Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
книге 2 года...заряд уже держит до часу....менять аккум? если да, то где в Киеве можно это сделать?
олег | 21-02-2014| Вопрос о: TB-710HD
Аккумулятор можно заменить в сервисном центре в вашем городе. Для просмотра списка сервисный центров в вашем городе, нажмите сдесь
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему на виндовс хр не могу подключить как модем через усб, для планшета по вай фай раздает интернет хорошо
валерий | 21-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, ОС Windows XP не поддерживается, по причине того, что она устаревшая. Пожалуйста, обновите вашу ОС до более поздних версий Windows.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что делать если не включается планшет
Ваня | 21-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
После чего произошла данная проблема?
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вышел из строя дисплей электронной книги ТВ-136. Где можно купить или отремонтировтать?
Марат | 21-02-2014| Вопрос о: TB-136
Для ремонта устройства, нужно обратиться в ближайший сервисный центр
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Долго выбирал, среди ридеров, подарок для тещи. В итоге выбор пал на Texet TB-526FL. 27.11.2013 приобрел сей девайс в Евросети. Книга имеет отличный дизайн и аккуратно сделана, имеется встроенная подсветка, что удобно для чтения в темное время в транспорте, удобный чехол. На новый год подарок был вручен. После пользования устройством менее месяца выявились следующие неисправности, после прочтения нескольких страниц, в ручном режиме, происходит сброс на начало книги и начальные настройки масштаба и сбросом закладок. Когда книга вновь оказалась у меня, протестировал сначала в автоматическом режиме, т.к. некогда было читать, пролистав таким образом около 300 страниц, недостатков не выявил (сброса не произошло). Отдал ребенку читать сказки в ручном режиме, т.к. 1 класс, и вот тогда то неисправность и проявилась. Причем это происходит нерегулярно, не через определенное количество страниц.
В январе 2014 отправил через Евросеть электронную книгу Texet TB-526FL серийный номер 1336002665, со следующей неисправностью: при чтении книги после прочтения нескольких (не всегда через определенное количество, может и через 10 и через 100 ) страниц происходит сброс на начало книги со сбросом настроек масштаба и закладок, что портит удовольствие от чтения и пользования данным устройством.
3 февраля получил книгу обратно с актом №048, отремонтировано по гарантии. исправно (Смена ПО). В тот же день протестировать книгу не получилось. Когда это все же удалось сделать, то неисправность проявилась вновь. Может это сырое ПО, т.к. у производителя еще нет новой прошивки, или проблема в железе данного устройства.
18.02.2014 повторно отправил устройство в сервис.
Вячеслав | 21-02-2014| Вопрос о: TB-526FL
Вероятно это проблема неправильной работы процессора устройства в некоторых образцах. Мы уже готовим новую версию прошивки, которая будет доступна для скачивания. Новое программное обеспечение исправит данную проблему.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Константин 20 февраля 2014
Здравствуйте.Недавно купил X-basic / TM-4072 в М.Видео.Выше прочитал что в новой прошивки устранена проблема с функция отключения экрана при звонке.У меня стоит последняя прошивка но проблема осталась,только у меня наоборот,экран не загорается после окончания разговора.Я просто не могу закончить разговор ,пока на другом конце не бросят трубку.Это можно как то исправить?

Ответ 20 февраля 2014
Здравствуйте. Скорее всего, у вас стоит не последняя версия прошивки. Поэтому мы рекомендуем еще повторно сверить даты прошивки на вашем смартфоне и даты последней прошивки с сайта. И, обновить прошивку, в случае несоответствия.
Сверил прошивки повторно,установлена последняя прошивка(Обновление ПО X-basic от 15.11.2013),что делать дальше,ужас как неудобно?
Константин | 21-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, видимо вы неверно установили прошивку. Попробуйте обновить ваше устройство повторно, до последней версии на нашем сайте. И, если после этого проблема не решится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В характеристиках данного планшета указано наличие GPS. Но в инструкции о GPS-модуле и о его характеристиках нет ни слова, есть только фраза о нахождении местоположения с помощью беспроводных сетей, что не может заменить полноценного GPS-приёмника (стр39-40). Всё-таки есть GPS-модуль в данном планшете и возможна ли установка на данный планшет навигационных программ.
Вячеслав | 21-02-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Процессор MediaTek MT8312 имеет встроенную поддержку: 3G, WiFi, Bluetooth, GPS. Вы можете использовать навигационные программы, но для быстрого поиска спутников необходимо подключение к сети Интернет (технология A-GPS).
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! После того как забрал планшет с сервиса (перестал включаться), аккумулятор стал держать примерно полтора - два часа использования в интернете и заряжается больше 6 часов до полной батареи. Во время зарядки не пользуюсь планшетом. До того как отнести в сервис такой проблемы не было. Перед походом в сервис менял ПО (rev2). Что делать? Спасибо.
Иван | 21-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ снова, чтобы они разобрались в проблеме.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, интересует такой вопрос:
Возможно ли купить чехол к планшету Texet ТМ-7887 3G (цвет сапфир). У Вас на сайте написано, что чехол к данной модели есть, но поставляется только с цветом титаниум.
Денис | 20-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Нет, нельзя.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я правда очень устал....
Я купил телефон не давно где-то в начале февраля, и все на этом все мое хорошее закончилось, сначало я пытался его включить но он врубался и вырубался.(((( Решил попробовать сбросить все настройик и о чудо это помоголо он стал редко выключатся,но нет щас опять начал глючить у меня очень мало времени свободно чтобы сходить в сервис центр и сдать его. Я уже потерял много клиентов из за него(фотограф я) столько нервов он у меня убил столько сил.
Так я что то отвлекся Короче сейчас вообще просто белый, белый блин экран появляется, в реквием заходит. Но прошу помощи можно если включится позвонить 89130104852 г Новосибирск
Влад | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит файлы на USB Flash Drive Transcend 4Gb. Отформатировал в FAT32, скопировал фото с SD которые с нее спокойно воспроизводятся - пишет "нет файлов". При подключении рамки к ПК, флешка и файлы на ней видны, после отключения - флешку не видит, после извлечения/подключения видит накопитель, но не файлы на нем.
В чем возможна проблема?
Алексей | 20-02-2014| Вопрос о: TF-805
Вы пробовали использовать другой flash-накопитель? Вероятно у этого проблема с микросхемой памяти.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 19-02-2014
Здравствуйте.
Возможно, проблема связана с тем, что SIM-карта стоит в другом слоте и, так как второй слот не поддерживает 3G, то МТС не дает возможности принять MMS. Попробуйте поставить SIM-карту MTС в слот, поддерживающий 3G соединение.

SIM-карта установлена как положено, в настройках она выбрана как карта для интернета, вроде все настройки прописаны как говорит МТС, но MMS приходит в виде ссылок на сайт МТС, Билайн принимает на телефон. Проблема не устранена :(
Николай | 20-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, так как при тестировании, проблем с приемом MMS от МТС не возникало, мы склонны предполагать, что вам нужно обратиться к оператору сотовой связи за разъяснениями. К сожалению, мы ничем более помочь не можем, так как функция телефона, судя по SIM-карте Beeline, работает.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появляется надпись на дисплее "ошибка com.android.phone" при попытке позвонить, запросить баланс на устройстве?
Тимур | 20-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Вы меняли что-либо в ПО?
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! купил сей агрегат начались проблемы с тачскрином, после сна он ни на что не реагирует, прошил его прошивкой (вер. 1.1) для аппаратов с новой сенсорной панелью, (серийный номер 1399**** у меня), проблема не решилась! тачскрин то отваливается и работает только после повторного выхода из сна , то просто не работает приходится делать ему reset/ подскажите что делать дальше?
вадим | 20-02-2014| Вопрос о: T-990A
Попробуйте поставить прошивку - "Прошивка (вер. 1.1) для аппаратов с новой сенсорной панелью"
Если это не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую.Проблема состоит в том что после смены ПО перестал включаться Wi-Fi. И не правильно работает авто поворот.
Константин | 20-02-2014| Вопрос о: TM-9747
Где вы брали ПО и какую ревизию?
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru