Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Во время установки приложений с Play Маркет высвечиваются ошибки "919" и "961". В итоге, приложение не установлено. С чем это может быть связано?

Юлия | 12-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024

Чаще всего это проблемы сервера. Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек или удалите кэш Play Market

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как обновить карту

Владимир | 12-02-2014| Вопрос о: TN-733

через сайты производителей нав.программ Навител или Ситигид Вы можете сделать доступ в личный кабинет и привязать номер лицензии ( на лиц. карте из комплекта навигатора). В личном кабинете доступны новые версии программы и обновления карт, также подробные инструкции по установке,обновлению и активации

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, а есть-ли возможность заменить аккумулятор на более мощный? Если есть-подскажите пожалуйста какие именно модели подойдут к нему.

Натали | 12-02-2014| Вопрос о: T-930HD

Такая возможности нет. В корпусе устройства не поместится более емкий аккумулятор. Свободного места под более емкую АКБ - нет.

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Подскажите пожалуйста можете ли вы по серийному номеру планшета сообщить серейный номер материнской платы в данном планшете.

Михаил | 12-02-2014| Вопрос о: TM-9725

Для данной модели - нет.

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Каждый раз когда я подключаю смартфон к компьютеру и пытаюсь скопировать музыку на карту памяти, примерно на 30 процентах происходит сбой и копирование останавливается, без ошибки просто стоит и все. если отключить провод то смартфон не видит карту пока не перезагрузится, в чем проблема ?

Георгий | 12-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, удаленно достаточно сложно диагностировать подобную проблему. Попробуйте установить в смартфон другую карту памяти и повторно скопировать файлы на смартфон, также, используйте другой кабель для этого. Также, желательно использовать другой компьютер для этого. Если проблема сохраниться, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

NaviPad TM-7858 3G не определяет USB-флешку. В чем проблема и путь ее решения?

Fedor Vlasov | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

1) Какой объем? 2) Какая файловая система?

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как перепрошить электр. книг ТВ-436? Можно ли поставить на неё прошивку от ТВ-446?

виктория | 12-02-2014| Вопрос о: TB-436

Перепрошить устройство можно прошивкой с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Прошивка от модели ТВ-446, к вашей модели не подойдёт.

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, подскажите пож как быть? Ребёнок заблокировал графический ключ и теперь не могу включить аппарат. Пароль на гугл тоже не знаю. Говорят, что есть рековери меню. Как туда зайти и сбросить блокировку?

Александр | 12-02-2014| Вопрос о: TB-883A

Блокировку сбросить не получится. Нужно произвести обновление прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. После успешного обновления прошивки, блокировка исчезнет.

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При вызове экран телефона становиться черным, датчик приближения не работает

Татьяна | 12-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте, Установите последнее программное обеспечение с сайта (прямая ссылка на загрузку) http://texet.ru/save.php?file=/files/JB.rus.teXet.2014.01.31.000008_1391162343.rar, либо обратитесь в авторизованный сервис центр для решения данной проблемы http://texet.ru/support/services/.

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В описании TB-138 указано, что слот для карт microSD/SDHC-карт (до 16 ГБ). Стандарт же SDHC подразумевает поддержку объема памяти до 32 ГБ.
- Будут ли корректно работать карты памяти 32 ГБ?
- Есть ли рекомендации по классу и производителю карт памяти?

Антон | 12-02-2014| Вопрос о: TB-138

- Книга будет работать с картой памяти 32ГБ, но при полном заполнение карты возможна некорректная работа. Используйте карты памяти до 16 Гб
- Устройство будет работать с любым классом памяти

12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как узнать, что у меня стоит Обновление ПО X-basic от 15.11.2013?

Тамерлан | 11-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте, Узнать версию ПО можно в Настройках - О телефоне - Номер сборки.

11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Планшет не включается, пробовал заряжать, не помогло, что делать?

Игорь | 11-02-2014| Вопрос о: TB-772A

1. Включается ли устройство, при подключении его к ПК или к СЗУ?
2. Под каким именем отображается устройство в диспетчере устройств, при его подключении к ПК?

11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите пожалуйста, как открыть текстовый файл на той странице, которую читала последней? При выключении книги последняя страница не запоминается. Неужели только с помощью закладки? Этот путь очень неудобен. К сожалению из руководства я не поняла.

Наталия | 11-02-2014| Вопрос о: TB-146SE

Для того, чтобы страница запоминалась, необходимо выйти из читаемой книги, а затем выключить устройство. В следующей прошивке, мы постараемся исправить этот недостаток.

11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, хотел обновить в эл.книжке TB-780HD прошивку до версии 1.1 а драйвер идущий в архиве с прошивкой НЕ ПОДХОДИТ для Windows 8.1, ЧТО ДЕЛАТЬ ???

Игорь | 11-02-2014| Вопрос о: TB-780HD

На OC Windows 8, произвести обновление ПО, не получится. Используйте более ранние версии Windows.

11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравстсвуйте купил планшет, прошла ровно неделя, и появилась бела точка на черном экране(думаю битый пиксель). Что делать? Обратно нести?

Иван | 11-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

1 постоянный горящий черный или белый пиксель является нормой для данных дисплеев.

11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru