Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как узнать дату производства моего устройства. Просто мне кажеться что его давно произвели, а сам купил сегодня. Прост волнуюсь за аккумулятор чтобы не потерял емкость за все это время
Александр | 19-05-2014| Вопрос о: TB-504
Дату производства можно узнать по серийному номеру устройства.
Первые две цифры - год
Вторые две цифры - неделя
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Имеется планшет Navi Pad TM-7045 3G 4GB Отработал 2 месяца а потом завис на почте. Не срабатывала кнопка отключения питания, вообще никакие кнопки не срабатывают. Пока сам не разрядился - не выключился. Поставил на зарядку. Зарядил. Включаю - белый экран и посередине значок Андроида. И в таком состоянии висит, пока не разрядится. Кнопка выключения не работает. Разные сочетания клавиш не работают. Что можно сделать?

Ответ 19 мая 2014
Вы меняли что-либо в системном ПО?

Нет. Кроме корпоративной почты не менялось.
Виталий | 19-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера приобрел планшетный компьютер X-pad NAVI 7 3G TM-7059 и столкнулся с проблемой при настройки 3G. Оператор Tele2 Казахстан. Видит сеть Beeline 3G, KCeel 3G, но вот Tele2 видит только 2G.
Подскажите пожалуйста, как можно настроить сеть Tele2 3G? Есть ли какие-нибудь варианты?
Владимир | 19-05-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Поддержка TELE2 Казахстан не заявлялась.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет-ли вообще когда-то выпущена новая прошивка для данного устройства?
Мурад | 19-05-2014| Вопрос о: TB-504
Работы над новой версией ПО не ведутся.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закачал в основную память и в карту памяти папку с 80 книгами. При открывании папки индицируются только 10 первых книг. Как читать остальные книги 70 штук, если ос показывает только 10 книг?
Юрий Федорович | 19-05-2014| Вопрос о: TB-526FL
Вам нужно зажать самую правую кнопку на лицевой панели устройства.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Могу ли я по серийному номеру книги узнать дату выпуска для выяснения срока гарантии (чек потерян)
Спасибо.
Татьяна | 19-05-2014| Вопрос о: TB-772A
Дату производства можно узнать по серийному номеру устройства.
Первые две цифры - год выпуска
Вторые две цифры - неделя выпуска
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 19 мая 2014
Очистите историю, либо сделайте сброс настроек до стандартных.

Делала и то и другое,не помогает...
Валерия | 19-05-2014| Вопрос о: TB-721HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите прошивку вашего устройства, следуя инструкции.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Windows 7 не находит драйвер для работы с Texet TB-823A Rev.B. Подскажите пож-ста откуда его можно скачать.
Анатолий | 19-05-2014| Вопрос о: TB-823A
Устройство использует стандартный драйвер usb. Обратитесь к системному администратору вашего ПК, возможно драйвер на вашем ПК, работает некорректно.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При попытке перепрошить устройвство , при обновлении драйверов система выдала, что в папке не обнаружено драйверов. Была указана папка UsbDriver и в ней нужные файлы.Что нужно сделать?
Анатолий | 19-05-2014| Вопрос о: TM-9720
Уточните версию ОС?
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый! планирую использовать самртфон ТМ-4104R в США. Местный провайдер использует GSM 850/1900. Будет ли мой девайс работать с их американской симкой/связью? Этот же вопрос по двум другим моделям - TM-511R и TM-510R.
Заранее спасибо.
Михаил | 19-05-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Технически, модель TM-4104R, поддерживает подобные частоты. Но гарантировать его работу в других сетях в других странах мы не можем, так как официально мы туда не поставляем устройства и, соответственно не проводим тестирование с этими сетями. По другим моделям, обратитесь пожалуйста в соответствующий раздел "Вопросы и ответы".
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Имеется планшет Navi Pad TM-7045 3G 4GB
Отработал 2 месяца а потом завис на почте. Не срабатывала кнопка отключения питания, вообще никакие кнопки не срабатывают. Пока сам не разрядился - не выключился.
Поставил на зарядку. Зарядил.
Включаю - белый экран и посередине значок Андроида. И в таком состоянии висит, пока не разрядится. Кнопка выключения не работает. Разные сочетания клавиш не работают.
Что можно сделать?
Виталий | 19-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы меняли что-либо в системном ПО?
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как убрать звук фотокамеры. Понижение громкости вызовов не помогает.И как сделать скриншот экрана.Комбинация понижение громкости +питание не дает результатов
Андрей | 19-05-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Проверьте работоспособность клавиши громкости вниз в других меню смартфона, возможно она неисправна. Скриншот экрана делается комбинацией клавишей понижения громкости + питание. Вы также можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте можно ли у вас заказать заднюю крышку для смартфона TM-4577
Владимир | 19-05-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-506. Куплена с исходной прошивкой 1.0. Общается с компьютером нормально.
Скачал файлы для прошивки 1.1. Но перепрошиться не удалось. С одной стороны,
программа перепрошивки не видит устройства (после ответа "Да").
С другой стороны, Windows 7 на моей машине не видит неизвестного устройства, для
которого следует установить драйвер, как это написано в руководстве.
Патовая ситуация. Что делать?
Александр | 18-05-2014| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Такая проблема: когда прослушиваю аудиокниги, через какие-то пятнадцать минут вместо звука в наушниках начинает что-то беспрерывно гудеть. При этом в меню выйти невозможно, экран никак не реагирует на нажатие кнопок М и других - выключить и включить можно только боковой кнопкой.
В результате слушать книги стало вообще невозможным. Плеер куплен два месяца назад.
И еще два вопроса. Во-первых, держит очень мало - от силы два-три часа, если не меньше. Во-вторых, есть ли возможность, чтобы файлы аудиокниги прослушивались с того места, где закончил слушать при предыдущем выключении? А то приходится постоянно в памяти держать, какую книгу слушал, на каком файле остановился.
Елена | 18-05-2014| Вопрос о: T-470
1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для тестирования устройства. Так же на вашем устройстве неисправен аккумулятор. В режиме воспроизведения аудио, плеер должен работать до 15-ти часов
2. Для воспроизведения книги с того же места, перейдите в раздел: Музыка - Продолжить.
18-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru