Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый вечер.Если я разговариваю по одной SIM(не важно 1 или 2),то другая для входящих не доступна.Это нормально?
дмитрий | 08-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, так и должно быть. В инструкции к телефоне, указано о том, что вторая SIM-карта недоступна при совершении звонка с другой.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток. у меня вопрос такой почему написано гиг озу а все проги видят 864мб, И как избавиться от шипения каждые 2-3 секунды при воспроизведении видео и воспроизведении музыки. все это изначально с покупки планшета
Макс | 08-01-2014| Вопрос о: TM-7043XD
1) Показывается только доступная память для приложений. Часть памяти всегда зарезервировано под ОС. 2) Вы используете видео с аудио-кодеком, который не поддерживается. Используйте видео с другим аудио-кодеком.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вышло из строя зарядное устройство, распространяется-ли гарантия на зарядку (какой срок), и нужно-ли в таком случаи сдавать на экспертизу сам телефон или достаточно одной зарядки?
gangmaniak | 08-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Гарантийный обязательства и, предметы, на которые распространяется гарантия, перечислены в Гарантийном Талоне, который был в комплекте с вашим телефоном. Также, там указаны все сроки и перечислены сервисные центры. И, при любом обращении в сервисные центры, телефон должен быть в полной комплектации, для диагностики любых повреждений, даже не связанных с самим телефоном.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня мр3-плеер Texet Е-438, он у меня давно и практиски не держит заряд - буквально несколько часов. Скажите, можно в нем как-то заменить батарею??
Галина | 08-01-2014| Вопрос о: T-430
Да, можно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр вам заменят аккумулятор, если он есть в наличии
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не может скачать видеоконвертер.
Ангелина | 08-01-2014| Вопрос о: T-150
Попробуйте через другой браузер
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет держит батарею не больше 20 минут. Какова возможная причина этой проблемы? И на сколько проблематично приобрести и заменить на планшете TM-8041HD аккумулятор. Спасибо
Дамир | 08-01-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать приложения Термометр, Барометр, Гигрометр?
Pavel Ivanov | 08-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Все перечисленные вами приложения вы можете найти в каталоге "Google Play". Обратите внимание, что необходимых датчиков на устройстве нет.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После успешной установки прошивки v. 1.6 полной зарядки аккумулятора стало хватать на 15-20 минут чтения.
1. Что делать?
2. Можно ли сделать откат системы?
ПАвел | 08-01-2014| Вопрос о: TB-740HD
1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Это не зависит от версии прошивки.
2. Можно поставить любую версию прошивки, даже более раннюю
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чём различия обычной прошивки "Прошивка (вер. 1.0)", от "Прошивка (вер. 1.0) для плееров с серийными номерами вида 1238xxxxx"?
У меня плеер с номером 1232000071, какую прошивку ставить? И взаимозаменямы они или нет?
Сергей | 08-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Различия на компонентном уровне. Вы не прошьёте плеер не правильной прошивкой. Прошивка не встанет в устройство.
На данный момент на сайте лежат версии ПО, которые уже установлены в устройства, при продаже. Производить обновление ПО, не имеет смысла.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! А можно ли это планшет перепрошить на Windows 7/8/CE/RT? Заранее благодарю!
Алексей | 08-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Нет
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Дайте пошаговое описание по смене прошивки на texet TB 116FL
сергей | 08-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Пошаговая инструкция лежит в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта, предварительно выбрав модель вашего устройства
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста при обновлении ПО, останутся ли мои данные?
Андрей | 08-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Нет
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу перепрошить плеер, но увы файл "RKDevelopTool.exe" не видит его=/ Хотя съемный диск отображается. И форматирование не дало результата. Не видит программа и все=( Что мне делать?
Дарья | 08-01-2014| Вопрос о: T-490
Попробуйте на другом ПК
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
треснуло стекло . телефон был кармане на который не сильно надавили .является ли это гарантийным случаем ? ивозможна ли замена .
павел | 08-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, это не гарантийный случай. Да, замена стекла возможна, для этого вам нужно обратиться в сервисный центр, так как только сервисные центры, могут заказывать необходимые запасные части. Обратите внимание, что ремонт будет платным. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попыталась обновить прошивку.Попыталась драйвера устройства-зашла диспетчер устройств,выбрала установка драйвера,выбрала поиск драйвера вручную -мне было отказано в доступе.Теперь я не знаю что мне делать плеер не включается.Можно как-то это исправить?
Анна | 08-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru