Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.
Планшет TM-7055HD.

После установки последнего обновления (возможно) стало доступно только 4Гб памяти.
S/N 1327010570

Помогите, пожалуйста.
Спасибо.
Алексей | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Это нормально. 2 ГБ памяти выделено под раздел /data для установки приложений.
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. хотел прошить книгу по инструкции, но когда обновляю драйвер в диспечере устройств пишет что драйвере не требуют обновлений из-за этого в программе прошивки не находит книгу, пробовал на win7,win8, результат один и тот же
chechen-zver@mail.ru | 26-12-2013| Вопрос о: TB-146
В операционной системе Windows 8 обновление устройства произвести не получится. Воспользуйтесь более ранней версией Windows
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила планшет сегодня в эльдорадо TM 7858 3g упаковка соответствует , а на корпусе планшета написано TM 5875
света | 26-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы не могли бы предоставить фото задней крышки и прислать их на email: betatester@alkotel.ru
26-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для зарядки АКБ с помощью СЗУ ее надо извлечь? Если да, то как? В инструкции ни гу-гу.

Заранее благодарю.
александр | 25-12-2013| Вопрос о: TB-146SE
Просто отсоедините СЗУ от устройства. Никаких дополнительных операций в меню устройства делать не нужно.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
При звонках и запуске приложений, через какое то время смартфон начинает фризить, а потом выдает ошибки всех запущеных процессов завершая android.process, потом и вовсе зависает намертво. После изъятия батареи, сразу не запускается, а виснет и начинает жутко греться в районе камеры и так пока не остынет. Прошивку я менял и ставил заново.
Александр | 25-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как скачать на плеер видео
Дмитрий | 25-12-2013| Вопрос о: T-139
Так же как и музыку. Только плеер не поддерживает воспроизведение видео. Хотя бы потому, что дисплея на нём нет.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет перестал видеть SIM карту, после того как я ее вынул при выключенном питании и снова вставил при выключенном питании.
Владимир | 25-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните: выключенном питании чего?
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не удалось найти драйверы для этого устройства
Александр | 25-12-2013| Вопрос о: T-180
Плеер использует стандартный драйвер usb. Убедитесь, что кабель usb исправен. Так же попробуйте подключить плеер к другому ПК
Если вы хотите перепрошить устройство, то прошивочный драйвер лежит в архиве с прошивкой.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имеется ли возможность у портативных аудиоустройств TR-3000 или TR-3001 выбора нужной папки, подпапки и файла с отображением их на дисплее? Из описания этого непонятно. Запоминает ли система место последней остановки после выключения.
Олег | 25-12-2013| Вопрос о: TR-3000
Добрый день! К сожалению, особенности чипсета в данных моделях портативных аудиосистем не позволяют производить выбор нужной папки и отображать дерево папок на дисплее. Дисплей носит информационный характер, отображая время, уровень звука или номер трека, частоту радиостанции. Портативные аудиосистемы имеют память установленных настроек и начинают воспроизведение файла после повторного включения.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
обрый день,я купила вчера смартфон Texet X-Basik не могу установить медолии на отдельные контакты,пишет что устройство не поддержует Ring Station?что делать?
Евгения | 25-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, почему в описании устройства описано 8 гигабайт внутренней памяти, а по факту только 4 ?
Михаил | 25-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
В ПО раздел /data увеличен до 2 ГБ для установки приложений. Еще часть памяти занято файлами самой операционной системы.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ожидается ли до конца месяца новая прошивка? Или больше не ожидается выпуск новых прошивок? И есть ли в планах в будущем году обновление до андроид 4.4?
Владислав | 25-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. До конца месяца новой прошивки пока не ожидается. Сроки выхода новой прошивки пока не определены.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
во время чтения книги язык русский стал писаться иероглифами (скорее всего китайскими). В опциях по смене языка был английский, а русский в свою очередь отображался иероглифами. После выключения книги она перестала включаться. Просто появляется заставка и через несколько секунд она пропадает. И всё это повторяется. Этот Вопрос по выключению уже Вам неоднократно задавали. Но у меня вопрос другой: Сколько будет стоить ремонт? Просто может новую будет купить? Заранее спасибо за ответ.
Денис | 25-12-2013| Вопрос о: TB-740HD
На вашем устройстве произошёл сбой в работе микросхемы памяти. Нужно перепрошить устройство в любом из сервисных центров
Стоимость можно узнать там же. Если у вас осталась гарантия, то ремонт будет бесплатным.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть ли возможность установить свою мелодию , раздельно , на sim 1 и 2 , и мелодию на звонок абонента ? или подобная опция будет доступна при обновлении ПО ?
Андрей | 25-12-2013| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Вы можете найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
23.12.2013 приобрел данную модель (rev. 1), планшет был запакован, при покупке осмотрен только внешне, чтобы не включать на пустой батарее. Дома зарядил по инструкции как новый АКБ 9 часов до полного заряда батареи. Сменил прошивку на новую, согласно ревизии. Отметил быстрый расход батареи даже в режиме блокировки с выкл. экраном. примерно 7-10% за час.
-------
В инструкции написано что: Для вывода АКБ на максимальную рабочую мощность и емкость, при первом ее использовании необходимо 4 раза
полностью ее зарядить и 4 раза полностью разрядить, то
есть последовательно выполнить 4 полных цикла заряда и
разряда АКБ.
Это когда разряжать нужно до 0% и заряжать на 100%?
Если так то я читал что батарея теряет в емкости при разрядки в 0. И можно ли разряжать батарею в 0% для калибровки устройства?
------
Подскажите как правильно поступить. Может батарею уже разряжали в 0% до моей покупки потому емкость уже потеряна…
Дмитрий | 25-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Лучше не разряжать АКБ в 0%. Минимальный уровень заряда лучше оставлять около 10%.
25-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru