Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
планшет не заходит ни в одно приложение, пишет - произошла ошибка. хотела поменять ПО, но Ни на одном устройстве не отображается текст инструкции по смене ПО. хотела бы сама сделать это все, но без инструкции не могу.
Ирина | 09-05-2014| Вопрос о: TM-9747BT
1. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. 2. Скачайте утилиту для смены ПО. 3. Подключите устройство (ТМ-9747/BT) к ПК. Устройство должно быть включено. 4. Запустите утилиту для смены ПО. 5. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). 6. Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. 7. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. 8. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. 9. Если драйвера не установлены, установите их. 10. Зайдите в Диспетчер устройств 11. Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) 12. Нажмите правой кнопкой мыши на название устройства - выберите пункт Свойства 13. Перейдите на вкладку Драйвер 14. Обновить 15. Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере 16. Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) 17. Нажимаете Далее 18. На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить 19. После установки драйверов переподключите устройство к ПК 20. Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) 21. Начнется процесс смены ПО. 22. Дождитесь окончания процесса смены ПО. 23. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек 24. Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. 25. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ)
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал прошивку с вашего сайта и начал всё делать по инструкции,но что-то у меня пошло не так.и теперь плеер не включается и его не видит компьютер.что делать(сброс не помог)?
максим | 09-05-2014| Вопрос о: T-910HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как разблокировать устройство если нет подключения к интернету
АЛЕКСЕЙ | 09-05-2014| Вопрос о: T-990A
В этом случае нужно перепрошивать устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать скриншот экрана на смартфоне тм 3204r
Андрей | 09-05-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете сделать скриншот простым одновременным нажатием кнопок питания и понижения громкости. Удерживайте эту комбинацию кнопок секунду, после чего увидите характерную картинку на экране. Вы сможете найти сделанный скриншот в Галерее.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как работает функция "SMS после отклонения"? Она у меня включена, но sms не отправляется. Спасибо.
Виктория | 09-05-2014| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. Для того чтобы функция "SMS после отклонения" сработала Вам нужно при входящем звонке нажать "Опции" и выбрать пункт меню "Отказать в приеме при помощи SMS"
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел Электронную книгу ТВ-416FL при транспортировке разбился экран. Где можно заказать и продаются ли экраны отдельно? Живу в Казахстане город Актау, сервис центров у нас нет(
Дмитрий | 09-05-2014| Вопрос о: TB-416FL
К сожалению запчасти отдельно приобрести нельзя.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой CPU используется в этом телефоне. Если Вы не можете сказать эту информацию, то так и напишите. Спасибо за внимание.
bookshiper | 09-05-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. В телефоне TM-420 используется процессор MTK6253.
09-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Последнюю неделю планшет Texet 7055HD 3G стал очень часто подтормаживать и зависать,приходилось выключать его reset ом. Сегодня 8 мая,утром,во время работы приложения(игры) он завис на загрузке приложения.Выключил его резетом,тк по другому никак.После этого планшет перестал загружать ОС.Включается,показывает белый экран андройда,все....и так горит. Планшет заряжен полностью.Что делать?
Валерий | 08-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы меняли местами монтирование памяти устройства?
08-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И всё-таки вы можете помочь в приобретении дисплея для T-795.
Анатолий | 08-05-2014| Вопрос о: T-795
К сожалению, дисплеев на складе уже не осталось. Модель довольно старая
08-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Может ли данный планшет полностью работать в качестве навигатора (без мобильной связи). Имеется ли подобный планшет в модельном ряде? Или надо просто купить два прибора?
Саша | 08-05-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 8 3G / TM-7856
Для полноценной работы A-GPS необходимо соединение со спутниками.
08-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Скажите пожалуйста в чем может быть проблема, 2 дня назад поставил телефон Texet TM-4677 на зарядку, дошло до 96%, вчера до 54%, а сегодня и вовсе не заряжаеться, пробовал разными зарядными устройствами, хотя индикатор зарядки показывает что телефон заряжаеться, а на самом то деле никапли заряда, и когда сеимал вчера телефон с зарядки, то 54% заряда ушли как вода, минут за 5.
Денис | 08-05-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно определить в чем проблема, невозможно. Мы бы рекомендовали обратиться в сервисный центр для диагностики смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При запуске утилиты для смены прошивки. Запускаю планшет в режиме смены прошивки . не устанавливается драйавер в этом режиме пишет что драйвер не предназначен для работы на этой платформе и в связи с этим не могу перепрошить планшет. Помогите в решении данного вопроса.
Владимир | 08-05-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Уточните: какую ОС вы используете? Какая битность системы.
08-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте что означает уведомление "вы стали разработчиком" ???И почему оно всплыло?
Владислав | 08-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это означает, что вы получили доступ к дополнительному меню настроек устройства. Мы рекомендуем не пользоваться этим меню, так как оно предназначено только для опытных пользователей. Также, обратите внимание, что повреждения устройства, вызванные изменениями в данном меню, не будут считаться гарантийными. И, соответственно, не будут устранены бесплатно. Для отключения данного меню, возможен только сброс к заводским настройкам. Для этого вам нужно открыть "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Сброс настроек". Пожалуйста, сохраните все важные данные, хранящиеся на устройстве, до начала общего сброса, так как они будут удалены.
08-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил T-169, скачал прошивку. Следуя инструкции выполнял действия. Программа не запускала обновления. В окне в поле статус процесса во всех Dev запись "Ожидание устройства". Как быть?
Рустам | 08-05-2014| Вопрос о: T-160
Вероятно компьютер не видит устройство. Попробуйте заменить кабель usb, а так же произвести обновление на другом ПК.
08-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где могу купить дисплей на Texet TM-5200? Россия, Китай-мне без разницы! Очень нравится телефон, причем, он работает и с разбитым дисплеем!)) Помогите, пожалуйста!
Владимир | 08-05-2014| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Данная модель больше не производится и не поддерживается.
08-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru