Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
случайно заблокировался плеер,как разблокировать?
Анна | 05-05-2014| Вопрос о: T-199
Для отключения блокировки на несколько секунд зажмите и удерживайте верхнюю правую кнопку. Подробнее в руководстве пользователя на странице 16
Если вы потеряли своё руководство, его всегда можно скачать с нашего сайта.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при загрузке аудио файлов книга их не читает?
Андрей | 05-05-2014| Вопрос о: TB-116FL
Устройство не поддерживает аудио форматы.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите как скопировать контакты с сим карты на карту памяти или на компьютер ?
сергей | 05-05-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Для того чтобы скопировать контакты с SIM-карты на карту памяти Вам нужно зайти Меню > Контакты > выбрать контакт, нажать Опции > Копировать и выбрать место копирования в телефон. Вы также можете выбрать "Копировать в файл", если Вы хотите перенести контакты на компьютер.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАК ПЕРЕКЛЮЧИТЬ НА РУССКИЙ ЯЗЫК
ЛЮБОВЬ | 05-05-2014| Вопрос о: TM-D223
Здравствуйте. Для того чтобы включить русский язык на телефоне TM-D223 Вам нужно зайти в Main menu > Settings > Phone settings > Language settings > Display language и выбрать русский язык.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно купить батарейку для телефона x-basic?
Артём | 05-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли подключить на устройство внешний USB модем сотовых операторов ?
Иван | 05-05-2014| Вопрос о: TB-883A
Нет.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу установить последнее обновление, т.к. не устанавливается драйвер.
вот что записано в логе
C:UsersSergeyAppDataLocalTempRar$EXa0.124Driver_Auto_InstallerDriver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx64Infsusbvcom_brom.inf--->
must be a member of the Administrators group to install a driver package
InstallDriverWithWDK Failed. Try another method.

No device pluged in.
C:UsersSergeyAppDataLocalTempRar$EXa0.124Driver_Auto_InstallerDriver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx64Infsusbvcom.infSetupCopyOEMInf Failed.
USBVid_0e8d&Pid_200a&MI_02 PreInstallDriver Failed.



======Operation Failed=======

File Closed.

Как быть?
Сергей | 05-05-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Судя по логу, у вас нет прав администратора. Пожалуйста, получите права администратора и попробуйте снова установить драйвера. Если же получение прав администратора на компьютере невозможно, то обратитесь в сервисный центр для прошивки вашего устройства. Список сервисных центров вы можете найти по этому адресу: http://texet.ru/support/services/
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Продолжение беседы . Заряжали через другую зарядку - какую не знаю точно, заряжался, так что дело точно не в аккумуляторе.
Повторяю вопрос. может, неточно сформулировала - какое именно зарядное устройство взять для него и каой кабель?
Юлия | 05-05-2014| Вопрос о: T-770FT
Кабель mini-usb.
Зарядное устройство 5В и 0.5А - 1А
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила телефон ТМ -D300. установила внастройках язык ввода и язык системы- русский. но ввод в контактах и сообщениях. английский подскажите
Ирина | 05-05-2014| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Выполните аппаратный сброс, предварительно сохранив данные из памяти телефона. Проверьте работу телефона после сброса.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Плейер Т-778 перестал заряжаться от сетевого зарядного устройства, а также от кабеля, соединяющего его с компьютером.
Отдавать в сервисный центр бессмысленно, так как куплен в 2008 году.
Надо, видимо, новое зарядное устройство и новый кабель.
На сайте интернет магазина USB-кабелей не нашла и не могу понять какое именно зарядное устройство надо.
Что Вы мне посоветуете?
Юлия | 05-05-2014| Вопрос о: T-770FT
Скорее всего аккумулятор вышел из строя. Строк службы таких аккумуляторов около 300 циклов заряд/разряд
За это время, что плеер у вас, аккумулятор вероятнее всего высох и не держит емкость.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается texet tb 780hd и мигает экран. и комп не опознает. что делать?
Богдан | 05-05-2014| Вопрос о: TB-780HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Вопрос: Добрый вечер. Сегодня купии электронную книгу тв 506 и при попытке соединения с компьютером ничего не происходит. На экране книги написано" подключено юсб" но на компьютере это не отображается. При попытке обновить по выдает, что устройство не подсоединено и обновление не возможно. Есть ли ссылка отдельно на драйвер? Что делать?

Ответ: Устройство использует стандартный драйвер usb. Вероятно в вашем случае, неисправен кабель подключения. Попробуйте заменить кабель."

Добрый день! Пробовала с другими проводами и все равно один результат. В диспетчере устройств книга отображается, но пишет,что драйвер не был найден или ошибку выдает. (Для устройства не установлены драйверы. (Код 28)

Отказано в доступе.)
Яна | 05-05-2014| Вопрос о: TB-506
Вероятно проблема в кабеле подключения. Попробуйте его заменить.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Нечаянно разбил экран на смартфоне ТМ-4572 X-medium обратился в сервисный центр ООО "ТМГ" г. Томск, ул. 1-ая Рабочая, д.3а, офис 1 указанный в гарантийном талоне. Мне ответили, что на данную модель нет запчастей. Что посоветуете делать? и когда появятся запчасти на данную модель?
Алексей | 05-05-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Для данной модели есть запасные части в наличии. При необходимости сервисные центры могут обратиться к техническим специалистам нашей компании. Они им покажут, где нужно заказывать запасные части. Вы можете опираться на данный ответ технической поддержки, при обращении в сервисный центр. Например, распечатав его.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Нужна Ваша помощь в настройке плеера TEXET T-979HD.
Задача - разместить треки MP-3 и удалить все иконки с главного меню.
(для пожилого человека нужно убрать все лишнее)
К сожалению сервисный центр отказал в консультации в этом вопросе, обращаюсь к Вам.

С уважением,
Алексей Викторович.
тел. 8-495-968-17-97
Алексей | 05-05-2014| Вопрос о: T-970HD
К сожалению, новых прошивок выходить уже не будет. Модель довольно старая и все исправления, которые мы планировали уже внесены.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно купил аппарат texet tm-7059, примерно через 2недели эксплуатации обнаружил, что он отказывается заряжается во включенном состоянии. Подключался разные зарядки, менял провод, но аппарат не реагирует на подключение зарядки. В то же время в выключенном состоянии зарядка идёт без проблем. Скажите в чем может быть проблема?
Алексей | 05-05-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Уточните: о каких разных ЗУ идет речь. Необходимо использовать только ЗУ из комплекта.
05-05-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru