Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
заблокировали планшет,пишет "слишком много попыток ввода графического ключа"помогите разблокировать.texet TM-7024
Сергей | 03-01-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста, на экране под транспортировочной пленкой есть ли еще одна пленка?
Ника | 03-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Нет
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!После смены ПО перестал работать сенсор,живет своей жизнью,сам включает и выключает приложения!!Подскажите что делать??
Антон | 03-01-2014| Вопрос о: TM-9720
Вы установили правильную ревизию? Установите другую.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли отключить книгу до пустого экрана чтобы не расходовалась зарядка аккумулятора когда книгой не пользуешься.
Почему если выключить книгу при чтении, то на экране остается страница книги, если выключить из меню, то остается меню. Почему книга никак не сигнализирует о том сто она уже отключена?
Спасибо.
Евгений | 03-01-2014| Вопрос о: TB-504
Нет, отключить устройство до белого экрана нельзя. Если на дисплее устройства вы видите характеристики эл.книги, значит устройство выключено
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.приобрел x-driver около месяца назад к сожалению недавно после того как промыл аппарат водой (без погружения под воду)обнаружил что под стеклом камеры вода.хочу выяснить как можно решить эту проблему в рамках гарантии.заранее спасибо.
Илья Олегович | 03-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для замены данного смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, почему книга никак не сигнализирует о том что она уже включилась.
Почему привыключенной книге горит главное меню или открытая страница книги.
Можно ли выключить книгу, чтобы экран был пуст и не расходовался аккумулятор.
Спасибо.
Евгений | 03-01-2014| Вопрос о: TB-504
Любое изображение на дисплее, кроме изображения когда на дисплее показаны его характеристики, говорит о том что устройство включено.
Убедитесь, что вы выключаете книгу.
При выключенной книге энергия не расходуется, только естественный саморазряд. Изображение не пропадёт даже в том случае, если разобрать книгу и отсоединить дисплей. Изменить стандартную картинку с характеристиками - нельзя.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключил 3G beeline (Челябинск) кода пытаешься зайти в интернет он заходит только через WiFi?Сеть ловит.
Александр | 03-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Проверьте работу на другой СИМ-карте. Проверьте настройки точки доступа APN Настройки->Мобильная сеть -> Точки доступа APN. Точка доступа APN должна быть выбрана. Поля логин и пароль должны быть пустыми.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не работает микрофон, хрипение,шипение-проявляется переодически
андрей | 03-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. как правильно раскачать аккумулятор на тексте х-басик? телефон новый.
Рамис | 03-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам достаточно оставить его в первый день на ночь на зарядке. Этого будет достаточно.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня модель texet t-2 . вопрос: сколько он в среднем может работать после зарядки? и как определить что он уже полностью зарядился?заранее спасибо.
альбина | 03-01-2014| Вопрос о: T-2
Автономный режим работы до 7-ми часов. Определить состояние аккумуляторной батареи можно по световым индикаторам. Подробнее в руководстве пользователя.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как сделать возврат к заводским настройкам на данной модели планшетника. Он заблокирован, при вкл. требует войти в аккаунт Googl, но клавиатуру на английский перевести не могу.
Дмитрий | 03-01-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В инструкции по установке прошивки сказано установить специальный драйвер. Я делала всё как сказано, но драйвер не устанавливается, появляется окно об ошибке.
"Windows не удалось установить неизвестное устройство."
Вика | 03-01-2014| Вопрос о: TB-772A
Вероятно вы указываете путь к папке в которой лежит драйвер. Указывайте путь в ручную, не к папке, а к самому файлу драйвера, который лежит в этой папке.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У вас на сайте написано,что на моём планшете процессор имеет 4 ядра,а в руководстве написано,что 2 ядра.
Почему?
Андрей | 03-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
В руководстве опечатка.
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть обновление ПО от 10 декабря 2013 года,в нем убрали Mass storage.Верните эту утилиту в следующих прошивках.
Проблема в том что у пользователей ваших планшетов ещё стоит win xp, а у некоторых есть даже linuks. Так вот,mass storage позволяла, без всяких "танцев с бубнами", подключить девайс к любой ОС семейства Windows и linuks.Если вы этого непланируете то по какой причине? С уважением к разработчикам, Александр.
Александр | 03-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
В последующих прошивках мы ориентируемся на объединенную память. Для совместимости можно попробовать установить на ПК под управлением WinXP Windows Media Player http://windows.microsoft.com/en-us/windows/download-windows-media-player
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я вот распаковал плеер, всунул usb, а обновлять драйвер не хочет, пишет вы можете обновить драйвер на сайте производителя, вот я и зашел на сайт, но обновить как не знаю. Посоветуйте пожалуйста как можно обновить драйвер.
Андрей | 03-01-2014| Вопрос о: T-129
Плеер использует стандартный драйвер usb. При подключении к ПК, плеер должен автоматически определятся. Попробуйте заменить кабель usb, возможно причина в нём. Так же попробуйте подключить плеер к другому ПК
03-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru