Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, хочу обратиться в один из ваших СЦ для установки последней оффициальной прошивки на мой x-basic. Скажите, за эту услугу взимается какая-то плата?

Александр | 06-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Нет, не взимается.

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите пожалуйста, вдруг произошла такая проблема: в телефоне две сим карты, на одну стало проблематично дозвониться, а так же и позвонить с нее, хотя при этом сеть видит, (сообщение что в не зоне действия сети). Что только ни делал, и симки менял местами, и новую сим карту вставил, не чего не помогает. Раньше такой проблемы не было, данные сим карты в других телефонах работают без проблем. Уезжая в отпуск одну сим карту вытащил что бы зря аккумулятор не садить, через три недели вставил и началась вот такая беда. Подскажите пожалуйста какие есть варианты? Спасибо.

Валерий | 06-01-2014| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. Сделайте общий сброс смартфона до заводских настроек. Если проблема сохраниться, то обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какие игры еще можно скачать для данной модели и где?

Pоман | 06-01-2014| Вопрос о: TB-721HD

Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений. Только встроенные в ПО игры

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Проблема с тем что собеседник не слышит что я говорю. Телефону 2 дня. Что мне делать???

Николай | 06-01-2014| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. К сожалению, удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У перестал работь значек свернуть окно и пропали стрелки громкости. Подскажите пожалуста что делать,а прошивать не очень хочется так как все остальное работает нормально. Зарание СПАСИБО!

Денис | 06-01-2014| Вопрос о: T-990A

Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных. (заводских)

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
В описании к данному аппарату указано, что он может воспроизводить APE файлы, но залив несколько таких файлов, плеер не может их воспроизвести, пишет "Внимание! Ошибка", в чем проблема? Да и еще: обычно с такими файлами идет файл CUE, в котором есть информация о "разметке" файла APE, т.е. название артиста, время композиции и прочее, так вот плеер получается также не видит данный файл?

Алексей | 06-01-2014| Вопрос о: T-180

Убедитесь что формат APE, который вы воспроизводите не превышает данные характеристики: 950 кб/с, 8-48кГц
Список характеристик можно посмотреть в руководстве пользователя

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При установке даты и времени, сохраняю настройки, но в календаре часы не идут, а стоят на той дате и времени в точности до секунды, которые выставлены в настройках, как заставить часы пойти, перепрошивка не помогла

Александр | 06-01-2014| Вопрос о: TF-111

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В процессе смены прошивки в соответствии с инструкцией произошла остановка процесса с выдачей ошибки.
После отключения планшета он перестал включаться и реагировать на все кнопки, в т.ч. и ресет.
При подключении в таком состоянии к компьютеру при запущенной программе Flash tool и нажатии ресет устройство видится как Alkatel Singl RNDIS Interface. Что делать в этом случае??

Александр | 06-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Если Устройство определяется как Alcatel Single, то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Фоторамка TF 812 предназначена для воспроизведения изображений, созданных как при помощи фото, так и видео камер(стр. 14 руководства по эксплуатации). Возможен ли просмотр стороннего видео (не фильмы конечно) на этой фоторамке? Появится ли конвертер, как для TF 128? Спасибо

Людмила | 06-01-2014| Вопрос о: TF-812

Да, если подходит по характеристикам

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте подскажите пожалуйста ввел графический ключ и немогу теперь вспомнить что делать подскажите.

сергей | 06-01-2014| Вопрос о: TB-772A

Нужно сделать обновление прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта.

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Дайте ссылки на 510кr на программы, пжалуста

Bigmuravei | 06-01-2014| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Данный телефон не поддерживается установку каких-либо программ.

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

плеер стал воспроизводить музыку одновременно через динамик и наушники, версия V 1.3. проблема в "железе" или программная ?

Александр | 06-01-2014| Вопрос о: T-960HD

Проблема в железе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Модель Texet TB-823a постоянно подвисает сброс на заводские установки не помогает. Скажите пошагово как правильно перепрошить?

Денис | 06-01-2014| Вопрос о: TB-823A

Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Скачайте прошивку с нашего сайта. Подробная инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

TB-721HD. При прошивке с книги все удалилось. Драйвер не устанавливается, W7 выдает ошибку драйвера (код10). Пробовал на нескольких компьютерах с Виндоус7, результат один и тот же. Подскажите, что делать?

Михаил | 06-01-2014| Вопрос о: TB-721HD

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Извините за такой вопрос,но сама ни как ни разобралась!))Как включить GPRS-интернет,а то Wi-Fi и 3G не везде есть.

Дарья | 06-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. GPRS отдельно включать не надо. Если оператор сотовой связи обеспечивает достаточное покрытие для GPRS в месте подключения.

06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru