Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый вечер скачал обновление ПО для своего смартфона. Подскажите где взять инструкцию по установке данного ПО в телефон
Вадим С | 20-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Инструкция по обновлению находится в разделе "Документация". В случае возникновения каких-либо трудностей при самостоятельной прошивке мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки устройства. Во избежание возможных необратимых повреждений устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/
20-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Никак не пойму, в каком порядке идут песни. Какие символы идут в начале: русские или английские? И плеер сортирует их по названию файла или названии песни?
Василий | 20-04-2014| Вопрос о: T-2
Плеер сортирует файлы по порядку загрузки в его память: если при копировании файлов вы отсортировали их, например, по размеру - они и будут воспроизводиться в зависимости от размера файла.
20-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где я могу преобрести аккумулятор в казани
Талгат | 20-04-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появились ошибки в файлах. Решил перепрошить.
Скачал прошивку T-139_firmware_v.1.0.rar. Распаковал, действовал строго по инструкции.
В Программе для обновления ПО для teXet получаю ошибку на 5% процесса - "Can not find the suitable program.bin!!" ID:ADD794DA74 H27UBG8T2BTR.
Что не так?
Алексей | 20-04-2014| Вопрос о: T-139
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста что делать если этот телефон не поддерживает ММС, а мне нужно их отправлять и принимать.
Медея | 20-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Устройство поддерживает функцию MMS. Видимо вам нужно добавить настройки вашего оператора сотовой связи. Для этого, зайдите в раздел "Настройки" - "Еще..." - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)". И, с помощью кнопки на телефоне, вызовите всплывающее меню. В этом меню вам нужно выбрать пункт "Добавить точку доступа (APN)". И, в открывшемся меню, ввести настройки, которые вы можете найти на сайте вашего оператора сотовой связи.
20-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброй части дня. Если я подключу блютуз наушники к телефону, вставлю в разъём проводные наушники, будет ли звук в блютуз наушниках из ФМ тюнера?
Сергей | 20-04-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с оборудованием сторонних производителей. Мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование, поставляемое вместе с телефоном.
20-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре фильмов нет звука ни через наушники, ни через динамики. Музыкальные файлы проигрывает хорошо. В чем причина
анатолий | 20-04-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059
Уточните аудиокодеки, которые используются в фильме?
20-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Мобильный телефон ТМ-333 не видит карту памяти на 2ГБ. Как решить эту проблему?
Елена | 20-04-2014| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Если ваш телефон не видит карту памяти , то сначала попробуйте посмотреть, хорошо ли она вставлена. Если не помогло, то карту памяти нужно отформатировать и проверить ее работу на телефоне. Также Вы можете сделать сброс настроек на телефоне,а затем проверить работу карты памяти. Помимо этого протестируйте работу телефона с другой microSD-картой, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, как активировать Micro SD карту на новом TEXET - TM 3204R. Вставил в телефон рабочую карту 8 Гб (как положено, не вверх ногами) с предыдущей трубы..... там контакты, музыка и т.п., а открыть эти данные не могу - самой карты не видно. Переходил в телефоне на Внешнюю память, на Внутреннюю ........ по-барабану. Через комп тоже не обнаружить. Может, надо прошивку обновить?
Дмитрий | 19-04-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне,а затем проверить работу карты памяти. Возможно вам понадобится отформатировать ее на самом аппарате. Также протестируйте работу смартфона TM-3204R с другой microSD-картой, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите захожу в точки доступа APN там не чего нет чёрный дисплей телефон texet tm -4772 .Что можно сделать?
Андрей | 19-04-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В инструкции по эксплуатации к данному устройству на странице 17 есть раздел "Управление устройством". В котором описаны методы управления с помощью центральной кнопки. Пожалуйста, прочтите этот раздел.
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно найти официальную прошивкуна ТМ-41729 (JB rusXstart2013.10.28 000009
pavel | 19-04-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Все прошивки для данного устройства будут доступны в разделе "Загрузки". Сейчас данного раздела нет, так как прошивок для данного устройства пока не представлено.
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое значение SAR для данной модели?
Слава | 19-04-2014| Вопрос о: TM-D109
Здравствуйте. Уровень SAR для данной модели телефона соответствует международным стандартам по допустимому уровню излучения радиоволн и не превышает 2 Вт/кг.
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Читала раздел "вопросы-ответы" и увидела следующее:
Дмитрий 7 января 2014
"Здравствуйте. Приобрел ТВ-436, скачал прошивку 1.3. При попытке обновить прошивку (ОС Windows 8.1), драйвер, идущий в комплекте с пакетом прошивки, не ставится. "Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище". Книга висит, при отключении от компьютера на экране продолжает отображаться надпись "USB подключен!".
Как быть?
Ответ 7 января 2014
Произвести обновление ПО в Windows 8 не получится. При обновлении прошивки, воспользуйтесь более ранней версией Windows"

Ваш ответ НЕВЕРЕН! Можно обновить! У меня на компьютере Windows 8 и обновления я сделала самостоятельно, хотя и не являюсь специалистом в компьютерах и программных обеспечениях! Прошу не вводить Ваших клиентов в заблуждение - возникают сомнения касательно профессионализма Ваших сотрудников.
Прошу прощения, если мое замечание прозвучало грубо.
P.S. драйвера можно установить используя эту пошаговую инструкцию: http://www.woinfo.ru/publ/23-1-0-340
Алина | 19-04-2014| Вопрос о: TB-436
Спасибо за отзыв. Но к сожалению, не всегда обновление на Windows 8 будет корректным. Если у вас получилось - очень хорошо. Также существует способ обновления ПО средствами самой книги. Но все эти способы не являются оптимальными. Потому мы и советуем использовать Windows XP - 7
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить мр3-мелодию на контакт?
Галина | 19-04-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Для того чтобы установить mp3-мелодию на контакт Вам нужно создать контакт в телефоне и при выборе мелодии контакта выбрать пункт меню " Выбрать", затем нажать Опции > Выбрать > Карта памяти и установить нужную mp3-мелодию.
19-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер не форматируется, не прошивается, при работе с пк несколько секунд показывает подключение и переключает на зарядку. Копировать песни на плеер возможно только по одной и не больше 3 штук подряд, потом плеер включает зарядку и перестаёт работать с пк. Пк перезагружала несколько раз, мптришник тоже, кабель меняла трижды, как и разъёмы подключения этих же кабелей. Что делать?
Лена | 18-04-2014| Вопрос о: T-470
Вероятнее всего решить проблему самостоятельно не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru