Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Огромное спасибо, прошил до 1.3 ожила читалка,
Миха | 13-02-2014| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему мне в сервисном центре говорят что мой телефон не являеться водонепроницаемим ,и опускать его в воду нельзя, а на оф. сайте написано что возможно погружение в воду до одного метра. ??????
Сергей | 13-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Смартфон защищен согласно стандарту IP68, который действительно, подразумевает под собой, защиту от попадания воды и пыли. Однако, наличие этой степени защиты у смартфона, не означает то, что смартфон нужно топить или опускать в пыль. Это означает только наличие этой защиты класса IP68. Пожалуйста учтите, что нарушение условий гарантии, которые описаны в вашем гарантийном талоне, влечет за собой лишение гарантии.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуте, после эксплуатации с ноября 2013 периодически стала самопроизвольно срабатывает часть сенсорного экрана, почтитал об этой проблеме в интернете, пишут что чаще всего виновата влага, телефон в воде не был, откуда тогда влага при классе защиты IP68? Предугадываю Ваш ответ - отнесите в сервис центр. Но телефон уже там был, с притензиями: болталась внутри какая-то деталь (оказалось болтик открутился) и вторая самопроизвольно срабатывает часть сенсорного экрана (ничего не обнаружено). Около двух недель телефон работал нормально теперь опять проблема с экраном (возможно просох пока разбирали). Что мне делать в этом случае?
Дмитрий | 13-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы рекомендуем вам повторно обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите, у меня Виндоус ХР, при соединении по USB компьютер не находит планшет. Как исправить ситуацию или где взять драйвера на него
Алексей | 13-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Устройство работает как MTP устройство и требует наличия драйверов MTP. Необходимо использовать Win7 или выше. Попробуйте установить последнюю версию Windows Media Player, скачайте его с сайта microsoft.com Возможно это решит данную проблему.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
NaviPad TM-7858 3G не определяет USB-флешку. В чем проблема и путь ее решения?
USB- флешка 8 Гб, FAT32
Fedor Vlasov | 13-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Как вы поняли, что устройство не определяет USB-флеш.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу настроить ммс на белайне
алексей | 13-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем не было замечено. Однако, убедитесь, что у вас установлена последняя версия прошивки. Узнать вы это можете из раздела "О телефоне", сравнив дату прошивки, установленной на смартфоне, с датой последней прошивки для данной модели на нашем сайте. И, если у вас не последняя версия прошивки, вам нужно будет ее обновить. Это можно сделать самостоятельно, используя инструкцию по прошивке с нашего сайта. Или же, обратившись в сервисный центр, для проведения бесплатной процедуры обновления ПО. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а есть-ли возможность заменить аккумулятор на такой же но новый. Так как существующий уже не выдерживает зарядку.Если есть-подскажите пожалуйста какие именно модели подойдут к нему.
Натали | 13-02-2014| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора, на оригинальный. Более емкий АКБ установить не получится, в корпусе не хватит места
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вы указываете, что у этого смартфона 2 активные сим-карты. Вопрос: они работают попеременно или параллельно? Например, во время телефонного разговора по одной из сим-карт, есть ли возможность принимать звонок, текстовые сообщения по другой сим-карте?
Сергей | 13-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. 2 SIM-карты активны в режиме ожидания. При разговоре, вторая SIM-карта недоступна.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Хочу перевести телефон в режим Caller ID
Но не получается даже набрать 111 телефонная станция после набора второй двойки говорит что неправильный набор номера.
Есть ли какие другие возможности перевести телефон в режим CID?

Спасибо
Алекс | 13-02-2014| Вопрос о: TX-D5400A
Если "русский АОН" больше не планируется использовать, раскрутите базовый блок и отрежьте плату АОНа (ее сразу видно, дополнительная маленькая плата соединенная семипроводным шлейфом с основной). Ну а если через набор 111 (не совсем понял, о какой второй двойке пишите), то не обращайте внимание на то, что происходит на линии... Впрочем, об этом уже не раз было написано, к примеру.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
закачала книгу в тв 416. ПК её в эл. книге видит, а при отсоединении я её найти не могу... Как быть?
елена | 13-02-2014| Вопрос о: TB-416
Скопируйте файл в основную память устройства. Если он не отображается в разделе - Книги, посмотрите в разделе - Файлы.
Убедитесь, что расширение файла который вы скопировали, поддерживается устройством. Отформатируйте память устройства в формате FAT32
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не заряжается планшет,не через зарядное устройство,не через компьютер.Может с разъемом зарядки на планшете что-то не так?
Ирек | 13-02-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Устройство необходимо заряжать ТОЛЬКО от ЗУ.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После прошивки от 31.01 стал садиться аккумулятор быстрее. Приложения установил те же. Оперативку чищу постоянно, антивирусы включаю только при надобности, а по умолчанию отключены. Яркость на минимуме. 3g отключен. Всё то же самое делаю, что и при предыдущей прошивке, а аккумулятор садиться быстрее намного. Это особенность новой прошивки в связи с наработками или что-то другое?
Игорь | 13-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. При тестировании, не было замечено каких-либо изменений в энергопотреблении устройства. К сожалению, видимо какие-то из условий, в которых вы находитесь, все-таки изменились.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, через 2 месяца эксплуатации устройство зависло, на резет не реагирует. До этого работало исправно без перезагрузок и всячески радовало. Сразу в сервисный как я понимаю? Перепрошивкой не лечится вроде такое?
Миха | 13-02-2014| Вопрос о: TB-416
Скачайте прошивку с нашего сайта, предварительно выбрав модель вашего устройства. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.при попытке смены ПО,когда зажимаешь на устройстве "+" и ВКЛ, планшет просто включается и естественно процесс смены ПО не удаётся.Перезагружал,скидывал настройки-не помогло.Как быть?
Андрей | 13-02-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Если устройство подключено к ПК и зажата кнопку "+", то устройство не может включиться.
13-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. По этому адресу (ftp://relay.alkotel.ru/service/MID/TM-7855/Firmware/) есть прошивка (7855_rev2_sn_1345xxxxxx.rar) от 15.01.2014. Могу ли я без опасений её поставить, если у меня 2 ревизия устройства? И почему эта прошивка не выложена на официальный сайт?
Алексей | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Нет. Любое использование файлов с данного FTP автоматически лишает гарантии.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru