Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Почему при чтении текста , то есть когда откроешь сам текст , то он разделени по буквам и по словам, и на одной странице получается только 2-3 строчки , и страниц всего увеличивается в десятки раз..
Подскажите что можно сделать
Помогите | 30-01-2014
Вероятно дело в кодировке. Характеристики этого файла поддерживаются устройством? Если да, то вышлите файл в обратном письме, для теста
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел эл. книгу texet tb-466se все устраивает кроме размера шрифта. Возможно ли в новой прошивке увеличит шрифт еще на один размер. Спасибо.
Рустем | 30-01-2014| Вопрос о: TB-446SE
Мы постараемся учесть ваше желание, в следующем обновлении, при технической возможности
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
является ли падение аппарата с высоты 0,5-0,6 метра с последуещей трещиной на супер японском стекле гарантийным случаем?
Евгений | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
В случае любых механических повреждений устройства гарантия на него утрачивается. Японское стекло является ударопрочным, а не противоударным.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожайлуста возможно ли приобрести стекло корпуса либо корпус в сборе на мой смартфон.
Евгений | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Да, это возможно. Необходимые комплектующие есть на нашем складе. Вы можете заказать их через авторизованный сервис-центр.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу скинуть нужную информацию на него?как это сделать и что для этого нужно?
Нина | 30-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
Нужно подключить устройство к ПК. Если в разделе: "Мой компьютер" не появится съемный диск, то попробуйте заменить кабель usb. Вероятно он не исправен.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

В январе 2014 приобрели в Москве 6 телефонов Texet TM-540R для сотрудников компании.
Телефоны отвезли в филиал компании находящийся на расстоянии несколько тысяч километров от Москвы.

В всех 6 телефонах проблема с микрофоном, приходится очень громко говорить (кричать) для того, чтобы абонент находящийся на другом конце услышал.
На вашем сайте в разделе вопрос-ответ написанно, что ситуацию можно исправить обновлением на новую прошивку выпущенную для этого телефона.
Предлагают привезти в сервис центр в Москву для обновления прошивки.

Можно ли скачать или получить на электронную почту файл новой прошивки для данной модели телефона (Texet TM540R) и обновить прошивку самостоятельно с компьютера?

Поскольку везти назад в Москву за тысячи километров 6 телефонов для обновления прошивки в сервисно центре не совсем удобный вариант.

Заранее спасибо за ваш ответ.
Алексей | 30-01-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Перепрошивка мобильного телефона - ответственный и непростой процесс, требующий как специального кабеля, так и специальных навыков. Именно поэтому для осуществления перепрошивки мы предлагаем обратиться в авторизованный сервисный центр компании. Узнать адрес авторизованного сервисного центра вы можете на специальной странице сайта: http://texet.ru/support/services/.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уважаемые Администраторы! Может я уже Вам надоел своими предложениями и вопросами, но всё же)). Хочу у Вас спросить, как исправить при ВХОДЯЩЕМ звонке мелкую надпись и обрывчатый номер мобильного набирающего мне абонента? Ведь имя звонящего в левом верхнем углу такое маленькое и номер обрублен. И ещё в набиралке телефонов табло чуть-чуть кривое. Конечно, это придирки, спору нет, но всё же хотелось бы узнать можно ли это убрать как нибудь или можно убрать сторонними приложениями? И будет ли это исправлено в новой версии прошивки? Спасибо, с уважением, Игорь.
Игорь | 30-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте, Для данной модели доступна новая версия прошивки. Если у Вас будут еще пожелания, пожалуйста, напишите нам.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли скачать игры для texet tb721hd
павел | 30-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Нельзя. Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, аппарат мне очень нравится. Но как то сам по себе выкрутился болтик на лицевой панели (тот что с права в низу) я его закрутил но затяжки там нет и теперь гадаю, а проникнет туда вода или нет? И было бы здорово если обновление можно было бы ставить с кнопки или он сам бы обновлялся, а не закачкой на карту и в жесткою. Спасибо!
Александр | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте, Скорей всего у Вас выпал декоративный болт. Не переживайте, вода в устройство не проникнет. Мы стараемся улучшать и упрощать методы установки прошивки, но к сожалению, для данной модели доступен только такой метод. При возникновении проблем, пожалуйста, обратитесь в Сервис центр или в нашу службу поддержки с любым интересующим Вас вопросом.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не читает форматы воспроизведения текста??? в характеристике заявлен 4х ядерный процессор, а работает медленнее чем мой 2х ядерный телефон???? Почему скачанные приложения самопроизвольно удаляются???
Anastasiya | 30-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Для чтения форматов необходима установка дополнительного программного обеспечения. 2) Необходимо обновить ПО до обновления от 15 августа 3) Установка приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать если устройство не распознаётся на компьютере? Скачала с вашего сайта прошивку, а драйвер всё равно не устанавливается.
Алина | 30-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Работает ли плеер в автономном режиме? Плеер использует стандартный драйвер usb. Если устройство работает, но не определяется вашим ПК:
1. Проверьте кабель подключения 2. Попробуйте подключить плеер к другому ПК.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

У моего телефона разбилось стекло.

Я обратился в сервис ООО «МастерПлазма»

Там сказали, что это не гарантийные случай.

Я с этим согласен.

Стоимость детали 3000 рублей + работа и ожидаться поставку детали 3 недели.

У меня к вам 2 вопроса:

1. Почему на родных сервисах отсутствуют детали в наличии?

2. Так как мой телефон застрахован и имеет официальную гарантию Texet ( дата покупки телефона 27.11.2013.) на каком основании официальный сервис отказывается выдать

«копию заключения сервисного центра о причине повреждения имущества, возможности/не возможности проведения ремонта в рамках гарантийного срока,

стоимости ремонта (Акт о выполненной работе с указанием IMEI номера) или информации о невозможности его восстановления;» ?



Окажите содействие !

С уважением !

Березнев Игорь.

Игорь | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, заказ каких-либо деталей, выполняется самим сервисным центром. Мы не можем им указывать на то, что им нужно заказать какие-либо детали. В данном случае, официальной гарантии от teXet в данном случае, уже нет. Так как телефон получил уже не гарантийное повреждение, которое означает за собой отказ от любых гарантийных обязательств. В таком случае, сервисный центр должен выдать документ об отказе в гарантии, по причине не соблюдения условий гарантийной эксплуатации.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня проблема планшет тм 9748 я включаю паншет и просто пишет тексет и все болше нечего что надо сделат???
хуршед | 30-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Сделайте смену ПО.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в данной модели планшета при полном его выключении
очень быстро происходит саморазряд аккумулятора (полностью разряжается примерно в течение недели). При покупке были произведены несколько циклов полного заряда-разряда аккумулятора. Имеющийся в наличии планшет Samsung Galaxy Tab 3 даже в состоянии сна может проработать в течение месяца.
Сергей | 30-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) Вы устанавливали какие-либо приложения, которые могут потреблять ток в спящем режиме? 2) Передача данных по сотовой сети и WiFI отключены?
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня планшет teхet NaviPad TM-7055HD, как сделать что бы все загрузки (картинки, игры, приложения) сохранялись на карту памяти. Встроенная память уже забита
Александра | 30-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Установка приложений на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве. Для копирования мультимедиа файлов (фото, аудио, видео) на карту памяти используйте файловый менеджер.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru