Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! В этой книге 2 языка - русский и английский. Закачала туда татарскую книгу но не смогла прочитать. Не распознает буквы татарского алфавита. Нет ли какой-нибудь программы исправить это? Спасибо!
Гульсу | 20-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
К сожалению такой программы нет.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите, пожалуйста, не могу разобраться как включить подсветку. Скачала руководство, нашла нужный раздел, там написано нажать кнопку....не могу ее найти:))) подскажите, где ее искать, с какой стороны?
Яна | 20-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Для включения подсветки достаточно зайти в пункт меню: Настройки - Подсветка. И выставить необходимый уровень яркости.
Если вам понадобилось включить подсветку во время чтения, то нажмите и удерживайте кнопку "+" (изменение масштаба), до появления шкалы уровня подсветки. Затем выберите необходимый уровень и подтвердите свой выбор, нажав на кнопку вспомогательного меню (самая большая кнопка)
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, спасибо за ответ по установке прошивки. (напомню книга не включается и не опознается компьютером). Драйвер устанавливается, но Live Suite пишет - устройство не найдено.
Александр | 20-01-2014| Вопрос о: TB-860HD
В диспетчере устройств, при подключении к ПК, устройство не определяется ПК?
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу выйти в интернет со второй сим карты , оператор Мегафон. С билайновской выходит без проблем. С чем это может быть связано?
Кирилл | 20-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Настройки" - "Еще..." - "Мобильная сеть". Откройте раздел "Передача данных" и выберите необходимую SIM-карту. Если же, вы уже после переключения в этих настройках не можете воспользоваться интернетом на второй SIM-карте, то, вам стоит уточнить настройки интернета у вашего оператора сотовой связи и добавить эти настройки в ваш смартфон. В раздел "Настройки" - "Еще..." - "Мобильная сеть" - "Точки доступа (APN)".
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет неделю назад. При переходе в спящий режим останавливаются часы на планшете, т.е. после выхода из спящего режима показывает тоже время, что и перед уходом в спящий режим. Как это можно исправить.
Николай | 20-01-2014| Вопрос о: TM-7026
Вы меняли что-либо в ПО?
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила 11 дней назад электронную книгу. Первые несколько дней работала безупречно, но потом начались проблемы: вставляю карту памяти с музыкой - половину не видит, заедает на одной песне или вообще самостоятельно выходит из программы, потом начал игнорировать SD-карту, следущее несчастье меня поджидало с сенсором - не реагировал вообще никак! Пришлось греть своим дыханием экран, чтобы разблокировать её (подумала, что просто может книга "замерзла", так как я была с улицы). А сейчас очередное несчастие: была в кафе, сидела там, читала книги, все нормально и хорошо, засобиралась домой, заблокировала экран и положила в сумку. По приходу домой обнаружила, что книга не работает! Не реагирует ни на что! Пытаюсь включить - не включается, подсоединяю к ПК - он её вообще не видит, зарядка, вроде бы, идет, так как аккумулятор нагревается, но на экране это никак не отображается. И ладно бы я что-нибудь сделала, так нет же - я с ней как с ребенком носилась! Не роняла, не купала, не била, в сумке всегда она лежит в самом безопасном месте... Подскажите, что делать?
Наталья | 20-01-2014| Вопрос о: TB-772A
При подключении к ПК, появляется ли съёмный диск? Как определяется устройство, при подключении его к ПК?
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребят ну я ниже же написал, все подключено, инет ЖПс АЖПС, все галочки стоят включенными в меню, но не желает точно определять и тем более указывать мое движение, во время когда я еду на машине допустим, тупо одна точка и все. И то неизвестно где находящаяся. Как решить проблемку то?
Дмитрий | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Подойдет ли дисплей(матрица) от tb-720hd на td-721hd? диагональ одинаковая у них. Неохота просто так разбирать книжку и снимать дисплей с нее т.к. она на гарантии и если не подойдет не хочу нарушать гарантию.
Никита | 20-01-2014| Вопрос о: TB-720HD
Нет, не подойдёт
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как открыть заднюю крышку X-navi / TM-4672 .
Игорь | 20-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Для открытия крышки, вам нужно подцепить ее ногтем, в специальном углублении, расположенном в левой нижней части устройства. И, приложив адекватное усилие, открыть крышку.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка на Texet X-medium с сайта скопированная на карту памяти, не устанавливается и выдает ошибку при выполнении п.11, что не так? так же в п.1 описания прошивка указана от 07.11.2013 г., а в.п.11 от 28.10.2013
Валерий | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно определить, какая у вас ошибка и из-за чего она происходит, невозможно. При ошибках в процессе возможны повреждения смартфона, которые не будут являться гарантийными случаями и не будут бесплатно восстановлены в сервисном центре. Поэтому, для избежания каких бы то ни было спорных ситуаций, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр. Также, это указано в инструкции по прошивке данного смартфона.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел данный телефон 18 января в торговой сети Юлмарт. Все в нем в целом понравилось, быстродействие, внешний вид, в руке лежит замечательно. Но, я его в основном приобретал как навигатор, тем более что СитиГид в нем лицензионный установлен. А пользоваться навигацией просто не возможно. Два дня покатался с ним по городу и разочаровался, GPS работает просто отвратительно, находит конечно до 11 спутников, для работы привлекает от 5 до 7 спутников но точность позиционирования отсутствует. Как пример, стою на перекрестке, красный цвет, а в навигаторе скорость показывается от 10 до 50 км/ч. или же при движении по маршруту, навигатор вдруг резко перемещает мое положение и начинает прокладывать маршрут по соседним дворам. При чем к программе СитиГид, у меня не когда не было не каких претензий, пользуюсь ей уже более 3 лет. Отсюда у меня вопрос, можно ли что нибудь сделать с модулем GPS? программно конечно, что бы повысить стабильность его работы? В противном случае придется конечно же расстаться со смартфоном, а жаль, мне в остальном он очень понравился.
Сергей | 20-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. При тестировании, описанных вами проблем в работе GPS обнаружено не было. Судя по всему, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта данного смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! хотелось бы узнать, будут ли на новой прошивке исправлены проблемы с витжетами и когда будет новая прошивка?
Олег | 20-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Новая прошивка будет доступна в ближайшее время. О каких именно проблемах с виджетами вы говорите? При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Я обладатель Texet TM-7047HD 3G, android 4.1.1, сборка V1.1JELLYBEAN.rus.teXet.20130328.232144.
у меня два вопроса:
1. будет ли официальная прошивка позволяющая использовать мобильную связь для звонков на мобильные телефоны (с помощью гарнитуры)?
2. есть ли возможность в текущей версии прошивки получить смс-сообщение (например, чтобы зарегистрироваться в Viber)?
Заранее благодарен за ответы!
Roman | 20-01-2014| Вопрос о: TM-7047HD 3G
1) нет 2) нет
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При включении книжки вижу большое темное пятно на дисплее (фото приложу) и все, далее книжка ни на что не реагирует. Не ронял, не давил. Хранится сей девайс на полке, где никаких физических факторов воздействия быть не может. Отнес в сервисный центр, мне сказали, что это поломка экрана - типо я сам его раздавил. Пожалуйста помогите разобраться с проблемой.
Фото:
http://regfoto.ru/image/8138.html
http://regfoto.ru/image/8137.html
Сергей | 20-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
Действительно, на стекле для дисплея есть трещина. Вы можете обратиться в независимую экспертизу. Но поверьте нашему опыту - дисплей разбит.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

у меня TM-7858 3G, куплен в декабре в фирменном магазине "ТеХет", живу в Санкт-Петербурге. Не могу отправить ММС (не "уходит", отправляет в черновики). Снимаю "родной" камерой, отправляю "родной" программой. Размер сообщения - 248 Кб/300Кб, "передача данных" включена, уровень сигнала сети 100% и горит индекс 3G, оператор -БиЛаин. Аналогично и сим-картой Теле-2 - ММС не "уходят". Что еще нужно подключить в настройках, что бы "уходили" и принимались ММС? Заранее спасибо.
Константин | 20-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) Теле2 не поддерживается 2) Для отправки ММС необходимо выбрать точку доступа APN mms в настройках. По умолчанию выбрана точка доступа для интернет.
20-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru