Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, подскажите пож как быть? Ребёнок заблокировал графический ключ и теперь не могу включить аппарат. Пароль на гугл тоже не знаю. Говорят, что есть рековери меню. Как туда зайти и сбросить блокировку?
Александр | 12-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Блокировку сбросить не получится. Нужно произвести обновление прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. После успешного обновления прошивки, блокировка исчезнет.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При вызове экран телефона становиться черным, датчик приближения не работает
Татьяна | 12-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте, Установите последнее программное обеспечение с сайта (прямая ссылка на загрузку) http://texet.ru/save.php?file=/files/JB.rus.teXet.2014.01.31.000008_1391162343.rar, либо обратитесь в авторизованный сервис центр для решения данной проблемы http://texet.ru/support/services/.
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В описании TB-138 указано, что слот для карт microSD/SDHC-карт (до 16 ГБ). Стандарт же SDHC подразумевает поддержку объема памяти до 32 ГБ.
- Будут ли корректно работать карты памяти 32 ГБ?
- Есть ли рекомендации по классу и производителю карт памяти?
Антон | 12-02-2014| Вопрос о: TB-138
- Книга будет работать с картой памяти 32ГБ, но при полном заполнение карты возможна некорректная работа. Используйте карты памяти до 16 Гб
- Устройство будет работать с любым классом памяти
12-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как узнать, что у меня стоит Обновление ПО X-basic от 15.11.2013?
Тамерлан | 11-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте, Узнать версию ПО можно в Настройках - О телефоне - Номер сборки.
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не включается, пробовал заряжать, не помогло, что делать?
Игорь | 11-02-2014| Вопрос о: TB-772A
1. Включается ли устройство, при подключении его к ПК или к СЗУ?
2. Под каким именем отображается устройство в диспетчере устройств, при его подключении к ПК?
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, как открыть текстовый файл на той странице, которую читала последней? При выключении книги последняя страница не запоминается. Неужели только с помощью закладки? Этот путь очень неудобен. К сожалению из руководства я не поняла.
Наталия | 11-02-2014| Вопрос о: TB-146SE
Для того, чтобы страница запоминалась, необходимо выйти из читаемой книги, а затем выключить устройство. В следующей прошивке, мы постараемся исправить этот недостаток.
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, хотел обновить в эл.книжке TB-780HD прошивку до версии 1.1 а драйвер идущий в архиве с прошивкой НЕ ПОДХОДИТ для Windows 8.1, ЧТО ДЕЛАТЬ ???
Игорь | 11-02-2014| Вопрос о: TB-780HD
На OC Windows 8, произвести обновление ПО, не получится. Используйте более ранние версии Windows.
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстсвуйте купил планшет, прошла ровно неделя, и появилась бела точка на черном экране(думаю битый пиксель). Что делать? Обратно нести?
Иван | 11-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1 постоянный горящий черный или белый пиксель является нормой для данных дисплеев.
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, мой планшет не видит памать, не внутренюю и внешнюю, в настройках в памяти показывает только 2 гига из 8. Скачивал прошивку с сайта устанавливал и все равно такая же беда, что делать?
Олег | 11-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Уточните: какой объем памяти показывается при подключении устройства к ПК.
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У моего телефона сломалось ушко на задней крышке. Я проживаю в г.сергиев посад и у нас нет сервисных центров по вашему каталогу. Где можно заказать крышку?
Юрий | 11-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте, Крышку Вы можете заказать только в ближайшем авторизованном сервис центре. Список сервис центров указан на сайте http://texet.ru/support/services/
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, как зарядить TR 3002 находимся на отдыхе купили дополнительно вилку под usb под 220. аккумулятор не взрывается. может нужно через компьютер заряжать? подскажите пожалуйста отдых близится к концу а музыку так и не послушали(
оля | 11-02-2014| Вопрос о: TR-3002
Добрый день! Вы можете заряжать вашу портативную аудиосистему TR-3002 через USB интерфейс компьютера с помощью кабеля, который входит в комплект поставки. Кроме того, вы можете зарядить любым сетевым зарядным устройством (5В, 0,5-1А) с кабелем miniUSB или с USB разъемом и кабелем из комплекта поставки.
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как надо оформить аудиофайлы, чтобы они воспринимались рамкой в нужном мне порядке? Простая нумерация не помогает... Нумерация в формате от P0001_[название] до P-0009_[название] - тоже не помогает. Аудиофайлы отображаются в меню "Музыка" в непонятном порядке... Можно ли пользователю все же как-то настроить последовательность воспроизведения десяти аудиофайлов в определенном порядке или нет? И как тогда надо пронумеровать аудиофайлы, чтобы рамка "поняла" нужный пользователю порядок воспроизведения?
Юрий | 11-02-2014| Вопрос о: TF-803
Копируйте файлы в том порядке, в котором вы хотите, чтобы фоторамка их воспроизводила
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как лучше продублировать "все нажитое" с ТМ-3000 на новый смартфон, спасибо.
Андрей | 11-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте, Контакты и смс Вы можете перенести с помощью аккаунта Google и встроенной синхронизации, через экспорт на SD-карту, либо используя сторонние программы с Play Маркет для синхронизации. Если вы используете Google аккаунт, то в Play Маркет хранится весь список установленных Вами приложений.
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть меню на укр. языке? на фото видно аудио разъем 3,5 мм, но в инструкции ничего о нем не сказано, он есть или нет, поддерж. mp3
Наталья | 11-02-2014| Вопрос о: TB-116FL
Меню на Украинском языке - нет.
Поддержки mp3 - нет
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, книга в течении дня каждые 5-10 сек включается (точнее пытается включится) идет заставка 1-2 сек и отключается. Нажимала reset - не помогает. К компьютеру не подключается. Что делать то с ней???
Ксения | 11-02-2014| Вопрос о: TB-770HD
На вашем устройстве произошёл циклический сбой программного обеспечения. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр , где произведут замену ПО.
11-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru