Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, У меня вопрос: Где я могу скачать драйвер для приобретенного мною плеера Texet T-260 Rev.B версия прошивки, подчёркиваю, 1.0.05.? На официальном сайте представлена прошивка вер. 1.0.
Кирилл | 12-03-2014| Вопрос о: T-260
Плеер использует стандартный драйвер usb. Если устройство работает, но не определяется вашим ПК, вероятно дело в некорректно работающем стандартном драйвере usb, вашего ПК. Попробуйте подключить плеер к другому ПК
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet TB-721HD
Экран стал светлее,цвет иконок разделён на два цвета,посередине экрана вертикально широкая матовая полоса
с чем это может быть связано?
Алексей | 12-03-2014| Вопрос о: TB-721HD
Либо проблема в шлейфе дисплея, либо в самом дисплее.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не видит карту памяти. Толко сегодня купил. Вставляю другую заведомо рабочую, тоже не видит. fat32 ntfs любую файловую систему. Там где в настройках "подключить sd-карту" не активно, вставляю до щелчка.Что делать подскажите. Я расстроен
Дмитрий | 12-03-2014| Вопрос о: TB-166
Вероятно дело в разъёме подключения карт памяти. Возможно, он неисправен.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Моей модели плеера тут не было поэтому выбрал этот мой TEXET T-2. Дело в том что не воспроизводит музыку, горит желтый индикатор а синий вообще не горит. Подключаю к компьютеру а он не видит хотя плеер включается. Я уверен что на нем записана музыка и USB-кабель работает нормально. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Артак | 12-03-2014| Вопрос о: T-2
Вероятно дело дело в кабеле usb. Так же посмотрите, как определяется плеер в диспетчере устройств. Какое название при подключении?
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при скачивании приложений с компьютера на смартфон не могу их найти в самом смартфоне,обьясните пожалуйста куда они деваются?
юрий | 12-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Судя по всему, вы просто копируете установочные файлы этих приложений с компьютера на смартфон. Для того, чтобы их установить, вам нужно их открыть с помощью любого файлового менеджера. К сожалению, мы не можем вам ответить на вопрос, куда именно вы их копируете на ваш смартфон. Для более простого процесса установки приложений, мы рекомендуем вам скачивать приложения из каталога "teXet рекомендует" и "Google Play". К тому же, в этих каталогах приложения точно не будут заражены каким-либо вирусом.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли обновить android?
Q11 | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Все прошивки для данного устройства находятся в разделе "Загрузки". Обновить прошивку вы можете самостоятельно. Используя инструкцию по прошивке устройства, в разделе "Поддержка". Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для проведения данной операции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/. К сожалению, версий прошивки, которые бы увеличивали версию Android, пока в наличии, нет.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
недавно купила телефон. Возникло несколько проблем: не понимает язык книг (вместо букв квадратики, аналогично с интернотом. при наборе русскими буквами в поисковиках выдаёт непонятные символы и находит что-то другое. Телефон не видит на карте картинки
Александра | 12-03-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Возможно вы пытаетесь открыть страницу с анимацией и слишком "тяжёлым" содержимым для браузера мобильного телефона, используйте мобильные версии веб-сайтов. Для чтения книг на телефоне используйте файлы TXT в кодировках Unicode или UTF-8.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! С первых дней использования книги указанной модели она часто зависала, а кнопка перелистывания страниц "залипала", приходилось ждать по две минуты, чтобы перевернуть страницу. Затем на экране во время чтения стали появляться горизонтальные и вертикальные полосы различной ширины, а в один прекрасный момент книга вовсе отключилась...а после включения я обнаружила на экране продольные и поперечные черные полосы. Все условия эксплуатации электронной книги мною были соблюдены, никаким механическим и физическим повреждениям данное изделие не подвергалось. В сервисном центре мне нахамили, сказав, что поломка произошла по моей вине и устройство гарантийному ремонту не подлежит, даже слушать не стали... Скажите пожалуйста, бывали ли в Вашей практике подобные случаи? Каковы вероятные причины поломки книги? Еще раз повторюсь, что эксплуатировалась книга согласно инструкции, в сумке я ее не носила, читала все время дома, на пол не роняла, водой не поливала.... Ответьте пожалуйста, потому как кроме Вас мне некуда обратиться(((
Анна | 12-03-2014| Вопрос о: TB-416FL
Пожалуйста, вышлите фотографии дисплея устройства в обратном письме. Фотографии в хорошем качестве.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здесь mp3 файлы будут поддерживаться?
Антон | 12-03-2014| Вопрос о: TB-536FL
Нет.
Поддержки mp3 не будет
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая версия навигатора Navitel подходит для texet tm 4072. Никак не получается установить 8.5.0.1
Александр | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, работоспособность и совместимость сторонних приложений, не входящих в предустановленный комплект ПО смартфона, не гарантируется. Вам стоит обратиться в техническую поддержку данного приложения.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вопрос_Смартфон teXet X-driver / TM-4104R раздает wi-fi ? Можно использовать телефон как модем через usb или как переносную точку доступа wi-fi?
Наиль | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, конечно, его можно использовать, как точку доступа по Wi-Fi. Эта функция работает без каких-илбо сложностей. К сожалению, использование его, как модем через USB связано со многими сложностями в ОС Windows и зависит от множества факторов. Поэтому мы не можем точно ответить на вопрос по возможности использования его в виде USB-модема, так как это зависит также от вашего компьютера.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите почему в моём смартфоне плохо(криво)работает акселерометры. И как мне его настроить? Я пробовал все: искал в инструкции, в настройках,скачивал приложения -ничего не помогает. Как мне быть подскажите.
Артем | 12-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства. Эта инструкция также расположена на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я покупкой вполне доволен, но при выборе города во вкладке " Сервисные центры" нашел у Вас ошибку, место города "Чернігів" (Чернигов), написано "Чернигів" что является ошибкой. Если пишите на украинском пишите правильно)))
Саша | 12-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Спасибо вам за вашу наблюдательность, мы в ближайшее время конечно исправим данную ошибку. К сожалению, название городов были предоставлены нам от наших Украинских коллег и не проверялись на грамматическую точность. Приносим вам свои извинения за данную ошибку. В случае, если вы обнаружите еще какую-либо неточность, обязательно напишите нам, для ее скорейшего исправления. Еще раз, спасибо вам!
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Телефон радовал с момента приобретения. Функциональный! Стильный! "Мужской"! Разочаровался несколько дней назад после того, как случилось следующее - держал в руке и вдруг задняя крышка просто отошла... Думал открутились болты, которыми она крепилась к корпусу. Оказалось, что ими крышка крепится только к верхней половине телефона, нижняя же всего навсего вставляется маленькими (около 1 мм ) пластмассовыми деталями в пазы. И при всем желании рано или поздно это должно было произойти, поскольку слегка вогнутая стальная крышка, естественно, просто "выдавилась" от сильной нагрузки и срезала эти детальки. Возможна ли замена задней крышки?
Андрей | 12-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Стал "прыгать" тач.
Сброс не помогает.
Поможет ли устранить проблему оф.перепрошивка с вашего сайта?
Александр | 12-03-2014| Вопрос о: TM-9747
После чего появились проблемы с сенсорной панелью?
12-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru