Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Если устройство после полной зарядки при неактивном использовании (до 50 страниц в сутки) через 3-4 дня полностью разряжается и требует новой зарядки это нормально или это бракованный товар?
Евгений | 30-04-2014| Вопрос о: TB-506
Аккумулятор на вашем устройстве неисправен и имеет меньшую емкость.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на компьютере стоит система WINDOWS 8, при попытке установки драйвера (скачал с вашего сайта), сообщает об ошибке совместимости( плеер teXet t-569
Дмитрий | 30-04-2014| Вопрос о: T-560
На Windows 8 произвести обновление не получится. Используйте более ранние версии ОС. Например Windows XP
30-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как включить датчик приближения в телефоне TM-3204R
Юрий | 30-04-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Удаленно сложно диагностировать проблему. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько стоит замена экрана?
Павел | 30-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
30-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! При наборе номера вручную исчез голосовой повтор цифр. Спасибо.
Елена | 29-04-2014| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Если на телефоне при покупке стояла заводская прошивка,а я потом перепрошил на более новую (с вашего сайта) снимается ли гарантия?
Владислав | 29-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. При прошивке на официальную версию прошивки с нашего сайта, гарантия конечно сохраняется.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
меня win8.1 и драйвера что в папке не встают,а книжку надо прошить очень стала тормозить,а у дочки все учебники на ней!Заранее благодарен за помощь
Андрей | 29-04-2014| Вопрос о: TB-770HD
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных это должно решить проблему.
В Windows 8, перепрошить устройство не получится. Используйте более ранние версии Windows.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не показывает изображения для присоединения к контакту. Изображения сохранены на карту памяти. Какой размер должен быть у изображений?
Мария | 29-04-2014| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. Картинка может быть любого размера, чтобы ее можно было использовать для контакта из телефонной книги, но файл не должен быть больше 20Кб.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Интересует следующее: 1.При каждом действии моргает красная рамка на экране. 2.Сам по себе отключается сэнсор. Приходится снимать каждый раз заднюю крышку и вытаскивать батарею на короткое время, так как по другому не перезагрузить.По какой это причине? И как с этим бороться?
Дмитрий | 29-04-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. 1. Вам нужно зайти в Настройки - Опции разработчика - Строгий режим - Вкл. и снять галку, затем сделать перезапуск смартфона. 2. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. Я бы хотел узнать, где можно купить аккумулятор для плеера? Старый сдох. В ремонт никак его мне отдал друг. Хотелось бы еще узнать какие характеристики данного аккумулятора!
Роман | 29-04-2014| Вопрос о: T-119
Емкость аккумулятора составляет 120мАч. Приобрести его отдельно нельзя. Ремонт возможен, только через сервисный центр.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Дети установили пароль и забыли. Подскажите как можно его сбросить? При включении только экран ввода пароля. Пробывал перепрошить прошивкой с Вашего сайта, не получается. Заранее спасибо.
Василий | 29-04-2014| Вопрос о: TB-771A
Сбросить пароль можно только перепрошив устройство. Если у вас самостоятельно не получается прошить устройство, то обратитесь в ближайший сервисный центр
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Внезапно смартфон перестал видеть SD-карту, до этого видел. Перезагрузки, числом, две не помогли.
Александр | 29-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Попробуйте использовать другую карту памяти для проверки работоспособности устройства. Если проблема исчезнет, значит вышла из строя карта памяти и вам необходимо использовать другую. Если же проблема сохранится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Можно ли ставить сразу прошивку 1.2 поверх 1.0 или нужно последовательно устанавливать 1.1. и 1.2 ?
Максим | 29-04-2014| Вопрос о: TB-446SE
Можно сразу ставить последнюю версию прошивки.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите пожалуйста в X-basik и в X-driver TM-4104 навигация A-GPS (с поддержкой от вспомогательного сервера). или GPS? В районах без сотовой связи будет работать? И будут ли модели с поддержкой ГЛОНАСС. Спасибо.
Владимир | 29-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вспомогательные технологии GPS присутствуют в этом смартфоне. Как и сам GPS конечно. Да, в районах без доступа к сети оператора или интернету, работать GPS будет. Но, стоит отметить, что без доступа к сети оператора или интернету подключение к спутникам может занять больше времени. Наша фирма следует за различными технологическими новинками и мы конечно общаемся с поставщиками технологических компонентов по поводу поддержки ГЛОНАСС. К сожалению, пока что мы не можем дать точных сроков появления данных моделей.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте при включении планшета пишет неверный IMEI а так же ненаходит сеть мтс интернет
александр | 29-04-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Отправьте запрос на восстановление IMEI по серийному номеру на betatester@alkotel.ru
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru