Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Ожидаются ли новые прошивки? Дело в том, что акб стала садиться на много быстрее, чем к примеру на той же сентябрьской прошивке. Про то что могут кушать приложения не нужно указывать, ОЗУ чищу от лишнего хлама, запущенных приложений нету (кроме служб ). Раньше за ночь (до прошивки от 15 ноября), могло съесть 1-3%, щас же до 10 а то и больше. Не хотелось бы чтобы забыли про данный аппарат, ведь он стал самым популярным и выгодным.
Владислав | 31-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте, Для данной модели будет выпущено обновление, следите за новостями на сайте.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день))) не подскажите когда на сей чудесный девайс выйдет новая прошивка????
Кирилл | 31-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте, если у вас есть замечания/пожалания в работе устройства, вы можете нам их направить. Последняя прошивка была с многочисленными улучшениями и наши пользователи нареканий к ней не высказывали. В подготовке прошивок мы всегда ориентируемся именно на обратную связь от наших пользователей.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня не получается подключить планшет к компьютеру через USB -подключение,подскажите нужно ли драйвер установить для этого и где скачать этот драйвер? С Уважением!
Алеся | 31-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Используйте ПК на базе Win7, драйвера должны быть для MTP
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как оживить кнопку на родной проводной гарнитуре? При нажатии нет никакой реакции...
Хочу по ней принимать и завершать вызовы, но ни как не разберусь как это сделать.
Антон | 31-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Скорее всего, вам попалась дефектная гарнитура. К сожалению, на входящие в комплект аксессуары в виде гарнитур, гарантия не распространяется. В данном случае мы рекомендуем вам выбрать подходящий аксессуар из так называемых, универсальных аксессуаров, подходящих к различным моделям смартфонов. Как правило, подобрать их возможно в любом магазине, продающем смартфоны.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я из Украины (Николаев), у меня tm-4677, разбит экран,в сервисном центре мнеговорят, мол договор окончился, и мы не занимаемся обслуживанием, в общем заказать они тоже не могут, расскажите пожалуйста, возможно ли отправить в Украину деталь и как я могу получить из России этот экран?
Александр | 31-01-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель запасных частей нет.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
USB OTG не работает.Это зависит от кабеля или программных настроек?
Сергей | 31-01-2014| Вопрос о: TB-883A
От кабеля
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Описание патча, инструкция по смене ПО после скачивания не читаемо
Выглядит вот так что делать?
���������� �� V2.1. ��� ������ ��-9740.
Павел | 31-01-2014| Вопрос о: TM-9740
Кодировка браузера должна быть в Win1251 Обновление ПО V2.1. для модели ТМ-9740. Исправления: Увеличена скорость работы ОС Увеличена скорость работы графической оболочки Решена проблема, вызывающая неправильную работу сенсора мультитач. Изменения: Данная версия ПО - облегченная. Из ПО удалены все предустановленные приложения. Установка ПО: Общие требования: Устройство должно быть заряжено не менее чем на 98% Перед сменой ПО сохраните все пользовательские данные. ВНИМАНИЕ: Компания ЗАО "Электронные системы "Алкотел" (texet) не несет ответственности за потерю пользовательских данных в результате смены ПО. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. Скачайте утилиту для смены ПО. Подключите устройство (ТМ-9740) к ПК. Устройство должно быть включено. Запустите утилиту для смены ПО. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. Если драйвера не установлены, установите их. Зайдите в Диспетчер устройств Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) ПКМ на названии устройства - Свойства Перейдите на вкладку Драйвер Обновить Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) Нажимаете Далее На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить После установки драйверов переподключите устройство к ПК Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса смены ПО. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ) С уважением, команда разработки ПО teXet.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие 3 джи модемы поддерживает? И поддерживает ли вообще ТМ -7023¿
Эйкак | 31-01-2014| Вопрос о: TM-7023
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит мобильную сеть. IMIE не слетал. Вставил сим-карту (beeline) из своего телефона , включил, планшет,
загрузился пытаюсь звонить, а он пишет мобильная сеть недоступна . Прошивка август.
Александр | 31-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Точки доступа APN выбраны? СИМ-карта нового образца?
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в комплект не входит Г-образный мини USB кабель как на фото?
Владимир | 31-01-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, потому что внешний вид изделия может отличаться от представленного на фотографиях, в комплект входит обычный usb кабель.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Пожалуйста, откройте руководство пользователя и прочитайте пункт: "Световая индикация работы плеера."

Мигающий синий светодиод говорит о том, что плеер воспроизводит музыку."

Он интенсивно мигает, что означает низкий заряд батареи. Намного быстрее, чем когда он на зарядке.
Мария | 31-01-2014| Вопрос о: T-2
Это может означать, что аккумулятор в вашем устройстве неисправен. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Попробуйте подключить устройство к ЗУ, индикация в этом случае меняется?"

Индикация поменялась, все хорошо было, но.. Всю ночь плеер был на зарядке - с утра включаю, и синий индикатор быстро мигает, т.е не зарядился вообще..
Мария | 31-01-2014| Вопрос о: T-2
Пожалуйста, откройте руководство пользователя и прочитайте пункт: "Световая индикация работы плеера."
Мигающий синий светодиод говорит о том, что плеер воспроизводит музыку.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТМ-102 Собеседник меня не слышит или очень плохо слышит если телефон поднести микрофоном вплотную
Вадим | 31-01-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Вы можете обратиться в сервисный центр для проведения диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживает ли тм3204 сеть 4G
андрей | 31-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Данная модель не поддерживает 4G сети. Информацию о поддерживаемых сетях вы можете прочитать в спецификации устройства на его страничке на сайте.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На SD флешке определяется наличие файлов, но она не читает их (высвечивается вопросительный знак). Те же самые фотографии с USB вомпроизводятся без проблем. в чём проблема???
Владимир | 30-01-2014| Вопрос о: TF-318
Отформатируйте карту памяти в формате FAT32. Файлы те же, а кол-во файлов какое? Попробуйте сократить кол-во файлов
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru