Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый день! Купили книжку TB-566, все нравится, но почему то постоянно включается блокировка, хотя в настройках автоблокировка выключена. Как с этим бороться? Спасибо.

Екатерина | 01-03-2014| Вопрос о: TB-566

Блокировка включается через одно и тоже время? Можете указать этот временной промежуток?

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Уважаемая служба поддержки. Подсажите пожалуйста, почему при подключении проводной гарнитуры из комплекта поставки, не отключается звук из динамика, и как это исправить. Заранее благодарен.

Андрей | 01-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Вы подключаете гарнитуру до упора?

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Я покупал эту электронную книгу в Сотмаркете в прошлом году. На картинке с Вашего сайта нарисован "кожанный" чехол, а у менял просто обложка со скотчем на который клеится книга. Так и должно быть? Серийный номер у книги 1310000132

bookshiper | 01-03-2014| Вопрос о: TB-416

Новые модели идут с тонким современным чехлом. Так и должно быть

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил жене и дочке очень даже неплохо ! Будет ли новая версия прошивки ?

Владимир Воронеж | 01-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Пока точных сроков появления новой прошивки, нет.

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Случилась такая проблема с планшетом TM-7047HD 3G, случайно был введен графический ключ, который был забыт. К тому моменту в планшет не было введено ни одного аккаунта google и не был включен режим отладки. Скажите, пожалуйста, как можно зайти в меню recovery, чтобы сбросить этот ключ? Есть ли другие способы сброса ключа, кроме перепрошивки? Или может есть еще какие способы решить эту проблему? Потеря данных не важна, главное разблокировать планшет.

Ринат | 01-03-2014| Вопрос о: TM-7047HD 3G

Сделайте смену ПО.

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, прошил фото рамку tf-101 прошивкой не с буквой А, и рамка стала включаться и просто горит белый экран, как восстановить работоспособность рамки! есть ли какой ПО. что бы это сделать с ПК?

Сергей | 01-03-2014| Вопрос о: TF-101

К сожалению фоторамка не подлежит восстановлению. Вы прошили её прошивкой не подходящей к вашей ревизии.

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста сколько по времени длится заливка новой прошивки.

Александр | 01-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Ваш вопрос не совсем понятен, уточните пожалуйста его и напишите повторно.

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! у телефона сломалась задняя крышка, подскажите пожалуйста где я могу приобрести в России данную запчасть?

Людмила | 01-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга не включается!
При подключении к компьютеру ничего не происходит, никаких новых устройств не обнаружено!

Дарья | 01-03-2014| Вопрос о: TB-883A

Если в диспетчере устройств не появляется новых устройств, при подключении эл. книги к ПК. Вероятно неисправен какой то модуль на эл. книги.
Попробуйте заменить кабель подключения. Если это не исправит ситуацию, обратитесь в ближайший сервисный центр

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Чем отличается режим город от город1 какой лучше использовать?

антон | 01-03-2014| Вопрос о: TR-B20VS

Это настройки чувствительности приемника от мин к максимальным, что позволяет минимизировать число ложных срабатываний. Для "шумных" режимов работы (когда много помех) рекомендуется "Город1" .. а для обычных "Город2"

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите, где купить, или заказать стекло на TEXET TM-3204R.

Роман | 01-03-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При попытке воспроизведения видеофайла (официально скачанный фильм) звук воспроизводится, а видео встает на первых же секундах . Раньше такого не было, все воспроизводилось нормально. Что могло произойти?

Александр | 01-03-2014| Вопрос о: TB-750HD

Вероятно проблема в кодеках. Убедитесь, что характеристики скачанного вами фильма поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Texet T-860
После многоупомянутого красного экрана, плеер перестал включаться, никак не реагирует ни на reset ни на прочие кнопки. При подключении к ПК последний обнаруживает плеер и распознает как накопитель. На оф сайте был скачен архив для восстановления ПО. Запускаю "update.exe" от имени администратора, однако внизу, где поле устройств (16 квадратиков), ни один из них не горит, но при этом компьютер видит устройство. Т.о. восстановление невозможно. Вопрос: Каковы мои дальнейшие действия?

Евгения | 01-03-2014| Вопрос о: T-860

Нижеследующая инструкция подходит только, если доступен съемный диск. Если не получится попробуйте на другом компьютере.
Нажимаете Reset, подключаете плеер к ПК. Форматируете съемный диск. (система FAT32)

Распаковываете 2 файла из архива "" в корневую папку плеера.

Отключаете плеер, нажимаете reset и опять подключаете к ПК.
Появится второй съемный диск (объем примерно 80 МБ)
Форматируете его и записываете в него папки из архива Output.zip
Будьте внимательны, в итоге на втором съемном диске, в корне, должны появиться 4 папки.
После этого удаляете с основного съемного диска те 2 файла, которые записывали туда в самом начале, и отключаете плеер.
Все. Плеером можно пользоваться.
Скачать все файлы, можно по ссылке ниже: http://files.service.texet.ru/MP3/T-86x/Firmware/

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли увеличить оперативную память навигатора TN-505? Если да, то где и до какого объема?

Леонид | 01-03-2014| Вопрос о: TN-505

Увеличить объем ОЗУ невозможно

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Проблема заключается в следующем .... Периодически начинает тупить калибровка экрана. В одном месте смещается в совершенно противоположный конец. Как правило, через день все приходило в норму, но сейчас норма что-тозадерживается. Как это можно исправить?

Леонид | 01-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru