Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как на телефоне x basic перенести преложение с внутринной памяти на sd
никита | 01-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для этого вам нужно зайти в "Настройки" - "Приложения" и, выбрав необходимые приложение, нажать кнопку "Перенести на SD-карту".
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, у меня сломался зарядник, можно ли использовать зарядник от самсунга?
Кристина | 01-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если параметры исходящего тока подходят, то в принципе, можно. Однако, мы в любом случае, рекомендуем вам обратиться в наш интернет-магазин, в раздел "Аксессуары" и купить подходящее зарядное устройство для вашей модели.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сильно греется зарядное устройство для планшета, это нормально?
Николай | 01-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Определенный нагрев является нормой.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Книга постоянно перезагружается, как только ее включаю. И так все время, в сам рабочий режим не входит. Компьютер ее не видит. Может перезагружаться минут 5, а потом темный экран и видно только верхний рядок, там где кнопки со звуком, яркостью, зарядкой. Подскажите, в чем проблема.
Людмила | 01-03-2014| Вопрос о: TB-780HD
Вероятно сбой микросхемы памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я вам писал месяц назад. Ответ прочитал только сейчас. Хотел бы уточнить, не изменилось ли что.
На вопрос про запчасти для смартфона вы ответили "Для получения запасных частей, вам нужно обратиться в сервисный центр. К сожалению, других способов получения запасных частей для смартфона, нет. А запасные части сейчас есть в наличии.".
Вопрос: на данный момент они есть в наличии или их сняли с продажи?
Макс | 28-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части точно также, есть в наличии и их точно также могут заказывать только сервисные центры.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Примерное время зарядки с 0 до 100% через зарядку?
А то у меня где-то 4 часа заряжается.
Вячеслав | 28-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Это является нормой.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении появляется перевернутое наоборот изображение. Вверх ногами и в зеркальном отображении. В чем причина и как устранить?
Елена | 28-02-2014
Самостоятельно устранить проблему не получится. Смена ПО, не поможет
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В последнем обновлении у вас вирус. Это специально сделано?
Дмитрий | 28-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В последнем обновлении нет никакого вируса, это ложное срабатывания антивируса, основанное на функции определенного приложения. Большинство антивирусов изучает функции какого-либо приложения для выявления "вирусных" приложений, в данном приложении, есть функция оплаты контента через SMS, соответственно, антивирус определяет данное приложение, как вирус.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие игры можно закачать на книгу ?
катя | 28-02-2014| Вопрос о: TB-772A
Можно установить любую игру с Play Market. Некоторые игры могут не работать на данной эл. книге.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня вовремя ввода информации, на клавиатуре нет твёрдого знака
Сергей | 28-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если вы задержите палец на мягком знаке, то у вас появится возможность поставить твердый знак.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! достался TN-610 Voice номер на наклейке : 1048003167; Software V3.6.01.26.6079; Platform ID:544558455420544Е; Device ID: 2011010600000673 необходимо узнать какая стояла карта. Как её возможно установить заново. Другие данные по навигатору утеряны, а после неудачной перепрошивки местного Кулибина нет возможности установить рабочее состоянее навигатора.
Алексей | 28-02-2014| Вопрос о: TN-610 Voice A5
В комплекте к навигатору идет лиц.карта. На ней есть вся информация необходимая для восстановления навигационного ПО. Без этой карты восстановление невозможно
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не видит две сим карты одновременно .по одной видит в разных слотах! что может быть?как настроить!?
дима | 28-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как прошить книгу
катя | 28-02-2014| Вопрос о: TB-116SE
Инструкция лежит в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет перестал загружаться, переустановить прошивку с сайта производителя не удается, инсталяция прерывается. что делать?
Максим | 28-02-2014| Вопрос о: TM-7854
Уточните: на каком этапе прерывается установка.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрел смарфон Texet x-navi tm-4672. В данной модели согласно информации производителя и вложенной в коробку бумаге должна быть лицензия СитиГида. СитиГид в телефоне отсутствует. Продавец утверждает, что ответственности за это не несет и советует обратиться к производителю. Вернуть деньги или обменять товар готов только при наличии официальной бумаги из сервисного центра. В сервисном центре какую-либо официальную бумагу дать тоже отказались и также посоветовали обратиться к производителю. Прошу дать официальный ответ, как быть в данной ситуации.
Дмитрий | 28-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. На сайте, в разделе "Описание" есть описание комплектации, в частности: "- бесплатное ПО CityGuide (только в упаковках с акционной наклейкой)" Соответственно, если у вас на коробке смартфона, с лицевой стороны есть наклейка "СитиГид", то вам нужно установить "СитиГид" из каталога "teXet рекомендует" и он автоматически активируется. Если наклейки нет, то "СитиГида" быть не должно.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru