Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте ! Не подскажете откуда можно скачать оригинальную прошивку данной модели?

Вячеслав | 06-05-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072

Здравствуйте. Оригинальная прошивка для данного устройства доступна только для сервисных центров. Так как установка оригинальной прошивки требует специального оборудования и особых навыков. Если вам по каким-либо причинам необходимо установить оригинальную версию прошивки, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/

06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Все было хорошо, пока плеер не начал глючить,выключился , перестал включаться, не заряжается, посоветуйте что делать?

Оксана | 06-05-2014| Вопрос о: T-970HD

Если плеер не включается даже при подключению к ПК. Вероятно на плеере слетела прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта, обновите ПО устройства. Инструкция будет лежать в архиве с ПО. Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, где вам произведут замену ПО.

06-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго вечера! проблема такая - при любой попытки включить книгу - будь то обычное включение или от сети, происходит перезагрузка книги. Сопровождается это каким то щелчком из динамика . Книга успевает прогрузить только вашу заставку. В чем проблема - понять не могу

Кирилл | 05-05-2014| Вопрос о: TB-721HD

На вашем устройстве циклическая перезагрузка. Стандартным методом обновить прошивку не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Как сделать ,чтобы телефон уходил в спящий режим без блокировки клавиатуры, т.е. экран не горел? Бабушка не может снять автоблокировку клавиш, а без нее экран не гаснет

Евгения | 05-05-2014| Вопрос о: TM-B112

Здравствуйте. К сожалению, программными средствами телефона сделать это не возможно.

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Подскажите, какой объём доступной внутренней памяти телефона?

Константин | 05-05-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте! Объём доступной внутренней памяти в телефоне TM-511R равен 6,4Мб, но вы всегда можете использовать карту памяти для хранения ваших данных на данном телефоне

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Драйвер установлен На Win 8.1 побывал на Win XP 32x тоже самое Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

Сбой запроса дескриптора USB-устройства. и в описание устройства Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)
Я в шоке что мне делать ????

Юрий | 05-05-2014| Вопрос о: TM-7047HD 3G

Добрый день, обратитесь в АСЦ.

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите пожалуйста почем не в загрузках оригинальной прошивки .

максим | 05-05-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. Оригинальная прошивка устанавливается только в сервисных центрах, так как для установки оригинальной версии прошивки необходимо специальное оборудование и навыки. Если по какой-либо причине, вам нужно восстановить стандартную прошивку, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

случайно заблокировался плеер,как разблокировать?

Анна | 05-05-2014| Вопрос о: T-199

Для отключения блокировки на несколько секунд зажмите и удерживайте верхнюю правую кнопку. Подробнее в руководстве пользователя на странице 16
Если вы потеряли своё руководство, его всегда можно скачать с нашего сайта.

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему при загрузке аудио файлов книга их не читает?

Андрей | 05-05-2014| Вопрос о: TB-116FL

Устройство не поддерживает аудио форматы.

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

подскажите как скопировать контакты с сим карты на карту памяти или на компьютер ?

сергей | 05-05-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте. Для того чтобы скопировать контакты с SIM-карты на карту памяти Вам нужно зайти Меню > Контакты > выбрать контакт, нажать Опции > Копировать и выбрать место копирования в телефон. Вы также можете выбрать "Копировать в файл", если Вы хотите перенести контакты на компьютер.

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

КАК ПЕРЕКЛЮЧИТЬ НА РУССКИЙ ЯЗЫК

ЛЮБОВЬ | 05-05-2014| Вопрос о: TM-D223

Здравствуйте. Для того чтобы включить русский язык на телефоне TM-D223 Вам нужно зайти в Main menu > Settings > Phone settings > Language settings > Display language и выбрать русский язык.

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

где можно купить батарейку для телефона x-basic?

Артём | 05-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно ли подключить на устройство внешний USB модем сотовых операторов ?

Иван | 05-05-2014| Вопрос о: TB-883A

Нет.

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Не могу установить последнее обновление, т.к. не устанавливается драйвер.
вот что записано в логе
C:UsersSergeyAppDataLocalTempRar$EXa0.124Driver_Auto_InstallerDriver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx64Infsusbvcom_brom.inf--->
must be a member of the Administrators group to install a driver package
InstallDriverWithWDK Failed. Try another method.

No device pluged in.
C:UsersSergeyAppDataLocalTempRar$EXa0.124Driver_Auto_InstallerDriver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx64Infsusbvcom.infSetupCopyOEMInf Failed.
USBVid_0e8d&Pid_200a&MI_02 PreInstallDriver Failed.

======Operation Failed=======

File Closed.

Как быть?

Сергей | 05-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Судя по логу, у вас нет прав администратора. Пожалуйста, получите права администратора и попробуйте снова установить драйвера. Если же получение прав администратора на компьютере невозможно, то обратитесь в сервисный центр для прошивки вашего устройства. Список сервисных центров вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Продолжение беседы . Заряжали через другую зарядку - какую не знаю точно, заряжался, так что дело точно не в аккумуляторе.
Повторяю вопрос. может, неточно сформулировала - какое именно зарядное устройство взять для него и каой кабель?

Юлия | 05-05-2014| Вопрос о: T-770FT

Кабель mini-usb.
Зарядное устройство 5В и 0.5А - 1А

05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru