Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. При полной зарядке, происходит постоянная перезагрузка смартфона
Кирилл | 06-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам надо обновить прошивку вашего смартфона до последней версии, доступной на нашем сайте.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появился один битый пиксел,негорящий тёмный. В магазине попытался вернуть через неделю или поменять ,не стали сославшись что это нормально.У них в "Эльдорадо" якобы вообще до девяти допуск ! В гарантийном талоне непонятно сколько допускается и допускается ли вообще битые пиксели .
Отсюда и вопрос сколько допускается битых пикселей ?
Алексей | 06-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Один постоянно горящий черный или белый и до 3х цветных, если они не в группе.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обнулил устройство (восстаноление) и слетели (пропали) все заводские книги, как их вернуть?
Илья | 06-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Скачайте архив по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-883A/Files/
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте не включается планшет и не реагирует на подключение зарядки и подключение к ПК
Андрей | 06-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Вы меняли ПО? Изменяли что-либо в предустановленном ПО?
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
столкнулась с такой проблемой, записала на флэшку 500 фотографий, все они сделанны одним фотоаппаратом, все массово были уменьшены в Irfanview до 800х600, но часть изображений показываются на фоторамке зернистыми и размытыми, при чём одни и те же. Если смотреть с компа, то все размытые фотографии имеют нормальный вид.
Подскажите пожалуйста, чем это может быть обусловлено?
Елена | 06-01-2014| Вопрос о: TF-818
пришлите файлы для теста в обратном письме
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
РЕБЯТ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ НЕДАВНО КУПИЛА ПЛАНШЕТ ТЕКСЕТ ТМ-7049 СНАЧАЛО БЫЛО ВСЕ ХОРОШО, А ТЕПЕРЬ ПИШЕТ ОШИБКА ГРАФИЧЕСКОГО ИНТЕРФЕЙСА Т.Е Я НЕ МОГУ ОТКРЫВАТЬ РАНЕЕ СВЕРНУТЫЕ ПРОГРАММЫ((((
СВЕТЛАНА | 06-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Сделайте сброс настроек.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
господа изготовители есть вопросы на предмет полноценной работы аппарата то есть : как с этого аппарата пользоваться элементарно скайпом ? это не доработка ? халтура ? когда это будет исправлено и будет ли исправлено вообще ???
Игорь | 06-01-2014| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Мы не можем гарантировать полноценную совместимость со сторонними приложениями. Попробуйте использовать другую версию приложения.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Через полгода нормальной (не считая периодических зависаний) работы стал очень быстро разряжаться аккумулятор.
В настоящее время в режиме ожидания телефон выдерживает менее 12 часов.
Набор установленных приложений, сотовые операторы и территория использования не менялись.
Вопрос:
Это неисправность телефона или аккумулятора и где можно приобрести новый аккумулятор?
Если это неисправность телефона:
Можно ли вылечиться перепрошивкой телефона?
Если телефон будут вскрывать в сервисном центре для диагностики и ремонта, будет ли гарантирована его герметичность после сборки?

Надеюсь получить более развернутый ответ чем на два предыдущих вопроса.
Евгений | 06-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, аккумуляторы имеют свойство терять свою емкость с течением времени, при слишком частых зарядках, когда у телефона остается больше половины заряда, емкость аккумулятора может значительно упасть через короткий промежуток времени. К сожалению, запасных частей на данную модель в наличии, нет. Мы ожидаем их появления в течение месяца,возможно двух.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того как я сделаю обновление прошивки на 4.2.2. останутся или пропадут все настройки программ и игр для предыдущей версии или есть возможность как то сохранить пользовательские настройки?
Сергей | 06-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Пользовательские данные будут удалены.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У меня возникла проблема, которую, к сожалению, обычной перепрошивкой не удалось решить: абсолютно все кнопки книжки ведут свою собственную жизнь, часто исполняя функции друг друга. Беспрерывное клацанье - единственный путь, чтобы добиться какого-либо результата, а банальное перелистывание книги может закончится просто её закрытием. И это касается абсолютно всех кнопок. Это убивает желание вообще брать её в руки...
В сервисный центр, да?
Надежда | 06-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Да, ближайший сервисный центр.
Вероятно конденсат на контактах кнопок. Нужна чистка контактов
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Адаптер фоторамки NF-818A создает сильные помехи для телевизора. Что делать? Фоторамка на гарантии. покупалась череp интернет-магазин.
Leonid | 06-01-2014| Вопрос о: TF-818
Попробуйте использовать сетевой фильтр. Если фоторамка создаёт помехи, то и любое другое оборудование должно их создавать. Убедитесь, что проблема не в телевизоре
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Спустя месяц после использования книги в полях "Продолжить чтение" и "Открытая книга" перестали отображаться какие-либо книги. Так же невозможно продолжить чтение ранее открытой книги с последней страницы - книга открывается на самой первой.
Подскажите, в чем может быть проблема и есть ли способы ее исправить?
Антон | 06-01-2014| Вопрос о: TB-136SE
Сделайте сброс настроек до стандартных
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо, хороший плашет, НО как отключить вибро-сигнал? Заранее спасибо.
Игорь | 06-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установите обновление от 15 августа.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер 31го декабря, аккумулятор как и требуется посадил, зарядил по полной...зарядки хватило на час..снова зарядил на максимум..опять на полтора часа.. что за фигня? Сколько среднее время работы от аккумулятора? наушники обычные капельки
Вадим | 06-01-2014| Вопрос о: T-11
Время работы в автономном режиме до 9-ти часов.
Вероятно неисправный аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В нашем городе нет сервисного центра teXet.
Пожалуйста, сообщите, как можно самостоятельно отключить произвольную смену MAC-адреса и установить постоянный MAC-адрес для интерфейса Wi-Fi.
Александр | 06-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Самостоятельно это нельзя сделать. Только при обращении в сервисные центры.
06-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru