Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Купил плеер Texet t3. Но после включения, через секунд 15-20 выключается. Заряжал и пару часов, и до 12-16 часов. Ничего не поменялось. Может я что то делаю не так?
Василий | 14-12-2015| Вопрос о: T-3
Скорее всего, просто неисправен аккумулятор.
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Где можно заказать матрицу для этого плеера? Модель матрицы fpc-tln240t36a5-ax
Я понимаю, что плеер старый, но матрица будет стоить дешевле, чем новый плеер.
Александр | 14-12-2015| Вопрос о: T-790
К сожалению, дисплеев на складе не осталось
14-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить прошивку на win10.При подключении ошибка "Cбой запроса дескриптора устроиства".
михаил | 13-12-2015| Вопрос о: TB-883A
В данной версии Windows, обновить прошивку не получится. Используйте Windows 7 и более ранние версии Windows.
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
опять ошибочка какая-то возникла. отформатировала память устройства и все работало хорошо, но сегодня опять произошла какая-то фигня и я я пыталась отформатировать плеер, у меня он вообще исчез из "компьютер" и теперь компьютер не видит плеера. а еще, когда я подключаю его у компьютеру, он пишет что диск F нужно отформатировать и я нажимаю " отформатировать" и выдает ошибку. в чем дело?
соня | 13-12-2015| Вопрос о: T-22
Скорее всего память вышла из строя. Обратитесь в ближайший сервисный центр
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга куплена четыре дня назад. При чтении книга может зависнуть и длительное время не реагирует ни на какие действия, при перелистывании страниц может самопроизвольно начать перегружаться. Выключается книга со второго раза. Первоначально, при выключении книги, оно начинает перезагружаться. При повторном выключении, книга может выключиться. Когда включаешь книгу, ждешь от нее на какой же странице она откроется? Там, где ее выключал или придется вспоминать и искать нужную страницу.
Исходя из необходимости, приходиться покупать уже не первую Вашу книгу. Могу сказать, что с каждой более новой моделью качество и удобство книг становиться хуже.
Дмитрий Борисович | 13-12-2015| Вопрос о: TB-578
Скорее всего дело в процессоре. Обратитесь в ближайший сервисный центр
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотелось бы узнать почему не выходят обновления этой OС Melios? Плеер вроде хороший, но есть некие недоработки в ОС. Если не планируете выпускать обновления, то можно узнать на каком языке написана ОС, как ее туда залить? И если можно то скажите характеристики устройства - операционную память, процессор и т.п. Да и возможно получить исходный код ОС?
Рома | 13-12-2015| Вопрос о: T-970HD
К сожалению модель давно снята с производства. Данный по поводу исходного кода мы не распространяем
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать какая матрица установлена в плеере. В частности ее производитель или модель и конфигурация самой матрицы. Просто я немного решил переделать устройство и мне необходимо знать информацию о матрице что бы при подключении ее к шлейфу и инвертеру не сжечь ее. Заранее спасибо!)
Рома | 13-12-2015| Вопрос о: T-970HD
Маркировку дисплея можно узнать на шлейфе дисплея. По поводу распиновки, смотрите схемы:
ftp://relay.alkotel.ru/service/MP3/T-97xHD/Diagrams/
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, прошивал книгу, и в этот момент в доме отключили свет. ПК выключился, а книга после этого не работает. в LiveSuit пишет, что девайс не найден, драйвера установить не получается, они находятся, но не могут установиться, как мне написало диалоговое окно.. Возможно ли, что это из-за 64x виндоус? и что вообще можно сделать?
Максим | 13-12-2015
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
13-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько должна держать заряд книга? Когда я ей не пользуюсь,но она включена и она разрежается за 3 дня. При эксплуатации часов за 3-4 без подсветки,а с ней за 1,5 часа. Как обещано 8тыс. перелистывайний физическия не смогу сделать за 3-4 часа.
Юлия | 12-12-2015| Вопрос о: TB-418FL
Тестирование производилось без включенной подсветки, убедитесь, что подсветка выключена. Так же вы можете обратиться в сервисный центр.
12-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня,скажите можно ли приобрести плеер Т-920HD,если его уже не выпускают,у меня был такой,очень нравился,к сожалению вышел из строя от старости,заранее благодарен за ответ
Игорь Мальцев | 12-12-2015| Вопрос о: T-920HD
К сожалению приобрести нельзя. Но можно попробовать отремонтировать.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Texet tb-506, установил драйвер, ноутбук видит его как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). Книга зависла с надписью USB подключен, ставил еще раз вручную драйвер, запускаю от имени администратора Livesuit-указываю файл, но при нажатии на "обновить" надпись "Not found device". Перезагрузка ноутбука не помогла. Что еще можно делать? Благодарен за ответ
Дмитрий | 12-12-2015| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
12-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не включается дисплей, к компьютеру подключается, установка прошивки не помогла. Что еще можно сделать? Спасибо.
Наталья | 11-12-2015| Вопрос о: TB-880HD
Если устройство подключается к ПК, но дисплей не работает, то возможно он вышел из строя. Либо сгорела подсветка.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены дисплея.
11-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при использовании книги, перезагружается рандомно, страницу две прочту, перезагружается. ПО установлено 1.3, что делать подскажите пожалуйста
Александр | 11-12-2015| Вопрос о: TB-126SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Скорее всего проблема в процессоре, а не ПО.
11-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытки произведения видео высвечивается в рамке " Ошибка файла"... Видеофайл в формате MOV! Не понять в чем причина не воспроизведения этих файлов(( Объясните пожалуйста!
Андрей | 11-12-2015| Вопрос о: TF-100
Прочитайте руководство пользователя.
Фоторамка воспроизводит видео в формате AVI, c характеристиками:
разрешение не более 640*480
MPEG-1 профиль MP@ML:
- разрешение 720*480
- 30 кадр/с
- битрейт 15 Мб/с, 4:2:0
MPEG-2 профиль MP@ML:
- разрешение 720*480
- 30 кадр/с
- битрейт 15 Мб/с, 4:2:0
MPEG-4 разрешение не более 640*480
11-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите где достать экран на texet TB-156.хотя бы как он обзываются,в китае посмотрю.
Сергей | 11-12-2015| Вопрос о: TB-156
OPM060A1
11-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru