Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Ожидается ли обновление ОС Android до новой версии Android 4.4 для данного планшета?
Maxim | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите в проблеме!
в декабре 2013 года купил данную модель через интернет магазин "связной"
сегодня обратил внимание что задняя крышка немного "оттопырилась". оказалось один "ус" задней крышки отломился и крышка плотно в одном нижнем углу не прилегает. и вся защита ip68 соответственно рухнула.
Не дайте мне разочароватся в вашей марке и прошу заменить данную крышку. фото могу выслать.
вячеслав | 12-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, я очень много провожу времени за рулем и хотел, чтобы смартфон мог делать автоповорот рабочего стола и меню. Но не хочу использовать не стандартный launger, если это возможно, то подскажите как, а если нет, то прошу учесть это при разработке обновления ПО
Олег | 12-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, этот функционал на данный момент не предусмотрен. Если возможно, мы конечно добавим подобный функционал в следующих обновлениях ПО.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в следующей версии прошивки для электр. книги ТВ-436 увеличение размера текста?
Виктория | 12-02-2014| Вопрос о: TB-436
Нет, не планируется
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня вчера сел планшет я его поставил на зарядку утрам включаю а он просто загораеться там написано техсет и грузится и все и не включается дальше
Тимур | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Вы меняли что-либо в ПО? Чаще всего такое происходит при изменения в прошивке.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. модем мегафон видит а мтс нет.что мне делать? как настроить
николай | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы имеете ввиду СИМ-карту или модем? Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать,
если книга после неопределенного времени (когда через пять минут, когда через полчаса чтения) перезагружается? Включается сама тут же, ждать недолго, как загрузки при включении - но проблема в том, что возвращается она к старому сохранению файла, то есть страниц на 20-40 раньше. Невелика беда, приучилась быстро запоминать последнюю страницу, которую читала, но лучше бы с эти дефектом что-то сделать.)
P.S.: возможно, это связано с размером книги? Читаю немаленькие талмуды, может, ридеру с ними тяжеловато справляться?

Спасибо.
Римма | 12-02-2014| Вопрос о: TB-446SE
Вероятно на вашем устройстве стоит стандартная версия ПО. Скачайте прошивку с нашего сайта, а затем обновите прошивку вашего устройства, следуя инструкции. Проблема должна исчезнуть.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить ПО по воздуху?
Соня | 12-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, обновления "по воздуху" не предусмотрено. Обновить ПО вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время установки приложений с Play Маркет высвечиваются ошибки "919" и "961". В итоге, приложение не установлено. С чем это может быть связано?
Юлия | 12-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Чаще всего это проблемы сервера. Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек или удалите кэш Play Market
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить карту
Владимир | 12-02-2014| Вопрос о: TN-733
через сайты производителей нав.программ Навител или Ситигид Вы можете сделать доступ в личный кабинет и привязать номер лицензии ( на лиц. карте из комплекта навигатора). В личном кабинете доступны новые версии программы и обновления карт, также подробные инструкции по установке,обновлению и активации
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а есть-ли возможность заменить аккумулятор на более мощный? Если есть-подскажите пожалуйста какие именно модели подойдут к нему.
Натали | 12-02-2014| Вопрос о: T-930HD
Такая возможности нет. В корпусе устройства не поместится более емкий аккумулятор. Свободного места под более емкую АКБ - нет.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста можете ли вы по серийному номеру планшета сообщить серейный номер материнской платы в данном планшете.
Михаил | 12-02-2014| Вопрос о: TM-9725
Для данной модели - нет.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каждый раз когда я подключаю смартфон к компьютеру и пытаюсь скопировать музыку на карту памяти, примерно на 30 процентах происходит сбой и копирование останавливается, без ошибки просто стоит и все. если отключить провод то смартфон не видит карту пока не перезагрузится, в чем проблема ?
Георгий | 12-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, удаленно достаточно сложно диагностировать подобную проблему. Попробуйте установить в смартфон другую карту памяти и повторно скопировать файлы на смартфон, также, используйте другой кабель для этого. Также, желательно использовать другой компьютер для этого. Если проблема сохраниться, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
NaviPad TM-7858 3G не определяет USB-флешку. В чем проблема и путь ее решения?
Fedor Vlasov | 12-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) Какой объем? 2) Какая файловая система?
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить электр. книг ТВ-436? Можно ли поставить на неё прошивку от ТВ-446?
виктория | 12-02-2014| Вопрос о: TB-436
Перепрошить устройство можно прошивкой с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Прошивка от модели ТВ-446, к вашей модели не подойдёт.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru