Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сколько стоит замена экрана??
Михаил | 18-02-2014| Вопрос о: TB-436
По поводу цен стоит обратиться в ближайший сервисный центр. На данный момент дисплеев на складе нет.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня плеер Т-860. Сейчас он не включается, ресет не помогает, при подключении к компу на экране ничего не отображается, но определяется как флэшка, все файлы плеера видны.
андрей | 18-02-2014| Вопрос о: T-860
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно дисплей вышел из строя
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У телефона вздулся аккумулятор но телефон ещё на гарантии. В сервис центре сказали к нему нет аккумулятора. Можно ли его сдать обратно в магазин и вернуть деньги назад ?
Иван | 18-02-2014| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, возможность возврата смартфона в магазине, зависит от условий магазина, в котором вы покупали. Вам нужно уточнить этот вопрос в магазине. В худшем случае, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошу предоставить информацию о совместимости матриц на замену.
Екатерина | 18-02-2014| Вопрос о: TB-146
К сожалению, дисплеев в наличии нет. Дисплей устройства совместим только с моделью ТВ-146SE
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
подскажите пожалуйста как временно отключать скайп на телефоне (модель ΤΜ-3204R), чтобы сообщения не дублировались в то время, пока активен скайп на компьютере.
Спасибо за ответ.
Elena | 18-02-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы не даем консультаций по работе стороннего программного обеспечения, не являющегося предустановленным в наши смартфоны. В данном случае, мы можем рекомендовать обратиться в техническую поддержку разработчика данного программного обеспечения.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Наушники с каким сопротивлением лучше использовать на модели ТЕХЕТ Т 479? И ещё! Не настраивается яркость дисплея! На всех пяти позициях дисплей подсвечивается как на первой позиции!!!
Алексей | 18-02-2014| Вопрос о: T-470
32Ом на канал
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите, можно ли узнать серийный номер устройства по imei?
imei: 911310101257278
Геннадий | 18-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, это две незсвязанные цифры и узнать серийный номер по IMEI невозможно.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил этот смартфон в 20-ых числах июля в интернет магазине е96, спустя примерно 4 месяца сильно расшаталось гнездо, перестали работать 3.5 мм наушники с микрофоном (подключал разные, от разных производителей, дело именно в гнезде), далее сильно сел динамик, громкость упала раза в 3, стал отходить контакт, т.е. динамик вообще не работает, пока немного не надавить на аккумулятор, далее он работает около 10 минут и снова приходится надавливать, а потом, в 20-ых числах января, окончательно сломался сенсор, сначала были произвольные, случайные нажатия в разных областях экрана, после чего сенсор перестал реагировать на нажатия, обошел все мне известные мастерские в городе, везде отказывались браться за ремонт под предлогом "нет деталей", в итоге он пролежал около месяца просто без дела, сегодня включил, сенсор начал работать, но так же случаются произвольные нажатия. Телефон не вскрывался, не ронялся (относился очень бережно), тем более не было контакта с водой. Вопрос в следующем: могу ли я его вернуть по гарантии или заменить на аналогичный?
Александр | 18-02-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Для возврата устройства вам нужно будет обратиться в сервисный центр и уже потом, получив акт о неремонтопригодности устройства, вам нужно обратиться по месту покупки для замены устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В "интернетах" пишут, что телефон умеет жить от зарядки до зарядки неделю-полторы. Мой кончается через 2,5 дня при трех-четырех звонках в день и десятка смсок за весь срок. Телефон новый. Что я делаю не так? Может нужно как-то натренировать аккумулятор, или что?
Вот, кстати, утром зарядил, за полдня один вызов совершен. Один сегмент на значке аккумулятора уже пропал...
Чот грустно...
Сергей | 18-02-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Во время начала эксплуатации телефона, надо осуществить определённые процедуры, способствующие тому, чтобы продлить срок службы аккумулятора. Для начала следует дождаться полной разрядки батареи. После этого следует поставить телефон на зарядку не менее, чем на 8 часов. После зарядки следует вновь дождаться полной разрядки и повторно заряжать не менее 8-ми часов. После этого время работы батареи должно увеличиться, а в дальнейшем её можно заряжать до поступления сигнала о полной зарядке. В том случае, если описанные процедуры не помогли, для замены аккумулятора обратитесь в авторизованный сервисный центр http://texet.ru/support/services/. Также, сроки работы от одного заряда аккумулятора зависит от большого количества факторов. Например, от качества покрытия сети оператора сотовой связи, от яркости дисплея и от нескольких других параметров.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему то закрылись симкарты в TM420. Как их открыть?
Андрей | 18-02-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Предоставьте пожалуйста более подробное описание проблемы. По текущему описанию, непонятно, что произошло с телефоном. При ответе копируйте предыдущую переписку.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.сколько месяцев гарантия планшета 12 или 24 месяца?
ефрем | 18-02-2014| Вопрос о: TM-9741
Срок гарантии - 12 месяцев.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вы ответили на мой вопрос, про белую точку. Но почему-то, на другом планшете данной модели (покупали два одинаковых Texet TM-7858 3G NaviPad) нет вообще ни каких точек? Может всё-таки экран поплыл? Может стоит отнести в магазин и АСЦ?

Иван 11 февраля 2014
Здравстсвуйте купил планшет, прошла ровно неделя, и появилась бела точка на черном экране(думаю битый пиксель). Что делать? Обратно нести?

Ответ 11 февраля 2014
1 постоянный горящий черный или белый пиксель является нормой для данных дисплеев.
Иван | 18-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Уточните проблему. Что означает, что нет точек?
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после включения пишет ошибка. работают кнопки навигации. открыть ничего не могу прошивка не загружается. помогите.
александр | 18-02-2014| Вопрос о: TB-506
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон ударился экраном об угол, экран потёк. Звоню в три московских сервис-центра, что указаны здесь, в "Сервисных центрах". Мне говорят, что нет запчастей ни в сервисах, ни у поставщиков - это правда? В одном мне сказали, что ремонт дисплея будет стоить от 3500 рублей - это больше, чем цена нового телефона! Скажите, как мне починить дисплей и сколько это примерно будет стоить?
Антон | 18-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре. Цены включают в себя, как стоимость детали, так и работу. Второе значение мы не можем регулировать и сервисный центр сам устанавливает цену за свою работу.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте я не могу прошить версию андроид до 4.2.2 прошу вас прислать ссылку с драйверами на ПК без драйверов не могу перепрошить и подробную инструкцыю спасибо .
павел | 18-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/MTK_drivers_1385992458.rar ссылка на драйвера.
18-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru