Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как можно обьяснить тот факт что человек купил x-medium в конце января 2014г с прошивкой от 7.11.2013 и у него частота процессора 1300 МГц ?
сергей | 02-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. У процессора в данной модели не может быть частота 1300 Мгц, как указано вами. Судя по всему, программа, которая используется для тестирования процессора показывает ошибочные данные. Пожалуйста обратите внимание, что данные, полученные с помощью любой сторонней программы, не могут считаться верными, так как данное программное не является предустановленным на смартфон, а для любого стороннего приложения, совместимость и работоспособность, а в данном случае, корректность показываемых значений частот процессора, не гарантируется. На нашем сайте указаны единственно верные технические характеристики устройства.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У мменя пара вопросов:

1. В чем отличие TB 446 SE от TB 446 (кроме защитной крышки) ?
2. Можно ли расчитывать на новую прошивку? Устройство интересное, но в доработке ПО явно нуждается.

Спасибо.
Юрий | 02-02-2014| Вопрос о: TB-446
1. Кроме защитной крышки, ничем.
2. Сообщите какие недостатки вы нашли в текущем ПО.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер T-189 прошивка Rev.B (вер. 0.0.1). Установил Transcend MicroSDHC 16Gb. Скопировал mp3 файлы, которые проверил на внутренней памяти (проигрываются). Открываю карту в плеере, нажимаю воспроизведение - все зависает, приходится выключать плеер. Он проигрывает mp3 с внешней карты?
Антон | 02-02-2014| Вопрос о: T-180
Да, проигрывает. Для воспроизведения файлов с карты памяти, воспользуйтесь пунктом меню - файлы
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста как обновить карту на навигаторе???
Ильшат | 02-02-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR
Воспользуйтесь подсказками на сайтах производителей нав.программ. У Навитела - http://navitel.ru/support/videomanual/ , а у Ситигида - http://support.probki.net/KB/a116/article.aspx
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а наушники в комплекте с микрофоном?
Елена | 02-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Да.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в сервис центре находится на гарантийном ремонте по причине отсутствия звука внешнего динамика с 23декабря2013 ( по причине отсутствия запчастей) , в заявке указан срок выполнения ремонта не может привышать 30 дней с даты принятия изделия в ремонт , Может ли изготовитель техет ответить сервисному центру КРОК актом списания данной продукции для последующей замены на аналогичный товар. С уважением пользователь вашей продукции.
Сергей | 02-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Предоставьте серийный номер устройства.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
батарея незаряжается до 100% застыла на 99%?сколько часов она должна заряжатся?
михаил | 02-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Перезагрузите устройство и укажите значение заряда батареи.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, после установки более новой прошивки на книгу, сохраняется ли гарантия?
Артём | 02-02-2014| Вопрос о: TB-416
Да, гарантия сохранится даже в случае неудачной перепрошивки.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, почему любой Wi-fi который я подключаю горит серым? Раньше он горел голубым. И при этом никакие сервизы Google не работают. Что случилось и что мне делать?
Дарья | 02-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Попробуйте сделать сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При смене сим карты, на задней крышке до конца не затягивается один из болтов, срезало резьбу внутри корпуса. Является ли это гарантийным случаем? Необходимо ли менять корпус в сборе? Крутил отверткой входящей в комплект, даже усилия приложить не успел.
Андрей | 02-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, можно ли использовать сетевое зарядное устройство, если да, то с какими характеристиками без ущерба для плеера?
Фёдор | 02-02-2014| Вопрос о: T-180
Да, СЗУ использовать можно. Все характеристики СЗУ, которые поддерживает плеер, написаны в руководстве пользователя
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уронил смартфон лицевой стороной вниз с метровой высоты. У задней крышки отломился пластмассовый уголов (куда болтик вкручивается) и крышка выпала.
Скажите появились ли в наличии задние крышки?
Даниил | 02-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Треснуло стекло, экран цел, при обращении в сервисцентры нашего города (Украина, г. Днепропетровск), ответ везде,-нет в наличии, или ждать три месяца, цену не знаем, есть ли возможность купить стекло у вас? Спасибо заранее, с уважением Сергей.
Сергей | 02-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Ваш вопрос отправлен к нашим Украинским представителям, которые предоставят вам ответ на него. Ответственности за срок предоставления информации и её точность, мы не несем. К сожалению, запасные части на Украине заказываются нашими официальными представителями, сообразно их потребностям.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не открывается файл с инструкцией по смене прошивки для TM-3204R.
Никита | 02-02-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если у вас есть какие-либо проблемы с прошивкой смартфона или же, со скачиванием инструкции для проведения этой процедуры, или какие-либо другие проблемы, которые приводят к невозможности проведения прошивки, то, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, для избежания возможных повреждений смартфона от неправильных действий, которые будут являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, так как вызваны действиями пользователя. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго. Недавно столкнулся с проблеммой. При вставленной Sd card книжка при включении начинает, перезагружаться. Если карта не вставлена всё включается нормально. Что посоветуете?
Константин | 02-02-2014| Вопрос о: TB-880HD
Пробовали менять карту памяти? Какого она объёма?
02-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru