Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, простите за беспокойство. Подскажите, пожалуйста, у меня э-книга TB-840 HD, скачала на память свои книги, а у меня много литературы скачано в свое время Либрусека в архивах. Оказалось, что она совсем не видит ZIP-архивы. Уже ничего нельзя сделать, только распаковывать отдельно на компьютере? До этого на компьютере пользовалась ICE BOOK Rider PROF.. поэтому даже и не задумывалась о формате, тем более что читалка которую мне подарили TEXET распознает достаточно много форматов. Я не совсем сильна в компах и программах, поэтому растерялась. Конечно я буду распаковывать и закачивать все заново, но есть небольшая надежда, что может быть вы подскажете. А пока что можно скачиваю с торрента по-новой в формате FB2, но это небольшая часть того что есть. Очень обидно... Извините за глупый вопрос... С уважением Надежда.
Надежда | 02-01-2014
Скачайте программу архиватор WinZip или WinRar. Распакуйте при помощи одной из этих программ архивы. Содержимое архивов скачайте в память устройства.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пытаюсь обновить ПО по инструкции. Нажимаю switch, устройство выключается и пытается установить драйвер. Пишет, что не удалось установить драйвер. Далее, иду в диспетчер, щелкаю по желтому вопросику, обновляю драйвер - система пишет, что драйвер уже есть! Нажимаю restore - ошибка в утилите красным текстом. Ничего не получается! Никак не хочет зеленый квадрат загораться! Здесь уже все советы перечитала.
Наталья | 02-01-2014| Вопрос о: TM-9747BT
1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как определить, что батарея полностью зарядилась? При зарядке АКБ от универсального
сетевого зарядного устройства общего назначения с номинальными параметрами 220/5 В, 0.6/0.5 А, с USB-выходом вначале на экране появилась картинка (стр. 13 Руководства) с изображением процесса зарядки, затем через несколько секунд она пропала. И как я могу узнать, что АКБ полностью зарядилась?
Игорь | 02-01-2014| Вопрос о: T-150
Нажмите на кнопку - Play
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купил плеер Т-459 у меня из - за удара треснул экран. я обратился в сервисный центр мне сказали что новых экранов для замены нет. Могу ли я как то у Вас приобрести экран к плееру Т - 459.
Сергей | 02-01-2014| Вопрос о: T-450
Сервисные центры берут дисплеи с нашего склада, если дисплеев нет в сервисном центре, его нет и у нас.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сегодня купили планшет и не можем подключиться ни к интернету через модем 3G, ни к ноутбуку
Елена | 02-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами. 2) Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При отмене обновления прошивки книгу заело.Экран показывает "USB соединение установлено".Кнопка reset не помогает.На клавиши не реагирует.Комп видит её как неизвестное устройство.Книге всего несколько дней.Необходимо обращаться в СЦ?
Владислав | 02-01-2014| Вопрос о: TB-416FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо обновите прошивку самостоятельно. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил на Новый год в подарок два ТВ 138. Один упал. Появилась трещинка на углу экрана и не работает 4-я часть экрана (по размеру отломанного угла). Помогите.
Алексей | 02-01-2014| Вопрос о: TB-138
К сожалению дисплеев на данный момент на складе нет.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как прошить планшет TM-7041 ???? У меня полетел планшет он включается но только появляется надпись производителя и дальше он не включается ( не заходит в главное меню) я посмотрел эту проблему в интернете и понял что мне нужно перипрошить планшет но я не нашел дравера и не знаю как правильно сделать прошивку самому на компьютере желательно пошаговую инструкцию и где скачать дравер. Спасибо если ответите.
Лавр | 02-01-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Устройство прошивается только с карты памяти. Инструкция ниже. 1) Полностью зарядите устройство. 2) Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ) на ПК (используйте картридер). 3) Вставьте карту в устройство. 4) Выключите устройство. 5) Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. 6) Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновлять прошивку?
Андрей | 02-01-2014| Вопрос о: TB-138
Скачайте прошивку с нашего сайта. В архиве с прошивкой будет лежать всё необходимое, включая подробную инструкцию
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила сегодня книгу этой модели. Включается не с первого раза ,а через пару секунд появляется рябь и книга выключается.Батарея заряжена полностью. Это можно как-то исправить или придется везти ее обратно в магазин?
Полина | 02-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Отвезите устройство в магазин, либо в ближайший сервисный центр, вероятно оно неисправно
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала рассказы в разных форматах. Все они находятся в разделе "файлы". В разделах "история", "избранное" и "книги" ничего нет! Переместить в них не могу (хотя внимательно и не один раз читала инструкцию!). Нажимаю на рассказ в разделе "файлы" пишет НЕ поддерживается! Не знаю что делать-помогите.
Майя | 02-01-2014| Вопрос о: TB-526FL
В каких форматах вы скачали книги? Они не в архиве?
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день
приобрел данный смартфон в юлмарте
при попытки войти в сити гид требует ввести код доступа в магазине сказали что надо связаться с Вами
заране благодарен
алексей | 02-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Обратитесь в техническую поддержку программы СитиГид для ручной активации данного устройства.
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как на модели 126se изменить заставку в выключенном состоянии? Ту где написаны параметры книги. Или вообще ее убрать возможно?
Вероника | 02-01-2014| Вопрос о: TB-126SE
Этого сделать нельзя
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сдать ТВ-416 обратно в магазин "Евросеть"? Куплена 34 дня назад. Не падала, на экране заводская пленка. Во время прочтения 3-й книги появились горизонтальные черные полосы, которые расплылись почти на весь экран. Попытки выключить и включить, нажать на кнопку Reset ситуацию не изменили. В Москве из отметенных в "гарантийке" 3 сервисов остался один, где нет экранов. Другой сгорел в декабре, третий (на Марксистской 14) как будто и не существовал. Единственный Навитекс в праздничные дни не работает, после праздников будет работать с 10 до 18 (тогда, когда я работаю). Ехать из области в Москву - 1.5 часа. Нет у Вас бумаги, что при дефектах экранов при отсутствии внешних повреждений данное изделие или подлежит замене или возврату денег?
Андрей | 02-01-2014| Вопрос о: TB-416
Дисплеев на складе нет. Вы можете обратиться в магазин по месту покупки, они сами отправят устройство в СЦ
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Проблема с плеером TeXet t-470s 8 гб, голубой. При подключении к компьютеру:
1) либо сначала идёт подключение, а потом вдруг безо всякой причины начинается зарядка, и компьютер перестаёт видеть устройство;
2) при попытке передать файлы с компьютера на плеер файл загружается на какое-то количество процентов и зависает в таком положении.
Подскажите, в чём может быть проблема.
Артём | 02-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Попробуйте проделать эти операции на другом ПК. Попробуйте отформатировать память устройства
02-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru