Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, купил вчера планшет в mvideo, пришел домой начал осматривать шарится в нем. Вроде бы все хорошо. Села зарядка. Ну зарядил я его. Включаю. Он стал глючить сильно. В браузере открывает ссылки очень долго, клавиатура вылазит медленно,во все приложения доьго заходит, много всяких разных ошибок выдает, и еще много всего. Подскадите как с этим разобраться? В целом планшет ничего хороший, по видо тоже классный, но вот это очень раздрожает
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: TM-7853
Сохраните пользовательские настройки, сделайте сброс настроек.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня на навигаторе программа СитиГид 7.8.2.133.
При нахождении в Москве навигатор перестает работать и появляется сообщение:
Program memoryis very low.You must select one task to close,or increase the amount of program memory,if available.
Convert some Storage Memory to Program Memory.(You can use the system control panel to adjust memory later)

Загружена Карта Москва версия 31.1
Борис | 29-01-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Проверьте наличие свободного места на флеш-карте.. Хотя бы 200МБ. Второй вариант - выйти в WinCE и проверить внутренний флеш на ошибки с помошью storage Manager из Панели управления.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста что может быть.Планшет включается и показывает значок андроид и все,дальше не грузится.Может сменить по? Планшет Texet TM7026 rev.1
Евгений | 29-01-2014| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У моего телефона разбилось стекло.
Я обратился в сервис ООО «МастерПлазма»
Там сказали, что это не гарантийные случай.
Я с этим согласен.
Стоимость детали 3000 рублей + работа и ожидаться поставку детали 3 недели.
У меня к вам 2 вопроса:
1. Почему на родных сервисах отсутствуют детали?
2. Так как мой телефон застрахован и имеет гарантию на каком основании официальный сервис отказывается выдать «копию заключения сервисного центра о причине повреждения имущества, возможности/не возможности проведения ремонта в рамках гарантийного срока» ( дата покупки телефона 27.11.2013.)?
Окажите содействие !
С уважением !
Березнев Игорь.
Игорь | 29-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Сервисные центры самостоятельно заказывают необходимые им детали, если у них нет каких-либо деталей, значит они их заранее не заказали. К сожалению, повлиять на желание или нежелание сервисных центров, заказывать какие-либо детали заранее. Также, по поводу вашего второго вопроса, опять же, этот вопрос целиком лежит на сервисном центре, однако, согласно нашим документам, они обязаны выдать документ об отказе в гарантии, по причине не соблюдения условий гарантийной эксплуатации.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Пара вопросов:
1. Руководство для пользователей для скачивания не доступно.
2. У плееров без монитора есть возможность менять порядок воспроизведения: Случайный - по порядку.
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: T-2
1. Руководство загружается, попробуйте через другой браузер.
Если вы хотите скачать, то нажмите на него правой кнопкой, затем "сохранить как..." 2. Зависит от модели. В данной модели есть переключатель. Левое положение переключателя - последовательное воспроизведение. Правое положение - случайный порядок
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-578 s/n 092826972. После зарядки от компа появился экран белого цвета (иногда проскакивают какие-то вертикальные полоски).И при зарядке, и подключении к ПК, и попытке просто включить. Долгое нажатие кнопки reset не помогает( как просто, так и в момент подключения к ПК), форматирование тоже не помогло.
Компьютер его видит нормально (даёт копировать и удалять файлы). Музыку проигрывает, но управлять им практически невозможно.
Алексей | 29-01-2014| Вопрос о: T-570
На вашем устройстве вышел из строя дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера перестала работать вспышка! Смартфон не ронял, не купал и не разбирал. В вашем сервис центре сколько делают ремонт (неделя, месяц)? и дадут ли на время ремонта другой телефон (для звонков)?
Андрей | 29-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать вам сроков, которые смартфон проведет в сервисном центре, так как эти сроки зависят от текущей загрузки сервисного центра и прочих параметров. Ремонт не может занять более 45 суток, согласно законам Российской Федерации. Касательно, смартфона для замены, аналогично, на этот вопрос вам смогут ответить только в сервисном центре. Вы можете позвонить в сервисные центры, по номерам указанным в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Примерно год назад был куплен навигатор teXet TN-525HD DVR с OC Windows CE 6.0 и навигационными программами CityGuide 7.0 Вся Россия и Навител Навигатор 5.5.1 Вся Россия. Устройство работало без проблем. Три дня назад программу Navitel Navigator Updater, с помощью которой обновил программу до версии 8.5 и карту Россия 2013Q3. После этого программа и карта открываются, прокладываются маршруты, но пропала связь со спутниками. В настойках GPS включен, но значок светится красным и не видит ни одного спутника. При этом при переходе на CityGuide GPS работает нормально. После установки обратно прошлой версии с помощью программы Navitel Navigator Updater проблема не исчезла. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Павел | 29-01-2014| Вопрос о: TN-525HD DVR
Скорее всего сборка программы Навител имеет неправильную настройку GPS порта. Обратитесь в службу поддержки Навител.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста... При включении книги на экране высвечивается заставка и экран становится белым. Больше ничего сделать нельзя...
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
Убедитесь, что это не калибровка экрана. Нет ли на дисплее маленького красного перекрестия? Подробности подробнее об этом можно прочесть в руководстве пользователя.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такой вопрос, я живу в Украине, купил ваш телефон, если он случайно упадет в вводу и окажется не влагозащищенным (допустим заводской брак, ну или ещё что), фирма производитель обменяет его? В магазине его продавшем сказали что это не подпадает под обмен у них.
Сергей | 29-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для данной модели действует исключительное правило замены устройства, в случае, если оно утонуло и нет механических повреждений при этом, то смартфон будет заменен.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго вам времени суток) Вопрос в том что на мой смарт не поступают смс сообщения, отправителям приходит отчет о доставки а на смарте глухо. совсем. как в танке) хоть я и не знаю как там в танке но смс танк точно не принимает как и мой смарт) что мне делать помогите решить вопрос чтобы я мог читать отправленные мне смс и быть в курсе.
В центр сотовой связи обращался сказали что от них все настройки в порядке и смс центр в смарте правильный
И с другой сим карты тот же результат. в общем дело в самом смарте
Заранее благодарю
Александр | 29-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, достаточно сложно дистанционно установить, в чем проблема. Мы рекомендуем вам попробовать с другой SIM-картой, получить SMS, если проблема исчезнет, то проблема явно в операторе сотовой связи. Если же, проблем сохраниться, напишите нам повторно. При ответе, цитируйте пожалуйста предыдущее общение.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
К вопросу от 20.01.14.
Новый профиль GPRS соединения с настройками этого оператора я создавал. Не помогает. При этом, с одной стороны, навигатор на дисплее показывает индикатор с уровнем сигнала сотовой сети, свидетельствующий о входе в эту сеть (п.2.8.8 инструкции к навигатору), с другой стороны, на дисплее навигатора написано "нет Sim-карты" и USSD о запросе баланса не проходят.
Попытки вручную найти сеть оператора (Система-Сеть-Оператор), как я писал ранее, не проходят. Навигатор (со вставленной сим-картой Ростелекома) исправно находит сети операторов "большой тройки" и некую сеть Motiv (под которой у меня работает сим-карта Теле2), но не находит сеть Ростелекома. Попытки зарегистрироваться в какой-либо из найденных сетей также не проходят.
Вручную установить GPRS соединение не удается. Результат один - порт открыт, затем разрыв связи.
Настройки GPRS взяты с официального сайта оператора: APN internet.rt.ru, номер доступа *99#.
В чем может быть причина?
Мирослав | 29-01-2014| Вопрос о: TN-600 Voice
попробуйте номер доступа PhoneNumber = "*99***1#"
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему везде написано андроид4.2.1 а у меня 4.2.2 как понять navipad 7855 version 2 прошивка с магазина и нет функции обновления по воздуху и можно ли использовать карту памяти на 64гб подскажите пожалуйста спасибо
игорь | 28-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Правильно как у вас на устройстве. Не version2, а revision 2. Это вторая аппаратная ревизия устройства. Обновление по воздуху недоступно для этой модели. Нельзя использовать карту на 64ГБ.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В смарте все устраевает ,покупкой доволен ,но есть одно но -
Можете сотворить для него флипкейс или бампер?
И ещё вопрос будет ли в дальнейшем х медиум обслуживаться
,то есть прошивки ,увеличение мощности ядер с 1001 до 1200hz?
Что с андройдом ,обновление возможно?
Всеволод | 28-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели нет. Но есть множество универсальных аксессуаров, подходящих к различным моделям смартфонов. Которые вы можете подобрать в различных магазинах, продающих мобильные телефоны. В данный момент, новая прошивка готовится к выходу, к сожалению, точных дат выпуска, нет.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня tehet tm540r . Датчик температуры работает нормально а вот давление и высота над уровнем моря постоянно меняется в одном и том же месте. В день покупки дома показывала 350 метров над уровнем моря, но потом все меньше и меньше. Сейчас вообще минус 50 показывает. Подскажите как решить проблему. Спасибо.
александр | 28-01-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется,то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru