Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
у меня T 869 компьютер не видет устройства зарядка идет а вот синхронизации нет
Эрик | 04-02-2014| Вопрос о: T-860
Замените кабель подключения, вероятно причина в нём
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проблема с плеером Texet T-840 на 8 Гб. И раньше компьютер не сразу реагировал на подключение плеера через кабель, а сейчас и вовсе не видит его. При подзарядке плеера через розетку проблем нет.
Кирилл | 04-02-2014| Вопрос о: T-840
Вероятно кабель вышел из строя, вы пробовали его заменить?
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Могу ли я сдать планшетный компьютер с целью обменять на новый с доплатой?
Спасибо!
Владислав | 04-02-2014| Вопрос о: TM-7021
Нет.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сюдя по описанию плеер поддерживает формат mkv, и он определяет файлы с этим расширением как видео файлы и нормально воспроизводит их с возможностью изменить звуковую дорожку, а также подключит файл с субтитрами. Но спустя некоторое время обычно после просмотра 5-10 минут фильма изображение со звуком зависает, а по таймеру видно, что фильм продолжает воспроизводится. Приходиться нажимать кнопку возврата в меню и заново воспроизводить фильм, благо что плеер запоминает место остановки. И так каждые 10 минут.
Равиль | 04-02-2014| Вопрос о: T-930HD
Характеристики файла поддерживаются устройством? Список характеристик в руководстве пользователя
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужно заменить дисплей на смартфоне X-driver / TM-4104R Можно ли заказать дисплей не сдавая смартфон на 2 недели ожидания в сервисный центр так как я им пользуюсь и не могу такое долгое время находиться без связи Заранее спасибо
Денис | 04-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Ответ на ваш вопрос вы можете получить только в сервисном центре. Список сервисных центров и их телефоны вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Использую свой Texet 939hd в течении года в большинстве случаев для просмотра фильмов и заметил небольшой "глюк" плеера в том что при просмотре mkv форматов через определенное время изображение со звуком зависает, а таймер фильма продолжает тикать вперед. Приходиться возвращатся в главное меню и запускать фильм по новой, что очень не удобно просматривать фильм отрывками. При этом другие форматы показывают на ура. Версия прошивки 1.6. Как исправить данный глюк? Пропадет ли он, если поставит версию 1.7?
Равиль | 04-02-2014| Вопрос о: T-930HD
Маловероятно что ошибка исчезнет. По характеристикам файл поддерживается устройством?
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. приобрел планшет неделю назад, начал моргать экран во время зарядки, и иногда во время работы.....
при подключении зарядного у-ва от сети,с тонким разъёмом,гаснет экран совсем....... что такое может быть? спасибо!
Алексей | 04-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Обратитесь в АСЦ.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня вопрос - почему у меня не работает внутренняя память??? У меня телефон 2 месяца, но внутренняя память никогда не работала...Что делать??
Юля | 04-02-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Скорее всего вы путаете виды памяти. Так как если бы у вас не работала внутренняя память, смартфон бы не запускался.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Невоспроизводит видео онлайн на плеерах киносайтов. Включаешь видео звук идет , а изображения нет. Кроме плеера ytobe там все нормально.
иван | 04-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Android официально не поддерживает flash player. Из-за этого могут появляться проблемы с просмотром видео и прослушиванием аудио. К сожалению, мы не можем гарантировать совместимость устройства в данном случае.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после включения фоторамки на телевизоре (даже на 2-х - на том что рядом, и за стеной на кухне) наблюдаются большущие помехи. менял блок питания - не помогает. Могут ли это исправить в пункте ремонта.
Виталий | 04-02-2014| Вопрос о: TF-105
Вероятно причина в блоке питания. Блок питания меняли стороннего производителя?
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Полтора месяца назад преобрела планшет texet TM-9748 3G в интернет магазине "Доставка.ру" Перед покупкой почила отзывы покупателей, все положительные. Но мне наверное не повезло. Планшет месяц работал нормально, но потом неожиданно отключился сам. Поставили на зарядку и через пару часов пытались включить заново. планшет включается, прогружает надпись texet и далее ничего не происходит, может висеть и день и ночь. Обратилась в магазин, где был преобретен планшет, проблему решать предложили через сервис-центр производителя. хотелось бы получить ответ на наболевший вопрос. планшет находиться на гарантии. Заранее спасибо.
Светлана | 04-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Необходимо обратиться в АСЦ на диагностику устройства.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При уходе в спящий режим или при выключении перестала запоминать последнюю открытую книгу. Помнит то, что читалось примерно месяц назад. Как исправить?
Юрий | 04-02-2014| Вопрос о: TB-138
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.А что исправлено в последней прошивке?
Шамиль | 04-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Список изменений показывается, после нажатия в разделе "Загрузки" на "Обновление ПО" последней версии на сегодняшний день, также в списке новостей http://texet.ru/news/id3297/.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Александр 31 января 2014

1) какая СИМ-карта Beeline телефонная 2) какая страна--- россия 3) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках --- да 4) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты--- да много раз набираю *#06# IMEI показывает прошивки от 28 октября 2013 года

Ответ 3 февраля 2014
Проверьте? проходbт ли запрос: *102#

нет ,пишет мобильная сеть недоступна
симка новая, также пробовал МТС не ловит.
Вышел на улицу сеть появилась, только захожу в подъезд пропадает.(
Александр | 04-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните режим выбора сети: автоматический или принудительно WCDMA или EDGE Возможно что-то экранирует в вашем доме, что приводит к потере сигнала.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что означает в утилите синий квадратик? Диспетчер устройств видит устройство.
Виктор | 04-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Устройство находится в режиме смены ПО.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru