Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Моему экземпляру требуется прошивка? Или на нем уже установлена последняя?
Аппарат: Приобрел 03.02.14, прошивка модуля связи:1.5, версия ядра: support@texet.ru, № сборки: texet.20122106.132416, сер.номер 1319******
Владимир | 05-02-2014| Вопрос о: T-990A
На момент продажи, на всех наших аппаратах стоит начальная версия прошивки. Это не зависит от номера сборки или даты производства аппарата. Изначальная версия прошивки v1.0
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Обновление ПО X-medium от 31.01.2014
найдена проблема. После каждого включения Wi-Fi, МАС адрес устройства меняется.
Это не должно происходить. Например провайдер фиксирует МАС адрес в WI-FI оборудование - это жесткое условие предоставления услуг. Я замучился каждый раз звонить мастеру, чтобы они у себя прописали новый МАС адрес. А поначалу долго не могли понять почему после каждого выключения невозможно подключиться к сети.
Заранее спасибо за исправление проблемы.
Сергей | 05-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для фиксации MAC-адреса на вашем устройстве. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня такой вопрос почему я не могу включить свой пк нажимаю на кнопку запуска ничего не происходит ставлю на зарядку жду по 15 минут потом снова пробую включить и опять ничего что мне делать как это исправить?
Влад | 05-02-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
После чего появилась данная проблема?
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Где можно заказать дисплей для электронной книги TB-721HD
Ольга | 05-02-2014| Вопрос о: TB-721HD
Только в одном из сервисных центров
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При установке сим-карты звонки возможны, а выход в интернет - нет. Должен ли быть характерный звук защелкивания при установке сим и карты памяти? Какие в целом могут быть причины проблем с интернетом?
Анна | 05-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
1) какая СИМ-карта 2) какой оператор 3) какая страна 4) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках 5) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !
Скажите, пожалуйста, нужно ли проделывать какие либо операции на самом смартфоне, кроме отключение и подключения батареи, до или после подключения USB-кабеля при установке последней прошивки от 31.01.2014.
В инструкции, которая находится в архиве этой прошивки, ничего об этом не сказано. Спасибо.
Андрей | 05-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я в первые приобрел смартфон и выбрал вашу модель,пользуюсь почти месяц и он мне все больше нравится. Скажите пожалуйста где можно прочитать ПОЛНУЮ инструкцию по функционалам данного смартфона?
Та инструкция что в комплекте только ознакомительная,а остальное приходится узнавать или методом "тыка" или на разных на форумах.Хотелось бы знать все возможности и нюансы данного смартфона.
Анатолий | 05-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Инструкция, поставляемая со смартфоном и есть ее самая полная версия.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.При попытке войти в раздел "История" гаджет выключается с характерным щелчком.И так каждый раз.Подскажите,что можно сделать.Книжке всего месяц
Владимир | 05-02-2014| Вопрос о: TB-721HD
Сделайте сброс настроек до стандартных. Ошибка исчезнет
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой планшет в сервисе с23 12 2013 сервис отправляет вам запрос на который вы не отвечаете почему?
сергей | 05-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Уточните серийный номер.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу скинуть приложения на карту памяти. Внутренняя память уже заполнена. Возможности скидывать на флеш накопитель приложения нет или я не нашел?
Алексей | 05-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу восстановить мне IMEI по серийному номеру 1327001743
Кравченко Андрей Евгеньевич | 05-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Пришлите запрос как написано в инструкции. На эл. ящик betatester@alkotel.ru
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Как заказать заднюю крышку? При обращении в сервисный центр АСЦ «Навитекс» (ИП Вдовин А.В.)
ул. Маршала Новикова, д. 3, под. 2 www.navitex.ru
Отказал в заказе данной крышке, ссылаясь, что нет такой запчасти по каталогу.
Алексей | 05-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В каталоге данная деталь называется "Задняя панель для модели TM-4104R". По данному названию, в каталоге ее найдут, так как она есть в наличии.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте пожалуйста инструкцию по смене ПО при синем квадратике в утилите. Обычная не работает. Загорается красный квадрат. Спасибо.
Виктор | 05-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема с прошивкой плеера.
При прошивке на VER 2.7 revA, при начале записи программа зависает (WIN 7,XP), при попытке прошить VER 2.5, в окне прошивальщика пишет "ошибка записи ID блока".
Шнуры другие пробовал, драйвер поставил согласно мануалу.
Причина перепрошивки - плохо работает тач. Спасибо!
Иван | 05-02-2014| Вопрос о: T-890
Выслал инструкцию на вашу почту.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!напишите чем можно поставить Root на него?
Алексей | 05-02-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Установка root лишает вас гарантии.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru