Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга не открывает загруженные файлы в формате txt и fb2
юлия | 14-11-2015| Вопрос о: TB-156
Отформатируйте память устройства в формате FAT32, сделайте сброс настроек до стандартных, через меню устройства и попробуйте заново
14-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, почему когда плеер ставишь на зарядку через минуту он показывает, что заряжен? Как это исправить? И для чего движок с боку on off?
Полина | 14-11-2015| Вопрос о: T-48
Если плеер показывает, что он заряжен, это значит что напряжение контроллера питания сравнялось с напряжением аккумулятора.
Убедитесь, что плеер способен работать без подключения ЗУ. Возможно аккумулятор в плеере не исправен, из-за низкого сопротивления АКБ, плеер думает, что аккумулятор заряжен.
Ползунок - сброс настроек(физическое отключение аккумулятора от платы). Используйте его, только когда не используете плеер длительное время. Выключается и включается устройство, нажатием и удерживанием кнопки PLAY
14-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Та же проблема. При установке прошивки 1.1, s/n 1438*** revA сдвинулся экран влево и вверх. Пожалуйста, дайте нужную прошивку! Спасибо.
Тимур | 14-11-2015| Вопрос о: T-30
Прошивка для плееров с маркировкой Rev.A и с серийными номерами 1438xxxxx
14-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил обновиться до 1.1. Обновлял с компьютера под windows 10.
Начал устанавливать прошивку по инструкции, окно LiveSuit просто закрылось, в итоге книга никак не работает.

При подключении к компьютеру видит неизвестное устройство. При попытке поставить UsbDriver выводит "Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище". Пробовал отключить проверку подписи драйвера, не помогло.
Илья | 14-11-2015| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Windows должен быть не старше 7-ой версии
14-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка версии 1.2---ошибку отключения питания плеера во время воспроизведения аудиофайлов не исправила, также оключается, в основном секунд через 10 после первого включения трека.
Виталий | 14-11-2015| Вопрос о: T-920HD
Убедитесь, что дело не в аккумуляторе. Возможно аккумулятор не способен выдавать нужное напряжение.
14-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При зарядке плеера начинает сразу же разряжается,может 4-8 часов заряжаться,а затем при отключении от зарядки пишет недостаточно зарядки и отключается. Плееру нет недели,первые зарядки делал по инструкции мин макс.
Сергей | 13-11-2015| Вопрос о: T-79
Бракованный аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Забыл пароль, ввёл три раза не правильно, заблокировал телефон Texet TM-512R. Подскажите пожалуйста как можно разблокировать без сервис центра. Спасибо.
Андрей | 13-11-2015| Вопрос о: TM-512R
Здравствуйте. Разблокировать устройство без Сервисного центра не получится. Пожалуйста обратитесь в Сервисный центр http://www.texet.ru/support/services/
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
заметил, что регистратор пишет в цикличной записи только первые 3 файла по 10 мин. остальное видео пишет invalid, карта на 32 г, в чем может быть проблема? спасибо
Дмитрий | 13-11-2015| Вопрос о: DVR-701FHD
Попробуйте отформатировать карту памяти в формате FAT32.
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите где скачать обновленную базу камер?
алексей | 13-11-2015| Вопрос о: DVR-571G
http://www.texet.ru/save.php?file=/files/Cameradatamodificationmanual_1397461797.pdf
База камер давно не обновлялась. По ссылке, последняя версия.
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на значке батареи появилась молния и регистратор стал сбрасывать настройки даты и времени
сергей | 13-11-2015| Вопрос о: DVR-533
Скорее всего причина в неисправном аккумуляторе, он не держит заряд.
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Кажите пожалуйста,могу ли я заказать полностью всю плату на эту модель(ТВ-721HD).Пользовался книгой 1,5 года,(рассыпалась кнопка громкости(-)).Решил сам заменить,имея в наличии,но видимо повредил шлейф.В сервесе не берутся.Жалко выбрасывать,очень хорошая и удобная.Если это возможно,то сколько будет стоить+доставка в Краснодарский край,Горячеключвской район. Спасибо
Алексей | 13-11-2015| Вопрос о: TB-721HD
Дисплей можно заказать только через сервисный центр.<>br Цену платного ремонта можно узнать там же. Дисплеи на складе есть. Склад отгружает только в СЦ.
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В общем, такая ситуация: просматривал фильм в эл.книге tb721hd, по необходимости прервал просмотр, нажал паузу, выключил экран, заблокировал кнопки передвинув ползунок на торце книги. Немногим позже, решив возобновить просмотр, снял блокировку, но книга не включилась и на нажатия всех кнопок никак не реагировала! Далее, при подключении к компьютеру, экран книги не светится, а сама она определяется как неизвестное устройство и предлагает установить драйвера, непонятно какие и где их взять! Пробовал установить драйвера из скачанных здесь-же прошивок для данной книги, но видимо они не подходят, и не устанавливаются. Подскажите, что дальше делать?
Олег | 13-11-2015| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
Прошивку можно скачать с нашего сайта, выбрав модель вашего устройства. Раздел: Поддержка - Загрузки.
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После изьятия шнура плеера из usb порта на дисплее плеера осталась надпись "usb соединение" и никак не убирается ( плеер не выключается)
Егор | 13-11-2015| Вопрос о: T-60
Сделайте Reset. Очевидно плеер завис.
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как в данном плеере настроить нормальное переключение треков? сколько бы песен я не скинул, в папках или все в одну, он перелистывает песни только в первых 255, а остальные не включает. Можно вручную включить любую другую из оставшихся, но потом он снова воспроизводит из первых 255.
Максим | 13-11-2015| Вопрос о: T-150
Буфер процессора не может хранить столько переменных
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как задать режим автоматического последовательного воспроизведения аудиофайлов, хранящихся в отдельной папке на карте памяти телефона? Сейчас мне приходится вручную включать воспроизведение каждого отдельного аудиофайла, что крайне неудобно (особенно при прослушивании аудиокниги, состоящей из десятков отдельных аудиофайлов).
Заранее спасибо. С уважением, Александр.
Александр | 13-11-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вам необходимо зайти в настройки плеера и выключить режим "Вперемешку"
13-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru