда перелистываешь странички пальцем,частенько увеличивает шрифт(

Надежда | 19-06-2014| Вопрос о: TB-772A

Шрифт можно увеличить коснувшись 2-мя пальцами дисплея, и развести их в разные стороны. Убедитесь, что при листании страницы, на дисплее только одна точка касания. Если до дисплея во время перелистывания коснуться пальцем другой руки, то шрифт увеличится, либо уменьшится.

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите если я установлю прошивку не под мой серийный номер она будет работать !?

игорь | 19-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Устройство потеряет работоспособность и будет снято с гарантии.

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. В инженерном меню данного телефона есть возможность включить автоматическую запись разговоров. Однако, создаваемые файлы с расширением .vm не воспроизводятся.
Вопрос 1: какой формат файлов используется для записи разговоров?
Вопрос 2: Будет ли доработана прошивка телефона для возможности автоматической записи разговоров в формате wav или amr?

Игорь | 19-06-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте. 1: Для записи разговоров в телефоне TM-511R используется формат wav. 2: К сожалению, данный функционал не поддерживается устройством. .

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Стал быстро разряжаться акб и сильно вздулся, что даже давит на экран и крышку. В СЦ сказали что нету акб (у texet) для данного телефона и неизвестно когда будут. Ожидается ли привоз акб вообще? Найти подходящий акб не удалось. И когда примерно ожидается новая прошивка и будет ли в этом месяце?

Владислав | 19-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, мы пока не можем сказать ориентировочных сроков появления АКБ. Но мы прилагаем все возможные усилия для их скорейшего появления. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информации о новой прошивке, мы пока не можем предоставить.

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Плеер texet T-578. При попытке проиграть mp3 файл открывается сообщение: ошибка сист. файла. Перезагружать пробовал - не помогает.
Cкиньте пожалуйста последнюю версию прошивки для mp3 плеера texet T-578 и программу которой можно прошить его.

Gennady | 19-06-2014| Вопрос о: T-570

Прошивку, а так же программу, вы можете скачать по данной ссылке :
http://files.service.texet.ru/MP3/T-57x/Firmware/

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, подскажите когда появится новый защищённый смартфон, просто говорят что у вас на подходе 4-х ядерный защищённый смартфон, или это не правда?

Игнат | 19-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Мы не предоставляем подобной информации. Следите пожалуйста за обновлениями на нашем сайте.

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как установить приоритет при передачи данных, т.е. если есть подключение по wi fi, то качать именно оттуда, а не пользоваться пакетной передачей оператора.

Дмитрий | 19-06-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. В ОС Android по умолчанию используется схема, описанная вами. При подключении к сети Wi-Fi смартфон начинает автоматически пользоваться только интернетом, получаемым через Wi-Fi.

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вообщем делал форматирование мп3,и судя по всему снёс базовые настройки,теперь мп3 видит файлы только на компе и запускается в качестве съёмного носитиля,и при отключение от компа не видит не одного файла,и пишит что*файлы не найдены*где можно скачать базовые настройки?

Максим | 19-06-2014| Вопрос о: T-199

Скачать демо файлы, можно по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/MP3/T-19x/Files/

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте купила недавно плеер, через два дня ставлю на зарядку на ночь и на сделедюющее утро он не вклучается , а на зарядку ставишь все нормально заряжетчто может быть?

алёна | 19-06-2014| Вопрос о: T-2

Вероятно в вашем устройстве неисправный аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

пожалуйста скажите код входа в инженерное меню.громкость ушного динамика очень уж маленькая.телефон новый не роняли не купали.

дмитрий | 19-06-2014| Вопрос о: TM-102

Здравствуйте. К сожалению, мы не предоставляем информацию для входа в инженерное меню. Также, стоит отметить, что доступ в инженерное меню и, тем более изменение настроек в этом меню, лишает гарантийного обслуживания.

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

покупал планшет в магазине эльдарадо, через 2 дня треснуло стекло (упал), по горантии планшет заменят?

Руслан | 19-06-2014

Механическое повреждение не является гарантией.

19-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Все время находится на заставке TEXET, В Проводнике и в Total Commander книгу не видно В диспетчере устройств в разделе Дисковые устройства вижу устройство teXet teXet USB device. Скачал на сайте прошивку, однако после команды Обновить комп пишет, что по его мнению обновление не требуется. Кнопка Reset не помогает.
Если подержать кнопку подольше(секунд 15-20), то появляется(но не всегда) на несколько секунд мигающий светлый экран, а потом опять надпись Texet.
Гарантии нет, как быть?

Владимир | 18-06-2014| Вопрос о: TB-136

Обновите для устройства eXet teXet USB device драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. У меня вздулся аккумулятор. Можно ли у вас заказать? Если да, то сколько он будет стоить? Спасибо.

Евгений | 18-06-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Подскажите когда можно будет приобрести силиконовый чехол на iX / TM-4772. Спасибо/

Игорь | 18-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.

18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru