Приобрел телефон X-navi / TM-4672. Включаю 3G. Если 3G сеть не доступна - то мобильная сеть пропадает намертво и обратно она уже не находится. Нету полосок связи и типа лупа что поиск, вернуть ее можно только отключив 3G. Если удается найти 3G то недоступны звонки полоски полные, появляетя буква H или H+ интернет работает, но ни я не могу позвонить, ни мне не могут дозвониться. Это нормально? Можно ли как то настроить телефон что бы и интернет работал и телефон звонил, ну и сеть не пропадала? В целом хороший аппарат. Спасибо.
Здравствуйте.
К сожалению, дистанционно достаточно сложно определить в чем конкретно проблема, в самом смартфоне, или же в операторе сотовой связи. Для того, чтобы определить, в чем именно проблема, попробуйте включить смартфон с SIM-картой другого оператора сотовой связи и проверить, сохранится ли проблема. Если она исчезнет, значит проблема явно связана с оператором сотовой связи и, вам стоит его сменить.
Если же, проблема сохранится, то, вам нужно будет обратиться в магазин по месту покупки, для замены смартфона, если правила магазина позволяют. В противном случае, вам нужно будет сначала обратиться в сервисный центр, для получения акта о неремонтопригодности вашего смартфона и необходимости получения его замены.
Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". В гарантийном талоне, прилагавшемся к телефону, тоже указаны адреса сервисных центров.
18-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
