Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Многие фотографии отображаются некорректно, например половина фото сверху - нормально, а второая половина - нижняя - зеленого цвета. В чем проблема?
Кирилл | 10-03-2014| Вопрос о: TF-802
Вероятно на вашей фоторамке неисправен дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо не правильно работает процессор
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу. вечером дома включила, но настораживает тот факт что при включении и перелистывании экран работает не однородно а мерцает: на секунду становится черны фон а буквы белыми потом возвращается в исходное положение. Это нормально? что с этим сделать?
Полина | 10-03-2014| Вопрос о: TB-136SE
Это нормально. В этом заключается технология эл. чернил. Так дисплей удаляет старое изображение и прорисовывает новое
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можноли установить операцыонку с флешкарты и как
александр | 10-03-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Нет
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не видит СИМ-карту. Обновление ПО, многократный сброс настроек результата не принесли.
Пробовали с разными СИМ-картами (г. Москва,операторы МегаФон и МТС). Что делать? Это механическая неисправность? Куда обращаться за помощью?
Мария | 10-03-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении прошивки устройства с 1.0 до 1.2 - книжка выключилась и более не включается. Есть ли возможность сбросить все на заводские настройки не включая ее? Обновление сорвалось на 0%
Андрей | 10-03-2014| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Выбираю телефон для бабушки (86 лет), присмотрел TM-B112, но перед принятием решения покупать такой телефон или нет хотелось бы получить ответы на некоторые вопросы:
1. Есть ли возможность установки отдельной мелодии на каждый контакт?
2. Есть ли возможность установить на контакт фото на весь экран (ну или вообще фото)?
Сергей | 10-03-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. 1. Возможность установки отдельной мелодии на каждый контакт есть. 2. Возможности установить на контакт фото на весь экран нет.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер T-890 перестал включаться компьютер его не видит
в сервисном центре не смогли помочь но сказали батарея хорошая контакты нормально
плееру 2 года подскажите пожалуйста что делать
Александр | 10-03-2014| Вопрос о: T-860
В диспетчере устройств плеер определяется? Если нет, то вероятно проблема в модулях. Процессор, память, контроллер питания, могли выйти из строя.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите, необходимо каждый раз сохранять закладку при выключении книги?
Закладки сохраняю, книга пишет "сохранение".
При включении, прежде читаемая книга включается не с последней закладки,а с самого начала.
Закладки сохраняются через раз.
В чем может быть причина?
Антонина | 10-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) заряжать книгу лучше во включённом или выключенном состоянии?
2) для экономии ресурса АКБ книгу надо выключать на ночь, или достаточно просто блокировать экран? будет ли она в случае блокировки экрана разряжаться? (а то в инструкции заявлено, что расход заряда АКБ происходит только в момент перелистывания страниц).
надеюсь, что ответите на мои вопросы. спасибо
Ольга | 10-03-2014| Вопрос о: TB-166
1) Когда вы подключите устройство к СЗУ, оно само включится. В каком состоянии заряжать эл. книгу, разницы нет.
2) Желательно выключать книгу. Так расходуется меньше энергии. При блокировки экрана блокируются кнопки и сенсор, но процессор и остальные модули продолжают работать.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу установить opera mini с компьютера на смартфон,обьясните пожалуйста как это сделать
юрий | 10-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Все приложения, для ОС Android, которая установлена в этом смартфоне, вы можете найти в каталоге "teXet рекомендует" или в каталоге "Google Play". В том числе, необходимый вам браузер "Opera".
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что мне делать. У меня когда телефон заряжается до ста процентов начинает перезагружатся и виснет(( что это такое и как с этим боротся??
стас | 10-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Загрузки". Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При первом использовании дома, после 15 минут значительно сильно нагрелась задняя часть устройства, где и сосредоточены разъемы, а также нагрелся шнур питания. Но в магазине брали тлвар с витрины, это так и должно быть или является отклонением от нормы
Эдуард | 10-03-2014| Вопрос о: TF-105
Устройство должно нагреваться, это нормально.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу перепрошить планшет с помощью ваших программ, но Phoenix не находит планшет. Проблемы с USB-драйверами. ОС - Win 8.1, пробовал удалить устройство и заново подключать, проблема остается. Где можно скачать драйвер для USB или как решить эту проблему?
Сергей | 10-03-2014| Вопрос о: TM-7854
Поддерживаются только для WinXP и Win7. Пожалуйста, используйте любую из этих ОС.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как обновить прошивку, не имея ОС семейства WIndows?
Дмирий | 09-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
В этом случае перепрошить устройство не получится.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга совершенно не подходит для PDF, т.к. при увеличении книга может показывать либо только левую часть текста, либо правую.
Дмитрий | 09-03-2014| Вопрос о: TB-146SE
Попробуйте уменьшить размер шрифта.
09-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru