Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день
Давно приобрел навигатор texet 505 (СН 0943001831), все было хорошо, пока недавно не решил обновить карты. Программа СитиГид. Сам искал данные для обновления программы - не нашел. Позвонил в СитиГид и там меня обрадовали- сказав, что у меня (скорее всего) стоит взломанная версия программы. Как такое возможно? Упаковка давно утеряна. Вы можете, как в навителе, сказать по серийному номеру аппарата какие карты и какой ключ лицензии был в этом аппарате? Подскажите дальнейшие действия. Заранее благодарен.
Алексей | 25-06-2014| Вопрос о: TN-505
К сожалению, только лиц.карта из комплекта навигатора является основанием для легального обновления ПО и карт.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошил электронную книгу на прошивку 1.1, ошибок не возникло - написано было - Успешно. После этого она не включается, на экране надпись USB подключение и все. Проверял АКБ - заряжен, подставлял другой - та же самая ситуация. Пробовал прошиться обратно на прошивку 1.0 - Ошибка ожидания MSC. Подскажите в чем может быть проблема?
Сергей | 25-06-2014| Вопрос о: TB-116FL
После нажатия кнопки - Cтереть IDB, нажмите кнопку - Стереть всё. После попробуйте прошить устройства заново
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как настроит 3G интернет через вай фай интернет заходит при отключении не можем через сим зайти интернет
телефон iX / TM-4772 или нужно прошит
арман | 25-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Если настройки автоматически не устанавливаются, то, вам нужно ввести вручную настройки для интернета. Эти настройки вы можете найти на сайте оператора сотовой связи. Вам нужно их добавить в раздел "Настройки" - "Еще..." - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" и в этом разделе создать новые точки доступа или же отредактировать имеющиеся точки доступа. С помощью двойного нажатия на клавишу устройства, откроется меню для добавления новой точки доступа. Также, вы можете обратиться в офис вашего оператора сотовой связи, для добавления этих настроек в ваш смартфон.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Второй раз пишу. Плохо работает микрофон, при разговоре через скайп меня очень плохо слышно на удаленности от планшета 20-30 см. Если говорить в отверстие, то немного лучше. Дело в микрофоне?
Олег | 25-06-2014| Вопрос о: TM-7854
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Решился прошить данную читалку (читалка не моя - брата) на Windows 8. Через LiveSuit были удалены все файлы с книги, но драйвер на Win8 не встал. В итоге читалка окирпичилась. Есть ли надежда на то,что я смогу перепрошить её под Windows 7? Очень надо, жду ответа.
Сергей | 25-06-2014| Вопрос о: TB-434HD
На Windows 8, перепрошить устройство не получится
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотел спросить, а как переключаться между свёрнутыми приложениями??? Раньше на Х-medium была функция "домой". Внизу посередине экрана домик. Если его три секунды зажать, то появлялся список приложений. А тут как быть с одной кнопкой??? Свёрнутые приложения не появляются. Подскажите пожалуйста. Спасибо заранее.
Игорь | 25-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". После обновления, в панели уведомлений сверху, будет доступно переключение между приложениями.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Очень неудобно, что при чтении книг в формате pdf и djvu нижние строчки закрыты бегущей строкой. Как убрать с экрана эту менюшку?
ВАДИМ | 25-06-2014| Вопрос о: TB-770HD
Поменяйте значение форматирования на противоположный. В настройках, при чтении файла.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит электронную книгу. Кабель в порядке, зарядка идет. В книге в "Беспроводных сетях" USB-модем "подключения не обнаружено". Что делать???
Елена | 25-06-2014| Вопрос о: TB-727A
Драйвер для подключения к ПК стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
25-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня планшет Texet TM-7055HD 3G после неудачного обновления больше не включается и ни на что не реагирует вообще. При подключении к компьютеру вообще молчит. На резет тоже не реагирует. В общем полный кирпич. Что делать и как быть?
Дмитрий | 24-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Попробуйте сделать форматирование тем же ПО, чем и шили. Используйте данную утилиту http://texet.ru/save.php?file=/files/sp_flash_tool_v3_1390287524.zip
24-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли TW300 использовать cо смартфоном TM-5377 и с планшетом TM-7049 3G ( данные гаджеты у меня сейчас в пользовании) ?
Спасибо
Юрий | 24-06-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. Да, можно.
24-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можете сказать точную дату выхода новой прошивки на данный смартфон?! Спасибо.
Гость | 24-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Точных дат пока что нет. Следите за обновлениями на нашем сайте.
24-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестала работать кнопка регулирования громкости на уменьшение, нести в сервис, или можно что то сделать
Александр | 24-06-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
24-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет с октябрьской прошивкой. Наушники не подключены, однако на экране значок, что подключена гарнитура и отсутствует звук через встроенные динамики. Может, криво стала прошивка?
Bill | 24-06-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Переустановите ПО снова.
24-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После года эксплуатации нижняя половина экрана стала в мелкую полоску, иногда пропадают, иногда серые контуры от текста предыдущей страницы. Прошивка 1.1 Что делать?
Александр | 24-06-2014| Вопрос о: TB-146SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплей на вашем устройстве вышел из строя.
24-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня том 7058 не видит сим карту,планшет новый
Имран | 24-06-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Уточните, СИМ-карту какого оператора вы используете? Используете ли вы карту с телефонным тарифом? Перезагружали ли вы устройство после установки СИМ-карты?
24-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru