Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
купила телефон ТМ -D300. установила внастройках язык ввода и язык системы- русский. но ввод в контактах и сообщениях. английский подскажите
Ирина | 05-05-2014| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Выполните аппаратный сброс, предварительно сохранив данные из памяти телефона. Проверьте работу телефона после сброса.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Плейер Т-778 перестал заряжаться от сетевого зарядного устройства, а также от кабеля, соединяющего его с компьютером.
Отдавать в сервисный центр бессмысленно, так как куплен в 2008 году.
Надо, видимо, новое зарядное устройство и новый кабель.
На сайте интернет магазина USB-кабелей не нашла и не могу понять какое именно зарядное устройство надо.
Что Вы мне посоветуете?
Юлия | 05-05-2014| Вопрос о: T-770FT
Скорее всего аккумулятор вышел из строя. Строк службы таких аккумуляторов около 300 циклов заряд/разряд
За это время, что плеер у вас, аккумулятор вероятнее всего высох и не держит емкость.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается texet tb 780hd и мигает экран. и комп не опознает. что делать?
Богдан | 05-05-2014| Вопрос о: TB-780HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Вопрос: Добрый вечер. Сегодня купии электронную книгу тв 506 и при попытке соединения с компьютером ничего не происходит. На экране книги написано" подключено юсб" но на компьютере это не отображается. При попытке обновить по выдает, что устройство не подсоединено и обновление не возможно. Есть ли ссылка отдельно на драйвер? Что делать?

Ответ: Устройство использует стандартный драйвер usb. Вероятно в вашем случае, неисправен кабель подключения. Попробуйте заменить кабель."

Добрый день! Пробовала с другими проводами и все равно один результат. В диспетчере устройств книга отображается, но пишет,что драйвер не был найден или ошибку выдает. (Для устройства не установлены драйверы. (Код 28)

Отказано в доступе.)
Яна | 05-05-2014| Вопрос о: TB-506
Вероятно проблема в кабеле подключения. Попробуйте его заменить.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Нечаянно разбил экран на смартфоне ТМ-4572 X-medium обратился в сервисный центр ООО "ТМГ" г. Томск, ул. 1-ая Рабочая, д.3а, офис 1 указанный в гарантийном талоне. Мне ответили, что на данную модель нет запчастей. Что посоветуете делать? и когда появятся запчасти на данную модель?
Алексей | 05-05-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Для данной модели есть запасные части в наличии. При необходимости сервисные центры могут обратиться к техническим специалистам нашей компании. Они им покажут, где нужно заказывать запасные части. Вы можете опираться на данный ответ технической поддержки, при обращении в сервисный центр. Например, распечатав его.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Нужна Ваша помощь в настройке плеера TEXET T-979HD.
Задача - разместить треки MP-3 и удалить все иконки с главного меню.
(для пожилого человека нужно убрать все лишнее)
К сожалению сервисный центр отказал в консультации в этом вопросе, обращаюсь к Вам.

С уважением,
Алексей Викторович.
тел. 8-495-968-17-97
Алексей | 05-05-2014| Вопрос о: T-970HD
К сожалению, новых прошивок выходить уже не будет. Модель довольно старая и все исправления, которые мы планировали уже внесены.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно купил аппарат texet tm-7059, примерно через 2недели эксплуатации обнаружил, что он отказывается заряжается во включенном состоянии. Подключался разные зарядки, менял провод, но аппарат не реагирует на подключение зарядки. В то же время в выключенном состоянии зарядка идёт без проблем. Скажите в чем может быть проблема?
Алексей | 05-05-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Уточните: о каких разных ЗУ идет речь. Необходимо использовать только ЗУ из комплекта.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки 4.2 потерчлось приложение для навигации. Подскажите что надо сделать чтобы был навигатор.V
Евгениц | 05-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Скачайте необходимое приложение из Play Market
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день уменя проблема такого типа не смог ввести граф пороль требует аккаунт пытаюся зделать смену виндовс пишет что устройство не опознано и как теперь быть!!!????
Юрий | 05-05-2014| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Вы установили драйвера?
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстувуйте! У меня проблема. Планшет загружается до логотипа компании teXet и дальше не работает. Стоит один логотип. Переодически (минут через 5) попискивает. Пытался перезагрузить девайс кнопкой Reset на задней части планшета. Не помогло. Он отключался и все. При включении было тоже самое. Помогите! Заранее благодарен.
Анатолий | 04-05-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
После чего появилась данная проблема?
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В субботу, 03.05.14 я купила в магазине Евросеть mp3-плеер Texet T-150. В тот день я им не пользовалась, только музыку скачивала. Сегодня, 04.05.14, едва послушав пару песен, на плеере появился белый экран. После включения-выключения - всё тоже самое. Прошить не получается. Программа прошивки пишет, что не видит (или как-то так) серийный номер.
Мой плеер имеет следующий серийный номер:
S/N:1332002633
Rev. c
Юлианна | 04-05-2014| Вопрос о: T-150
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.На сайте в хар-ках указан поддерживаемый DOC формат.В обзоре на девайс сказали,что формат не поддерживается (продемонстрировали упаковку,на которой не написано о поддержке этого формата).Стало быть DOC всё же не поддерживается?
Dermamu | 04-05-2014| Вопрос о: TB-116FL
DOC поддерживается. Обновите прошивку до версии v1.1
Прошивку можно скачать с нашего сайта
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Хочу уточнить текущую ситуацию по паре вопросов, которые, впрочем, интересуют не только меня одного:
1) есть ли вообще на данный смартфон в наличии запасные части, а именно: стекло экрана.
2) будет ли обновление версии Android для данного смартфона.
Спасибо.
Максим | 04-05-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. 1) Количество и наличие запасных частей Вы можете уточнить в сервисных центрах в вашем городе; 2) Обновлений версии Android для данного смартфона не планируется.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Несколько раз был неправильно введен графический ключ, теперь написано введите логин и пароль от аккаунта гугл, я его не помню, подскажите что делать,срочно нужна она... помогите пожалуйста!
Арина | 04-05-2014| Вопрос о: TB-883A
Если вы забыли пароль, то сбросить его можно лишь перепрошив устройство.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.
не нашел пошаговой инструкции по перепрошивке устройства.
не могли бы выложить или дать линк где можно посмотреть.спасибо
Dmitrij | 04-05-2014| Вопрос о: TB-418FL
Инструкция лежит в архиве с прошивкой. Скачайте прошивку с нашего сайта.
04-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru