Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! у телефона сломалась задняя крышка, подскажите пожалуйста где я могу приобрести в России данную запчасть?
Людмила | 01-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не включается!
При подключении к компьютеру ничего не происходит, никаких новых устройств не обнаружено!
Дарья | 01-03-2014| Вопрос о: TB-883A
Если в диспетчере устройств не появляется новых устройств, при подключении эл. книги к ПК. Вероятно неисправен какой то модуль на эл. книги.
Попробуйте заменить кабель подключения. Если это не исправит ситуацию, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем отличается режим город от город1 какой лучше использовать?
антон | 01-03-2014| Вопрос о: TR-B20VS
Это настройки чувствительности приемника от мин к максимальным, что позволяет минимизировать число ложных срабатываний. Для "шумных" режимов работы (когда много помех) рекомендуется "Город1" .. а для обычных "Город2"
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, где купить, или заказать стекло на TEXET TM-3204R.
Роман | 01-03-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке воспроизведения видеофайла (официально скачанный фильм) звук воспроизводится, а видео встает на первых же секундах . Раньше такого не было, все воспроизводилось нормально. Что могло произойти?
Александр | 01-03-2014| Вопрос о: TB-750HD
Вероятно проблема в кодеках. Убедитесь, что характеристики скачанного вами фильма поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet T-860
После многоупомянутого красного экрана, плеер перестал включаться, никак не реагирует ни на reset ни на прочие кнопки. При подключении к ПК последний обнаруживает плеер и распознает как накопитель. На оф сайте был скачен архив для восстановления ПО. Запускаю "update.exe" от имени администратора, однако внизу, где поле устройств (16 квадратиков), ни один из них не горит, но при этом компьютер видит устройство. Т.о. восстановление невозможно. Вопрос: Каковы мои дальнейшие действия?
Евгения | 01-03-2014| Вопрос о: T-860
Нижеследующая инструкция подходит только, если доступен съемный диск. Если не получится попробуйте на другом компьютере.
Нажимаете Reset, подключаете плеер к ПК. Форматируете съемный диск. (система FAT32)

Распаковываете 2 файла из архива "" в корневую папку плеера.

Отключаете плеер, нажимаете reset и опять подключаете к ПК.
Появится второй съемный диск (объем примерно 80 МБ)
Форматируете его и записываете в него папки из архива Output.zip
Будьте внимательны, в итоге на втором съемном диске, в корне, должны появиться 4 папки.
После этого удаляете с основного съемного диска те 2 файла, которые записывали туда в самом начале, и отключаете плеер.
Все. Плеером можно пользоваться.
Скачать все файлы, можно по ссылке ниже: http://files.service.texet.ru/MP3/T-86x/Firmware/
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли увеличить оперативную память навигатора TN-505? Если да, то где и до какого объема?
Леонид | 01-03-2014| Вопрос о: TN-505
Увеличить объем ОЗУ невозможно
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема заключается в следующем .... Периодически начинает тупить калибровка экрана. В одном месте смещается в совершенно противоположный конец. Как правило, через день все приходило в норму, но сейчас норма что-тозадерживается. Как это можно исправить?
Леонид | 01-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на телефоне x basic перенести преложение с внутринной памяти на sd
никита | 01-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для этого вам нужно зайти в "Настройки" - "Приложения" и, выбрав необходимые приложение, нажать кнопку "Перенести на SD-карту".
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, у меня сломался зарядник, можно ли использовать зарядник от самсунга?
Кристина | 01-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если параметры исходящего тока подходят, то в принципе, можно. Однако, мы в любом случае, рекомендуем вам обратиться в наш интернет-магазин, в раздел "Аксессуары" и купить подходящее зарядное устройство для вашей модели.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сильно греется зарядное устройство для планшета, это нормально?
Николай | 01-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Определенный нагрев является нормой.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Книга постоянно перезагружается, как только ее включаю. И так все время, в сам рабочий режим не входит. Компьютер ее не видит. Может перезагружаться минут 5, а потом темный экран и видно только верхний рядок, там где кнопки со звуком, яркостью, зарядкой. Подскажите, в чем проблема.
Людмила | 01-03-2014| Вопрос о: TB-780HD
Вероятно сбой микросхемы памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я вам писал месяц назад. Ответ прочитал только сейчас. Хотел бы уточнить, не изменилось ли что.
На вопрос про запчасти для смартфона вы ответили "Для получения запасных частей, вам нужно обратиться в сервисный центр. К сожалению, других способов получения запасных частей для смартфона, нет. А запасные части сейчас есть в наличии.".
Вопрос: на данный момент они есть в наличии или их сняли с продажи?
Макс | 28-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части точно также, есть в наличии и их точно также могут заказывать только сервисные центры.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Примерное время зарядки с 0 до 100% через зарядку?
А то у меня где-то 4 часа заряжается.
Вячеслав | 28-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Это является нормой.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении появляется перевернутое наоборот изображение. Вверх ногами и в зеркальном отображении. В чем причина и как устранить?
Елена | 28-02-2014
Самостоятельно устранить проблему не получится. Смена ПО, не поможет
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru