Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. У меня такая проблема с смартфоном TM-4504 не работае вибрация.Подскажите пожалуйста как можно исправить.
эдик | 13-01-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать подобные проблемы невозможно, поэтому вам нужно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, как войти в инженерное меню, для разблокировки книги Texet TB-727A?
Юлия | 13-01-2014| Вопрос о: TB-727A
Сделайте смену ПО.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет новая прошивка -2.0 для моей эл.книги и что будет в ней нового и хорошего? Жду с нетерпением!!!
С уважением, Руслан.
Руслан | 13-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
На данную модель новых прошивок вероятнее всего выходить не будет. По крайне мере, на данный момент мы этого не планируем
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при нажатии на кнопку быстрое переключение между активными приложениями выдает в приложении "графический интерфейс системы" произошла ошибка и внизу ОК нажимаешь экран темнеет все пропадает потом опять все появляется открытые приложения не высвечиваются как было раньше, может я че не то нажал,
это произошло после того как я пытался установить нужные мне ярлыки на главный стол а потом их удалил
ал | 13-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Сделайте сброс настроек.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте . где можно скачать стоковую прошивку для смартофона ?
v | 13-01-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Все, доступные для пользователей прошивки на данный смартфон находятся в разделе "Загрузки". Если у вас есть какие-либо проблемы с телефоном, то вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У планшета с самого начала проявился недостаток: через минуту работы перестает видеть сим карту. Сим карты меняли, прописывали в ручную точки доступа, искали сеть, ничего не помогает. Пошли в магазин менять, а новый ведет себя абсолютно так же. Пробовали обновлять ПО - стоит самое новое. В чем проблема так и не поняли.

Ответ 9 января 2014
СИМ-карту какого оператора вы используете, с каким тарифом? Какой город?

Сим карты использовала разные, г. Волгоград. На других устройствах все работает без нареканий.
Наталия | 13-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Уточните, пожалуйста: Оператора (ов), Тариф (телефонный или планшетный).
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устанавливая программу "Сбербанк онлайн" программа мне выдала предупреждение, что мой аппарат обладает root доступом, и сбербанк не может гарантировать безопасность работы программы! Что я могу сделать для того чтобы данное приложение работало без какого-либо ущерба для меня?
Руслан | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Получение root-прав, лишает любого гарантийного обслуживания и гарантии. К сожалению, мы не оказываем поддержки в данном случае.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Планшет перестал включаться (настройки заводские, ПО не менял, не ронял), батарея заряжена полностью и загорается после включения в сеть. Reset не помогает, сочетание различных клавиш, так же не помогает. Компьютер его не видит. В ответах рекомендуется обновить ПО, но SN у моего планшета 1346007801в загрузках rev2 высвечивается предупреждение: Внимание!

Данное ПО только для серийных номеров 1342000001- 1342005000 Что делать в данной ситуации? Спасибо!
Иван | 13-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Спасибо. Исправили предупреждение. Скачайте данное обновление.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Смартфон Texet X-driver. Сообщите пожалуйста, можно ли установить фото для контакта, и если да, то как это сделать. Вопрос второй. Отсутствует кнопка в группе виджетов "передача данных" для принудительного включения (в TEXET TM3200 она была). Как я понял, задумка такая, что когда работает Wi-Fi, передача данных не идет. А у меня иногда после отключения WI-FI передача данных не включается (хотя в настройках включено с SIM1) и приходится перезагружать телефон, только после этого начинает работать.
Дмитрий | 13-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, можно установить фотографию звонящего. Для этого вам нужно открыть приложение "Контакты", выбрать необходимый контакт и, открыть меню редактирования этого контакта, и нажать на значок расположенный справа (серое лицо), и выбрать необходимую вам фотографию. Вы можете использовать любой понравившийся вам виджет для отключения каких-либо функций в каталоге "Google Play", если какие-либо функции встроенных приложений вас не устраивают.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На данном планшете NaviPad TM-7858 3G при падении разбился Touchscreen. При обращении в сервисный центр получил отказ.
"Изготовитель на данную модель запчасти не поставляет. Рекомендуем купить новый".
Вежливо предложили его выбросить. Что теперь делать?
Вячеслав | 13-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Добрый день. Уточните, пожалуйста, название, адрес (город) и телефон АСЦ.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга повисла при загрузке на экране светиться надпись Обновление медиасписка. На кнопки не реагирует. Подскажите что можно сделать.
Денис | 13-01-2014| Вопрос о: TB-720HD
Попробуйте подключить книгу к ПК, а затем отключить. Если это не поможет воспользуйтесь кнопкой reset
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжать и одновременно пользоваться (читать) эл.книгу?
Сергей | 13-01-2014| Вопрос о: TB-823A
Да, можно
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, может на виндовс 7 нужно, что то, еще отключать или включать, для установки прошивки на смартфон. После правильного подключения (в момент когда вставляешь батарею в устройство) программа не каких действий не производит (анимации нет, да и вообще все посерело кроме "стоп"), а на аппарате просто начинает идти зарядка.
Владимир | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Как указано в инструкции по перепрошивке, при возникновении любых трудностей при прошивке устройства, строго рекомендуется обратиться в сервисный центр, для избежания повреждений устройства, которые не будут считаться подлежащими гарантийному обслуживанию. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбит дисплей, проблемы с изображением. Сколько будет стоить замена в сервисе7 Целесообразен ли ремонт7
Андрей | 13-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, стоимость работы в каждом конкретном сервисном центре различная, поэтому узнать вы это сможете только в сервисном центре. Как правило, это около половины или больше стоимости, но, как уже было сказано, вам стоит позвонить в сервисный центр, список и контактные данные сервисных центров в вашем городе вы можете найти в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры" и узнать стоимость ремонта.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видео не воспроизводится даже после конвертации в вашем конвертере, а изначально загруженный ролик идет. В чем причина?
Юлия | 13-01-2014| Вопрос о: T-470
Вероятная причина - устаревшие видео кодеки вашего ПК. Обновите кодеки вашего ПК и проведите конвертацию заново.
13-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru