Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
установил ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1342000001- 1346008509 (rev2) как сказано в инструкции, потом включаю планшет мне показвает белый экран и нарисован андройд, около мин его показвает потом тухнит экран и снова загораеться, пробвал снова переустановить, таже фигня, что делать?
Коля | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы устанавливали прошивку поверх кастомной или официальной прошивки?
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На купленном планшете NaviPad TM-7055HD 3G стоит Андроид 4.2.1. Потеряется ли гарантия, если установить версию 4.2.2 с вашего сайта?
Лиза | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Если с сайта texet.ru, то нет.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Очень надеюсь на Вашу помощь! Книгу приобрела 07.11.2012 года. Были небольшие недочеты в работе, но я старалась не обращать на них внимания. В принципе была довольна книгой. Однако буквально пол часа назад при чтении произведения экран стал белым и в правом верхнем углу появился красный крестик. На кнопки книга не реагирует, но компьютер ее видит. Что это такое и как исправить ситуацию? Заранее спасибо за надеюсь развернутый ответ!
Ксения | 16-12-2013
Подробный ответ написан в руководстве пользователя, в пункте меню - калибровка, который вы прочитали перед использованием эл.книги. Напомню, в этом пункте калибруется дисплей. Вам нужно нажать на центр перекрестия.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте пожалуйста перечень смартфонов,у которых есть бесплатные обновления(с 4.2 там до 4.4 и так далее).Спасибо,а то хочу взять,но не знаю какой?Т.к вашей фирме доверяю,смартфон покупаю надолго и обновление для меня край как важны!(А x-navi обновляется)
Владимир | 16-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, мы не предоставляем подобной информации, так как она является информацией внутреннего порядка.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте воообщем сорвал заднюю крышку с texet x-draiver (сестра уронила с балкона 4 этаж)сорвало а вернее выломало нижнюю часть.сейчас держится тока на болтах. Возможно вообще новую заказать или купить или еще что то?
Руслан | 16-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части на данную модель смартфона должны появиться к новому году. Соответственно, после праздников вы можете обратиться в сервисный центр для заказа данной детали.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга разряжается в выключенном состоянии, куплена неделю назад, что делать? Спасибо
виктор | 16-12-2013| Вопрос о: TB-770HD
Любое устройство будет разряжаться в выключенном состоянии. Вопрос в том, как долго она разряжается? Так же убедитесь, что вы выключаете устройство до появления доставки, а не отключаете подсветку дисплея.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А otg провод работает ???
Авас | 16-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Нет, OTG не поддерживается.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
В августе месяце я купила своему сыну смартфон x basic TM-4072 в одном из ваших фирменных магазинов в Санкт-Петербурге. К сожалению, мальчик жалуется, что аккумулятор стал быстро разряжаться и пользование телефоном затруднилось. Скажите, пожалуйста, можно ли приобрести в вашем сервис-центре в Петербурге другой аккумулятор. Мы живем за границей и принести телефон в сервис-центр не сможем, но можем попросить друзей подъехать в сервис-центр за аккумулятором и потом переслать его нам. Заранее большое спасибо за помощь.
С уважением,
Румия
Румия Бравина | 16-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, запасные части предоставляются только при непосредственном обращении в сервисный центр вместе с телефоном и отдельно они не продаются. Обратите внимание, что, скорость разрядки аккумулятора сильно увеличивается при постоянно включенных службах GPS, Wi-Fi, 3G2G, также, при постоянно включенной максимальной яркости экрана. Также, на расход очень сильно влияют установленные на телефоне программы, которые работают в фоновом режиме. Также, если у вас не последняя версия прошивки, то желательно обновиться до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте в разделе "Загрузки", в архиве, который вы скачаете будет находиться инструкция по обновлению прошивки вашего смартфона. Обратите внимание, что все данные, хранящиеся на смартфоне будут удалены в ходе прошивки устройства, поэтому заранее их сохраните.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каков уровень SAR у данной модели?
В режиме звонка две другие сим карты активны?
Дмитрий | 16-12-2013| Вопрос о: TM-333
Уровень SAR для данной модели соответствует стандартам и не превышает 2 Вт/кг. Как указано в "Руководстве по эксплуатации" в режиме звонка по одной из SIM, две другие SIM будут недоступны.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установки ПО на Стадии h. Нажмите кнопку Firmware -> Upgrade (Пункт 2 на Рис. 3) в окне утилиты Flash_tool.
i. Нажмите кнопку RESET на устройстве (TM-7045 3G).
j. Через несколько секунд должна начаться смена ПО.
вылезло окно с какой то ошибкой, после чего планшет не включается вообще!!!! нажимал ресет, пробовал переустановить снова, но никаких действий не происходит. планшет не включается, установка не запускается, а при подключении к ПК то подключен то нет, и то сужу по звукам. Что делать??
Константин | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Устройство Alcatel появляется, если да, то ваш ПК автоматически подставил неправильные драйвера, и неожходимо установить правильные по инструкции, приведенной ниже. Если Устройство определяется как Alcatel Single то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли в дальнейшем на данное устройство купить аккумулятор мощнее?
Анна | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет, так как АКБ не съемный.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте.после установки прошивки 4.2.2 сохранится гарантия?
Oleg | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Если вы устанавливаете любые обновления для этой модели с сайта поддержки, то да - сохраняется. Если вы ставите любые кастомные ПО, то - нет.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис на одной странице, не реагирует на команды, даже не выключается. это что? как исправить?
Марина Шейкина | 16-12-2013| Вопрос о: TB-146SE
Попробуйте подключить, а потом отключить устройство от ПК
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купила OTG-кабель для TB-883A, но электронная книга его не распознает. В чем может быть причина?
Эльвира | 16-12-2013| Вопрос о: TB-883A
1. В кабеле
2. В разъёме
3. В подключаемом устройстве
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, есть ли в данном планшете автофокус?
Анна | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru