Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, у меня датчик освещения не реагирует на изменение интенсивности освещения(не меняется яркость экрана), реагирует только на темноту, переводя в ночной режим. Также при переключении фотографий, находящихся на карте памяти вручную, устройство задумывается на 20-30cек. Нормально ли это?

Герман | 06-02-2014| Вопрос о: TF-812

Ночной режим - функция автоматического включения часов в темное время суток вне зависимости от текущего режима работы фоторамки.
Вероятно процессор не успевает обработать файл. Возможно вы используете файлы слишком большого разрешения

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Рядом с разъёмом для MIcroSD есть странная выпуклость, как будто хотели добавить разъём для неушников, но передумали. Для чего она?

александр | 06-02-2014| Вопрос о: TB-416FL

Хотели добавить mp3 плеер, но передумали

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После включения дисплей начал показывать зеркально. Что может быть, софт или железо? Прошивка не помогла...

Артём | 06-02-2014| Вопрос о: TB-880HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Самостоятельно исправить не получится

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

сколько стоит стекло на него ? и сколько стоит его замена ? красноярск

Николай | 06-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Все ответы на ваши вопросы, вам может предоставить только сервисный центр. Список сервисных центров и их телефоны вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

купил телефон через интернет магазин тексет 4 февраля 14 года.проработал 2 дня.экран потух.на кнопки не реагирует!просто лежал на столе!акуммулятор заряжен полностью!ближайший сервисный центр-8 часов на поезде!что делать?

андрей | 06-02-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Свяжитесь с интернет-магазином или же запросите обратный звонок из интернет-магазина, для оформления замены смартфона.

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите, а почему на сайте не выложена прошивка смартфона TM-4172 и программа для прошивки

Владимир | 06-02-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172

Здравствуйте. Она не выложена, потому что ее нет.

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Пару часов назад приобрел данную модель.
При включении экран отображает заставку TEXET с развернутой книгой ... и все. Больше ничего не происходит. На нажатие любых кнопок не отвечает. В том числи и кнопка reset.
Что происходит и как с эти бороться?
Заранее спасибо.

Павел | 06-02-2014| Вопрос о: TB-446

Скачайте прошивку с нашего сайта.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОЖАЛУЙСТА ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ! Я ЗАБЫЛ ГРАФИЧЕСКИЙ КЛЮЧ И ЛОГИН И ПОЧТУ. ПЫТАЛСЯ ТАК ВВЕСТИ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. ТЕЛЕФОН ЖАЛКО ВЫКИДЫВАТЬ. ДОКУМЕНТЫ НА ТЕЛ.УКРАЛИ. КАК БЫТЬ? МОДЕЛЬ TEXET TM 4072/X BASIC S/N 1342042843

ВАДИМ | 06-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! уже долгое время не могу найти драйвер для плеера...помогите!)) обнаруживается плеер только как жесткий диск.а мне нужно перепрошить

Николай | 06-02-2014| Вопрос о: T-150

Прошивочный драйвер лежит в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Уточните, пожалуйста, данный смартфон имеет полноценный GPS-приемник или в нем реализован только A-GPS?

Виталий | 06-02-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172

Здравствуйте. В данной модели есть полноценный GPS-приемник.

06-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Слегка отходит корпус с одной стороны. что делать?

Дмиртрий | 05-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Ещё раз здравствуйте. В продолжении нашей беседы про T-840 и неработающем кабеле. Скажите, где и по какой цене можно приобрести его?

Кирилл | 05-02-2014| Вопрос о: T-840

Зависит от магазина. Приобрести его можно в любом компьютерном магазине

05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Моему экземпляру требуется прошивка? Или на нем уже установлена последняя?
Аппарат: Приобрел 03.02.14, прошивка модуля связи:1.5, версия ядра: support@texet.ru, № сборки: texet.20122106.132416, сер.номер 1319******

Владимир | 05-02-2014| Вопрос о: T-990A

На момент продажи, на всех наших аппаратах стоит начальная версия прошивки. Это не зависит от номера сборки или даты производства аппарата. Изначальная версия прошивки v1.0

05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте
Обновление ПО X-medium от 31.01.2014
найдена проблема. После каждого включения Wi-Fi, МАС адрес устройства меняется.
Это не должно происходить. Например провайдер фиксирует МАС адрес в WI-FI оборудование - это жесткое условие предоставления услуг. Я замучился каждый раз звонить мастеру, чтобы они у себя прописали новый МАС адрес. А поначалу долго не могли понять почему после каждого выключения невозможно подключиться к сети.
Заранее спасибо за исправление проблемы.

Сергей | 05-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для фиксации MAC-адреса на вашем устройстве. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте у меня такой вопрос почему я не могу включить свой пк нажимаю на кнопку запуска ничего не происходит ставлю на зарядку жду по 15 минут потом снова пробую включить и опять ничего что мне делать как это исправить?

Влад | 05-02-2014| Вопрос о: TM-9757 3G

После чего появилась данная проблема?

05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru