Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Срабатывает ли будильник при полностью выключенном телефоне? Если срабатывает,то выдаёт ли запрос на включение телефона?
влад | 01-02-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. На телефоне TM-540 будильник срабатывает при полностью выключенном телефоне, а затем выдаёт запрос на включение телефона.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Постоянно появляется папка mtklog и растет ее размер. Как от нее избавиться сосем?
Александр | 01-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Удалите папку с помощью файлового менеджера.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер texet.Подключаю usb соединение,оно мигает секунду и он начинает заряжаться.
Louitzi | 01-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Вероятно проблема в ПК. Плеер использует стандартный драйвер usb. Попробуйте так же заменить кабель подключения
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как быстро поцарапается дисплей без пленки? и когда выйдет прошивка что б с sd-карты можно было прошить?
кристина | 01-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать вам точного ответа на ваш вопрос, так как скорость и возможность появления царапин зависит от конкретных условий, в которых будет транспортироваться этот смартфон. Прошивка для microSD-карты выйдет ближе к концу февраля. Она будет точно такой же, как и текущая прошивка, которая прошивается через программу на компьютере. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона. Данная процедура бесплатна. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при попытке обновить книгу на новую версию прошивки случайно был извлечён usb кабель. Книга теперь не реагирует ни на что. Даже не "заводится". Что можно сделать в данном случае?
Сергей | 01-02-2014| Вопрос о: TB-770HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
постоянно высвечивает ошибку - сообщение "В приложении "launcher" произошла ошибка.
Антон | 01-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый День. С чем может быть связано то что не работает четверть экрана книжки texet tb 138?Пользуюсь ею в чехле,защитная пленка на месте,не ронял.Гарантийный ли это случай?Спасибо.
Алексей Шапочкин | 01-02-2014| Вопрос о: TB-138
Вероятно дисплей вышел их строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли на планшет ТМ-7858 3G установить Сити Гид? Если нельзя, то какие планшеты с аналогичными характеристиками с предустановленной Сити Гид?
Leonid | 01-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы можете скачать приложение из Play Market
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! нажал на заводские настройки и теперь навигатор TEXET 610 не работает. Подскажите пожалуйста! что надо делать?
Сергей | 01-02-2014| Вопрос о: TN-610 Voice A5
Заново установите путь запуска нав.программы. При сбросе к заводским настройкам путь очищается и соотв. кнопка "Навигация" не работает.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользовался книгой больше года. Решил обновить прошивку. Скачал с вашего сайта, при прошивке выбило оповещение что она невозможна. После чего книга перестала включаться(экран не горит) . При подключению по usb пишет что устройство не опознано(пробовал всячески обновить настройки и драйвера на пк , не помогло) и программой не могу сменить прошивку пишет . Not found device!
что мне делать как вернуть книгу к работе?
Александр | 01-02-2014| Вопрос о: TB-780HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сталкнулась с такой проблемой: поставила карту памяти на 4 гига, и память просто начала исчезать. Подумала может быть все удалить с нее, но нет. То, что я удалила ничем не помогло. Доступно только 2,2 из 4 возможных, что делать не знаю. в чем причина?
Нелли | 01-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Возможно вы путаете свободное место на карте памяти и свободное место во внутренней памяти смартфона. Потому что без причины память не карте памяти не расходуется. Также, возможно вы установили несколько игр, которые обладают функцией установки так называемого "Кеша" на карту памяти.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Плеер работал 14 месяцев, я живу в пригороде, и уже как неделю он не включается и не реагирует на зарядку . Могу ли я что -нибудь сделать самостоятельно без сервис центра?
Домашенко Владимир | 01-02-2014| Вопрос о: T-930HD
Зависит от того что сломалось.
1. Работает ли устройство, если его подключить к СЗУ или ПК? 2. Как устройство определяется в диспетчере устройств, при подключении к ПК?
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сколько будет стоить замена дисплея на TB-506, спасибо.
Данила | 01-02-2014| Вопрос о: TB-506
На данный момент дисплеев нет. Цену ремонта можно уточнить в ближайшем сервисном центре
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как разблокировать планшет? Установили пароль на английском, а при включении появляется только русская клавиатура.
коля | 01-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте сброс настроек или смену ПО.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Извиняюсь, поняла свою ошибку. Но легче не стало.
Книга отображается в диспетчере устройств как USB Device. Система определяет, что драйвер не нуждается в обновлении, устройство работает нормально.
Но при попытке прошивки LiveSuit выдаёт "Not found device".
Из своей комы устройство всё так же не выходит.
Анастасия | 01-02-2014| Вопрос о: TB-506
Обновите драйвер в ручную. Укажите путь к самому драйверу, а не к папке в которой он лежит. Затем обновите ПО.
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru