Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуйста, вдруг произошла такая проблема: в телефоне две сим карты, на одну стало проблематично дозвониться, а так же и позвонить с нее, хотя при этом сеть видит, (сообщение что в не зоне действия сети). Что только ни делал, и симки менял местами, и новую сим карту вставил, не чего не помогает. Раньше такой проблемы не было, данные сим карты в других телефонах работают без проблем. Уезжая в отпуск одну сим карту вытащил что бы зря аккумулятор не садить, через три недели вставил и началась вот такая беда. Подскажите пожалуйста какие есть варианты? Спасибо.
Валерий | 06-01-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Сделайте общий сброс смартфона до заводских настроек. Если проблема сохраниться, то обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие игры еще можно скачать для данной модели и где?
Pоман | 06-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений. Только встроенные в ПО игры
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема с тем что собеседник не слышит что я говорю. Телефону 2 дня. Что мне делать???
Николай | 06-01-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У перестал работь значек свернуть окно и пропали стрелки громкости. Подскажите пожалуста что делать,а прошивать не очень хочется так как все остальное работает нормально. Зарание СПАСИБО!
Денис | 06-01-2014| Вопрос о: T-990A
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных. (заводских)
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В описании к данному аппарату указано, что он может воспроизводить APE файлы, но залив несколько таких файлов, плеер не может их воспроизвести, пишет "Внимание! Ошибка", в чем проблема? Да и еще: обычно с такими файлами идет файл CUE, в котором есть информация о "разметке" файла APE, т.е. название артиста, время композиции и прочее, так вот плеер получается также не видит данный файл?
Алексей | 06-01-2014| Вопрос о: T-180
Убедитесь что формат APE, который вы воспроизводите не превышает данные характеристики: 950 кб/с, 8-48кГц
Список характеристик можно посмотреть в руководстве пользователя
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке даты и времени, сохраняю настройки, но в календаре часы не идут, а стоят на той дате и времени в точности до секунды, которые выставлены в настройках, как заставить часы пойти, перепрошивка не помогла
Александр | 06-01-2014| Вопрос о: TF-111
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В процессе смены прошивки в соответствии с инструкцией произошла остановка процесса с выдачей ошибки.
После отключения планшета он перестал включаться и реагировать на все кнопки, в т.ч. и ресет.
При подключении в таком состоянии к компьютеру при запущенной программе Flash tool и нажатии ресет устройство видится как Alkatel Singl RNDIS Interface. Что делать в этом случае??
Александр | 06-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Если Устройство определяется как Alcatel Single, то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Фоторамка TF 812 предназначена для воспроизведения изображений, созданных как при помощи фото, так и видео камер(стр. 14 руководства по эксплуатации). Возможен ли просмотр стороннего видео (не фильмы конечно) на этой фоторамке? Появится ли конвертер, как для TF 128? Спасибо
Людмила | 06-01-2014| Вопрос о: TF-812
Да, если подходит по характеристикам
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте подскажите пожалуйста ввел графический ключ и немогу теперь вспомнить что делать подскажите.
сергей | 06-01-2014| Вопрос о: TB-772A
Нужно сделать обновление прошивки. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте ссылки на 510кr на программы, пжалуста
Bigmuravei | 06-01-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Данный телефон не поддерживается установку каких-либо программ.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер стал воспроизводить музыку одновременно через динамик и наушники, версия V 1.3. проблема в "железе" или программная ?
Александр | 06-01-2014| Вопрос о: T-960HD
Проблема в железе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель Texet TB-823a постоянно подвисает сброс на заводские установки не помогает. Скажите пошагово как правильно перепрошить?
Денис | 06-01-2014| Вопрос о: TB-823A
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Скачайте прошивку с нашего сайта. Подробная инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-721HD. При прошивке с книги все удалилось. Драйвер не устанавливается, W7 выдает ошибку драйвера (код10). Пробовал на нескольких компьютерах с Виндоус7, результат один и тот же. Подскажите, что делать?
Михаил | 06-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Извините за такой вопрос,но сама ни как ни разобралась!))Как включить GPRS-интернет,а то Wi-Fi и 3G не везде есть.
Дарья | 06-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. GPRS отдельно включать не надо. Если оператор сотовой связи обеспечивает достаточное покрытие для GPRS в месте подключения.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила телефон texet x-basic tm-4072 с сентябрьской прошивкой, пыталась обновить ее как написано в вашем руководстве, после подключения телефона процесс не идет, в чем может быть дело?
Марина | 06-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. При любых сложностях при прошивке, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru