Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли скачать игры для texet tb721hd
павел | 30-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Нельзя. Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, аппарат мне очень нравится. Но как то сам по себе выкрутился болтик на лицевой панели (тот что с права в низу) я его закрутил но затяжки там нет и теперь гадаю, а проникнет туда вода или нет? И было бы здорово если обновление можно было бы ставить с кнопки или он сам бы обновлялся, а не закачкой на карту и в жесткою. Спасибо!
Александр | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте, Скорей всего у Вас выпал декоративный болт. Не переживайте, вода в устройство не проникнет. Мы стараемся улучшать и упрощать методы установки прошивки, но к сожалению, для данной модели доступен только такой метод. При возникновении проблем, пожалуйста, обратитесь в Сервис центр или в нашу службу поддержки с любым интересующим Вас вопросом.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не читает форматы воспроизведения текста??? в характеристике заявлен 4х ядерный процессор, а работает медленнее чем мой 2х ядерный телефон???? Почему скачанные приложения самопроизвольно удаляются???
Anastasiya | 30-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Для чтения форматов необходима установка дополнительного программного обеспечения. 2) Необходимо обновить ПО до обновления от 15 августа 3) Установка приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать если устройство не распознаётся на компьютере? Скачала с вашего сайта прошивку, а драйвер всё равно не устанавливается.
Алина | 30-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Работает ли плеер в автономном режиме? Плеер использует стандартный драйвер usb. Если устройство работает, но не определяется вашим ПК:
1. Проверьте кабель подключения 2. Попробуйте подключить плеер к другому ПК.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

У моего телефона разбилось стекло.

Я обратился в сервис ООО «МастерПлазма»

Там сказали, что это не гарантийные случай.

Я с этим согласен.

Стоимость детали 3000 рублей + работа и ожидаться поставку детали 3 недели.

У меня к вам 2 вопроса:

1. Почему на родных сервисах отсутствуют детали в наличии?

2. Так как мой телефон застрахован и имеет официальную гарантию Texet ( дата покупки телефона 27.11.2013.) на каком основании официальный сервис отказывается выдать

«копию заключения сервисного центра о причине повреждения имущества, возможности/не возможности проведения ремонта в рамках гарантийного срока,

стоимости ремонта (Акт о выполненной работе с указанием IMEI номера) или информации о невозможности его восстановления;» ?



Окажите содействие !

С уважением !

Березнев Игорь.

Игорь | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, заказ каких-либо деталей, выполняется самим сервисным центром. Мы не можем им указывать на то, что им нужно заказать какие-либо детали. В данном случае, официальной гарантии от teXet в данном случае, уже нет. Так как телефон получил уже не гарантийное повреждение, которое означает за собой отказ от любых гарантийных обязательств. В таком случае, сервисный центр должен выдать документ об отказе в гарантии, по причине не соблюдения условий гарантийной эксплуатации.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня проблема планшет тм 9748 я включаю паншет и просто пишет тексет и все болше нечего что надо сделат???
хуршед | 30-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Сделайте смену ПО.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в данной модели планшета при полном его выключении
очень быстро происходит саморазряд аккумулятора (полностью разряжается примерно в течение недели). При покупке были произведены несколько циклов полного заряда-разряда аккумулятора. Имеющийся в наличии планшет Samsung Galaxy Tab 3 даже в состоянии сна может проработать в течение месяца.
Сергей | 30-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) Вы устанавливали какие-либо приложения, которые могут потреблять ток в спящем режиме? 2) Передача данных по сотовой сети и WiFI отключены?
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня планшет teхet NaviPad TM-7055HD, как сделать что бы все загрузки (картинки, игры, приложения) сохранялись на карту памяти. Встроенная память уже забита
Александра | 30-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Установка приложений на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве. Для копирования мультимедиа файлов (фото, аудио, видео) на карту памяти используйте файловый менеджер.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не можем подключится к WI FI не снимает защиту (сохранено .защитаWPA 2) ошибка аунтификации
данил | 30-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Ошибка аутентификации означает то, что вы неправильно ввели пароль для доступа к Wi-Fi.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго вам дня . Подскажите пожалуйста как установить обновление.
Алексей | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В разделе "Поддержка" вы можете найти инструкцию по обновлению вашего устройства. Также, просим вас учесть, что мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Какие последствия после установки рев4 на рев2?
Евгений | 30-01-2014| Вопрос о: TM-7026
Устройства аппаратно не совместимы. Установка прошивки от аппаратной Rev4 на устройство с аппаратной Rev2, приведет к поломке устройства.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. У меня планшетный пк NaviPad TM-7855 3G android 4.2.2 revision 1 , очень часто при попытки запустить камеру выдаёт ошибку "приложение недоступно" после перезагрузки пк камера запускается, но не надолго. Что можно сделать? Можно ли пролить мой планшетный пк прашивкой NaviPad TM-7857 3G будет ли работать корректно?
Антон | 30-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Вы меняли монтирование памяти?
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер изначально как-то не обычно воспроизводил музыку, не так как все нормальные плееры, голос исполнителя тише, чем музыка-фона как ни настраивал, пробовал обновить ПО на компьютере c Windows8 в итоге он написал, что обновился и больше не реагирует на ПК и сам не включается, собственно что в итоге делать?
Дмитрий | 29-01-2014| Вопрос о: T-480
Вам нужно перепрошить устройство, но для этого нужно использовать Windows 7 и более ранние версии. На Windows 8, произвести обновление ПО не получится.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. Купил это "чудо" - ТМ -7027W - в 2012м году... радость закончилась через месяц. Перестал реагировать сенсор, отдал в СЦ в Краснодаре. Продержали до окончания гарантии, всё ждали когда придёт тачскрин на него.... от Вас наверное. Не дождались... Пришлось забрать поломанным и с просроченной гарантией... Вопрос № 1:- почему нет запчастей на него? №2: - на каких моделях установлен аналогичный "ТМ- 7027W c 3G" тачскрин?
Андрей | 29-01-2014| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Уточните серийный номер устройства.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый вечер!
подскажите как правильно настроить 3G интернет?
при заходе в плей маркет нажимаю создать новый аккаунт он переходит на следующую страничку и автоматически подключает через вай фай а не через мобильный интернет и в других приложениях такая же проблема не подключается через мобильный интернет хотя сеть полная и светиться значок 3G! что нужно сделать что бы он все таки заработал????
Алена | 29-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Судя по всему, на вашем смартфоне, постоянно включен Wi-Fi, к которому вы и подключены. Вам нужно отключить Wi-Fi, через меню "Настройки". Детальное описание этого процесса вы можете найти в инструкции, прилагающейся к смартфону.
29-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru