Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.у меня сдохла батарея что делать?. а гарантия на батареи есть?
Евгений | 16-01-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. На батареи гарантия не распространяется. К сожалению, оригинальных батарей в данный момент в наличии, нет.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,когда на basic появиться андроид 4.4 и будит ли она вообще???
Дмитрий | 16-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Использование Android 4.4. на данной модели не планируется.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте.Плеер Texet t-560,столкнулся с такой пробелмкой,при удалении музыки из папки с помощью ПК,он ее удаляет,но при обновлении папки файлы с музыкой снова появляются,пытался сделать замену такой-же музыкой,выдает "Ошибка 0x80070570:Файл или папка повреждены.Чтение невозможно".Помогите пожалуйста.Заранее,Благодарю!
Михаил | 16-01-2014| Вопрос о: T-560
Отформатируйте память устройства
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при звонке отключается экран и не получается завершить вызов
денис | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
выключился и не включается?????????????????????????????????????????????
alexandr | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Дистанционно достаточно сложно диагностировать подобную проблему, поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я не могу вытащить карту памяти что мне делать?
Олег | 16-01-2014| Вопрос о: T-470
Не большим усилием нажмите на торец карты памяти. Карта памяти должна пролезть ещё дальше на 1-2 мм, до тихого щелчка. Затем он сама вылезет на половину из корпуса устройства. И её можно будет извлечь.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо большое, прошивка помогла))поход в магазин отменяеться)
Дмитрий | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Мы всегда рады помочь нашим клиентам.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите, у меня зависла книга на блокировке экрана.
Разблокировать не получается, на зарядку не реагирует, а при подключении к компьютеру, пишет, что устройство не опознано. Пробовала сделать RESET, тоже ноль внимания. Вот прочитала, что есть комбинация на сброс до заводских настроек - HARD RESET, подскажите комбинацию, пожалуйста.

Модель электронной книги: texet TB-166
Кирилл | 16-01-2014| Вопрос о: TB-166
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет новая прошивка? И почему 1ггц вместо 1.3?спасибо
Farid | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Прошивка будет выложена в ближайшее время. Следите за анонсами на нашем сайте.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, что делать, плейер не запоминает настройки, при каждом включении , когда заходишь в музыку, идет обновление. Делал прошивку, в конце процедуры было сообщение о том, что какие то настройки не сбросились.
Илья | 16-01-2014| Вопрос о: T-150
Плеер делает обновление в любом случае? Или только в случае, когда вы подключали его к ПК или вставили карту памяти?
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите где можно скачать драйвер для электронной книги texet 721 HD, windows 7 устройство не видит. Спасибо
Леся | 16-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Устройство использует стандартный драйвер usb. Проверьте исправность кабеля. Возможно причина в нём.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после обновления при включении камеры пишет "в приложении галерея произошла ошибка" обновления с вашего сайта сначала август потом октябрь.
Николай | 16-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы устанавливали поверх заводской прошивки или поверх кастома?
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли подсветка самого нижнего меню у смартфонов X-basic / TM-4072 и teXet TM-4572/X-medium , а также где можно посмотреть как выглядит раскладка клавиатуры (буквы и цифры) - есть ли между буквами расстояние или нет?
Алла | 16-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, сенсорные кнопки под экраном имеют подсветку. К сожалению, мы не можем вам сказать, где именно на этом смартфоне вы можете посмотреть клавиатуру. Однако, в данном смартфоне используется совершенно стандартная клавиатура для Android версии 4.2.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если обратится в Сервисный цент,она бесплатно прошьют телефон?
Анастасия | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, это будет считаться гарантийным обслуживанием. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня у скаченных с ютуба клипов отсутствует звук, почему и как включить звук?
елена | 16-01-2014| Вопрос о: T-150
Воспользуйтесь видеоконвертером. Обновите видео и аудио кодеки вашего ПК, до последней версии
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru