Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, не показывает изображения для присоединения к контакту. Изображения сохранены на карту памяти. Какой размер должен быть у изображений?
Мария | 29-04-2014| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. Картинка может быть любого размера, чтобы ее можно было использовать для контакта из телефонной книги, но файл не должен быть больше 20Кб.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Интересует следующее: 1.При каждом действии моргает красная рамка на экране. 2.Сам по себе отключается сэнсор. Приходится снимать каждый раз заднюю крышку и вытаскивать батарею на короткое время, так как по другому не перезагрузить.По какой это причине? И как с этим бороться?
Дмитрий | 29-04-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. 1. Вам нужно зайти в Настройки - Опции разработчика - Строгий режим - Вкл. и снять галку, затем сделать перезапуск смартфона. 2. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. Я бы хотел узнать, где можно купить аккумулятор для плеера? Старый сдох. В ремонт никак его мне отдал друг. Хотелось бы еще узнать какие характеристики данного аккумулятора!
Роман | 29-04-2014| Вопрос о: T-119
Емкость аккумулятора составляет 120мАч. Приобрести его отдельно нельзя. Ремонт возможен, только через сервисный центр.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Дети установили пароль и забыли. Подскажите как можно его сбросить? При включении только экран ввода пароля. Пробывал перепрошить прошивкой с Вашего сайта, не получается. Заранее спасибо.
Василий | 29-04-2014| Вопрос о: TB-771A
Сбросить пароль можно только перепрошив устройство. Если у вас самостоятельно не получается прошить устройство, то обратитесь в ближайший сервисный центр
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Внезапно смартфон перестал видеть SD-карту, до этого видел. Перезагрузки, числом, две не помогли.
Александр | 29-04-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Попробуйте использовать другую карту памяти для проверки работоспособности устройства. Если проблема исчезнет, значит вышла из строя карта памяти и вам необходимо использовать другую. Если же проблема сохранится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Можно ли ставить сразу прошивку 1.2 поверх 1.0 или нужно последовательно устанавливать 1.1. и 1.2 ?
Максим | 29-04-2014| Вопрос о: TB-446SE
Можно сразу ставить последнюю версию прошивки.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите пожалуйста в X-basik и в X-driver TM-4104 навигация A-GPS (с поддержкой от вспомогательного сервера). или GPS? В районах без сотовой связи будет работать? И будут ли модели с поддержкой ГЛОНАСС. Спасибо.
Владимир | 29-04-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вспомогательные технологии GPS присутствуют в этом смартфоне. Как и сам GPS конечно. Да, в районах без доступа к сети оператора или интернету, работать GPS будет. Но, стоит отметить, что без доступа к сети оператора или интернету подключение к спутникам может занять больше времени. Наша фирма следует за различными технологическими новинками и мы конечно общаемся с поставщиками технологических компонентов по поводу поддержки ГЛОНАСС. К сожалению, пока что мы не можем дать точных сроков появления данных моделей.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте при включении планшета пишет неверный IMEI а так же ненаходит сеть мтс интернет
александр | 29-04-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Отправьте запрос на восстановление IMEI по серийному номеру на betatester@alkotel.ru
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Будет ли осуществляться дальнейшая поддержка смартфона "Texet 4677" в плане программной его части, т.е. когда будет обновление ANDROID до более "свежих" версий?
Максим | 29-04-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновлений Android пока не установлены.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В третий раз задаю вопрос. Потому что ответа пока не получил. Сколько дней держит аккумулятор устройства (новое устройство) после полной зарядки, при не активном использовании (до 50 страниц в день)? Прошу вас дайте ответ примерный
Евгений | 29-04-2014| Вопрос о: TB-506
Устройство способно перелистывать до 7000 страниц на одном заряде.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе утро . Приобрел данный телефон , все нравится , но есть один вопрос , можно ли уменьшить цифры при наборе номера , а то на маленьком дисплее , такие огромные цифры ? Спасибо.
Сергей | 29-04-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, программными средствами телефона сделать это не возможно.
29-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема вот в чем планшет вашей фирмы был рабочий отлично все работало. После того как он неделю бездействовал и села батарейка я поставил его на зарядку он включился и завис я попытался перезагрузить его но после этого экран не загорается когда пытаюсь его включить.Как мне постпуить в данном случае здать в ремонт?(планшет еще на гарантии)
Владимир | 28-04-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в АСЦ.
28-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Есть ли возможность заказать дисплей для данного плеера????
Александр | 28-04-2014| Вопрос о: T-795
К сожалению такой возможности нет.
28-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Обнаружил интересную деталь: при подключении наушников не появляется никакой индикации, что они подключены, но звук в них есть, а так же есть звук на встроенном динамике, т.е. звук и на динамике и в наушниках. Как исправить?
Юрий | 28-04-2014| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Один из транзисторов на плате, нуждается в замене.
28-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Случайно форматировал плеер под ext-4 (Linux), перестал функционировать (но лампочка мигает), форматировал под FAT-32, все то же самое. Попытался прошить, все делал по инструкции, прилагаемой в архиве.
Прошивал в средах Windows XP/8 от имени администратора. Все время выдает на 2% прогресса "No support the flash pls build config table"
Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Плееру и недели нет, случайно перепутал его с внешним жестким диском при форматировании.
Александр | 28-04-2014| Вопрос о: T-139
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-04-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru