Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При попытке включения плеера t-368 на экране появляется символ песочных часов и дальнейшая загрузка не происходит. Подключить плеер к компьютеру не удается, поскольку Windows требует установить драйвер.
Максим | 27-01-2014| Вопрос о: T-380
Попробуйте перепрошить ваше устройство. Прошивку можно скачать по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/MP3/T-38X/Firmware/
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
MP3-плеер T-179 проработал чуть больше 5 месяцев, и перестало работать радио. При поиске радиостанций воспроизводится только шум. При этом файлы проигрываются нормально. При смене наушников ситуация не меняется.
В чем причина? Есть ли способ решения пробоемы?
Надежда | 27-01-2014| Вопрос о: T-170
Вероятно неисправен модуль радио. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. При просмотре некоторых видео файлов (любого формата), некоторые файлы в определённый момент прерываются и начинает воспроизводиться следующий трэк. Пережим этих файлов в другие форматы результата не даёт, на компьютере всё воспроизводится от начала до конца. Прошивка 1.1. Подскажите ка с этим можно разобраться.
Силенко Константин | 27-01-2014| Вопрос о: TB-880HD
Убедитесь, что характеристики воспроизводимых вами файлов поддерживаются эл.книгой. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!Чем отличается Texet x-driver / TM-4104R от Mann Zug3!?Дело в том, что Mann Zug3 точная копия вашего Texet x-driver, только бренд другой. На вашем сайте фото задней панели Texet x-driver выглядит как литой корпус, а на видео с вашего же сайта с маленькими черными заглушками, как на Mann Zug3. Есть ли на Texet x-driver маленькие черные заглушки?. Заказал вашу модель в "Связном". Могут ли вашу продукцию копировать в Китае под маркой Mann Zug?( фото с вашего сайта http://www.texet.ru/images/X-driver_back_1375872639_thumb.png ) ( фото Mann Zug3 http://dialogdv.ru/published/publicdata/DIALOGDV/attachments/SC/products_pictures/Mann_Zug_3_04_enl.jpg )
Николай | 27-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В Россию официально поставляется teXet X-Driver, который полностью адаптирован и официально поддерживается нашей компанией. Касательно так называемых "серых" поставок, в Россию, даже похожих устройств, мы не даем никаких комментариев.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тоже самое что и у анны, но подключая слышен звук!Но компьютер не видит устройства, его не перепрошьешь!!
Марина | 27-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Опишите проблему более подробно. Попробуйте заменить кабель подключения, а затем подключить устройство к ПК, ещё раз. Посмотрите в диспетчере устройство должно появится новое устройство. Каково его имя?
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Работать с планшетом совершенно невозможно. Два раза сдавал в гарантийный ремонт, только перепрошили дважды. Планшет виснет "намертво" приходится ресетом перезагружать. после того как перезагрузишь и оставишь его лежать. через 5 минут он уже не включается.
Леонид | 27-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Напишите серийный номер устройства и название модели.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Поддерживает ли DVR-670 A7 карты памяти на 64 Гб стандарта microSDXC? Или только microSDHC?
Александр | 27-01-2014| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте, Александр. Устройство поддерживает оба типа карт памяти.
27-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Около месяца назад приобрела планшетный компьютер texet модели NaviPad TM-7045 3G. После установки карты памяти возникли неполадки. После включения стали исчезать некоторые приложения, находящиеся на ней. Уже возвращала ПК к заводским настройкам, но через несколько дней все снова стало повторяться.Что делать?
Ангелина | 26-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Установка приложений на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил MP3 T-479 а на вашем сайте нет прошивки на него
илья | 26-01-2014| Вопрос о: T-470
Вам нужно ПО, от плеера Т-470
Модель одна и та же, различие в памяти устройства.
– 4 ГБ T-479
– 8 ГБ T-470
Прошивку можно скачать в разделе: Поддержка - Загрузки
http://texet.ru/mp3/t470.htm
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Слушаю в основном музыку через наушники (что шли с плашетом) - и недавно заметил что когда наушники вытыкаю - звук через динамик не идёт - помогает перезагрузка, но ненадолго - звука нет ни в плеере, ни в приложениях, ни в играх. Когда идёт входящий вызов - мелодия звонка слышна через динамик - а вот уже сам разговор - нет.
Константин | 26-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы проводили смену ПО?
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. у меня два вопроса.1. купила в июле 2013 г. модель TB-126SE, серую. очень довольна. приобрела для мамы красную (пишу цвет т.к. не знаю принципиально ли это). в маминой книге вот какой дефект: при включении книги либо эта книга открывается с первой страницы, либо с любой другой (в моей - все четко, где закончил там и открылась). какие мои действия? книге еще нет двух недель. 2. часто пишут, что книгу надо прошить. чтобы понять о чем речь, пришла на ваш официальный сайт и вижу три версии прошивки. какую загружать и если можно подробные действия? и еще,что дает прошивка? спасибо.
Елена | 26-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
Прошивку можно скачать с нашего сайта, либо по данной ссылке , предварительно выбрав модель вашего устройства. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Загружать нужно последнюю версию, она включает исправления всех предыдущих. Список изменений можно прочесть в файле: "что нового?", который лежит в архиве с прошивкой
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении книг мой mp3 автоматически выключается. подскажите, пожалйста что можно сделать.
катя | 26-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных. Убедитесь, что характеристики открываемых вами файлов поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При скачивании прошивки инструкция только для Win7. Почему?
Подключил книжку в XP, она долго определялась, но в итоге встала без доп.драйверов. При этом появилось 2 устройства и 2 диска, один из которых читается, второй - просит отформатировать. При запуске проги на перепрошивку она не видит девайс.
Книжки скопировал (на диск, который читается), читаю, но как всётаки перепрошить?
Павел | 26-01-2014| Вопрос о: TB-138
Один из дисков, это встроенная память устройства. Второй диск, это память карты памяти. Для того, чтобы программа прошивальщик увидела устройство, нужно зажать кнопку. Подробное описание процесса обновления ПО, представлена в инструкции. Инструкцию можно найти в архиве с прошивкой. Архив можно скачать с нашего сайта.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Сразу хочу сказать, что инструкцию прочитала от корки до корки. И возник только один вопрос. В разделе о способах зарядки описано несколько возможных видов зарядки ( От ПК или от универсального адаптера). И соответственно даны характеристики. Но дело в том, что я немного в них не разбираюсь. Теперь вообщем-то к сути вопроса.
Скажите, можно ли использовать для зарядки данной модели плеера, адаптер от другого плеера, но также марки Texet или все-таки необходимо приобретать отдельное универсальное зарядное устройство?
Просто исходя из указанных необходимых характеристик инструкции и того, что написано на адаптере ( от старой модели плеера Texet) - они выглядят довольно-таки похожими.
Анна | 26-01-2014| Вопрос о: T-1
Да, можно использовать зарядное устройство от другой модели. Так же можно использовать зарядные устройства и других производителей, главное чтобы выходные параметры соответствовали тем, что представлены в руководстве пользователя.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении ПО компьютер выдал код48 никакие действия по переустановке драйвера к успеху не привели.Что делать?
сергей | 26-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Попробуйте произвести обновление ПО на другом компьютере.
26-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru