Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ДОбрый день!

Отвалилась задняя крышка, где ее можно купить?
Сергей | 23-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, данных комплектующих нет в наличии на складе.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На планшете установил пароль на английском языке. Теперь при включении появляется только русская клавиатура и другая не выбирается. Теперь не могу пользоваться им. Подскажите пожалуйста,что делать? Заранее спасибо
Ринат | 23-12-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Случайно разбил стекло смартфона, как можно заказать стекло?
Дмитрий | 23-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При открытии книги появляется надпись "в приложении "книжная полка" произошла ошибка" . что делать ?
Ольга | 23-12-2013| Вопрос о: TB-723A
Сделайте сброс настроек или смену ПО.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Если я самостоятельно обновлю прошивку девайса ТВ-436, скаченную с этого сайта, то гарантия потеряется?
Александр | 23-12-2013| Вопрос о: TB-436
Нет, не теряется.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я приобрел планшет вашей фирмы в Санкт-Петербурге, летом 2013 года.
В конце ноября он перестал загружаться. Отнес его в МТ сервис.
Вердикт производителя - вернуть продавцу и получить деньги обратно.
Но поскольку я приобретал его в интернет магазине (не вашем) , то найти телефоны это го интернет магазина не могу. Чек, гарантийный талон – все есть, но вот контакты этого интернет магазина утеряны.
Подскажите, как мне поступить в такой ситуации. Можно ли по серийному номеру продукта определить продавца или же есть еще какой выход из этой ситуации.
Буду признателен, если ответ напишите мне на указанную эл почту
С уважением, Альберт Вячеславович.
Альберт | 23-12-2013| Вопрос о: TM-9747BT
На чеке написано наименование организации и/или ее адрес?
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , не могу включить зарядить планшет при подключении зарядного устройства , появляется значок Андроид на 2-3 сек. и затем планшет отключается, через 2-3 сек. снова включается и так по кругу.
Анатолий | 23-12-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вопрос по (Texet X-point ТМ -4077) Из какого материала сделан экран в данной модели?
Слава | 23-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Экран в данной модели сделан из обычного стекла.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, как называется разъем дата-кабеля usb для электронной книги? потерял шнур, хочу купить.
Евгений | 23-12-2013| Вопрос о: TB-780HD
В любом компьютерном магазине, скажите продавцу что ищите кабель mini-usb. (мини usb)
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Какое количество битых пикселей допустимо на экране аппарата? 1 пиксель на эране считается дефектом и по гарантии может быть устранен в АСЦ?
Татьяна | 23-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Норма: 1 постоянно горящий белый или черный и до 3х цветных, если они не в группе.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил сей девайс и появилось несколько вопросов.
1. не работает скайп (после установки один раз запускается, после закрытия второй раз уже не запускается). скайп устанавливается с плэй маркета. там предлагается только одна версия скайпа для этого устройства. Вопрос что делать?
2. Как определить, новее ли версия ПО предложенная у вас на сайте, чем установленная в устройстве?
3. Где скачать другие новые прошивки для данного устройства?
Константин | 23-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
1) мы не можем гарантировать совместимость устройства со сторонним ПО. 2) на данный момент у вас установлено самое актуальное ПО.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В настройках SIM я убрал галочку с SIM карты №1 и теперь я не могу ее активировать обратно.
Как активировать SIM обратно?
Прошивка стоит последняя.
Спасибо.
Roma | 23-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравтствуйте. При тестировании данной проблемы обнаружено не было: сим-карта активировалась и дезактивировалась нормально. Вам нужно сделать аппаратный сброс устройства, предварительно сохранив данные из памяти телефона и проверить работу телефона после сброса.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Был разочарован, прочитав ответ на вопрос пользователя иван 16 декабря 2013
"Подскажите когдай выйдет обновление android для модельки texet tm-4677 выше чем 4.1.2?"

Ответ 16 декабря 2013
"Здравствуйте.
Увеличение версии Android на этот смартфон не планируется."
Вы же обещали выправить ошибки, перечисленные нами раньше! Я понимаю, что данную модель снято с производства, но должна же быть техподдержка для "счастливчиков", которым удалось приобрести данный девайс?! :(
Юрий | 23-12-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Техподдержка и сервисные центры продолжают поддержку данной модели, но пока увеличение версии Android на этот смартфон не планируется.
23-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Когда стартуют продажи данной модели в Украине?
Владимир | 22-12-2013| Вопрос о: DVR-561G
Здравствуйте, вы можете уточнить по телефону +38 (044) 581-30-18, +38 (044) 425-12-38
22-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не воспроизводит видео с интернета ни с одного браузера (опера,хром,уц,встроенный,и тд),хотя флеш плеер установлен(но не официальный,там говорят устройство не поддерживает)в чем причина и как исправить? Серийный номер 13450057.. Нужно ли обновлять ПО?
дмитрий | 22-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Начиная с 4.1. Андроид официально не поддерживает флеш.
22-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru