Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Texet x-point. После месяца использования перестало работать приложение "дата и время" . Часы идут неправильно, сама не могу ничего помегять, выходиь сообщение " в приложкнии Настройки произошла ошибка". Так же при использовании предустановленного браузера часто зависает телефон, лечится только изьятием батареи! Телефон на гарантии, хотела бы его вернуть, так как телефон постоянно "косячит". Каковы действия в данной ситуации?
Екатерина | 06-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и, возможно, получения заключения о необходимости смены телефона, если ремонт невозможен. Или, ваши проблемы будут устранены. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не загружается интернет? Почему?
Юлия | 06-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Опишите вашу проблему пожалуйста более детально. Какой у вас оператор сотовой связи, какой у вас регион? Или же, у вас не работает интернет через Wi-Fi? Обращались ли вы в салон сотовой связи вашего оператора сотовой связи для получения необходимых настроек?
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток, скажите где как обновить смартфон teXet TM-3204R до версии андроид 4.4KitKat. и возможно ли вообще такое
Александр | 06-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Нет, это невозможно.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если разобьется защитное стекло,его реально сменить?Говорят,что нет.
Виталий | 06-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части для данной модели ожидаются ближе к новому году, возможно чуть дольше. Также, стоит учесть, что механические повреждения не являются гарантийным случаем.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопросы по моделе ТМ-ДМ223: 1. Есть ли световая индикация пропущенных вызовов? 2. Есть ли возможность записи разговоров на карту памяти по умолчанию? 3. Можно ли установить оперу-мини?
Глеб | 06-12-2013| Вопрос о: TM-D223
Здравствуйте. Отвечаем на вопросы по моделе ТМ-ДМ223: 1. Световой индикации пропущенных вызовов нет. 2. Возможность записи разговоров на карту памяти по умолчанию есть. 3. Установить оперу-мини нельзя.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, как на телефоне настроить интернет и мелодию,какую хочу я,а не стандартную,подскажите пожалуйста,за ранее спасибо)
Анастасия | 06-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Интернет должен работать без дополнительных настроек. Если он у вас не работает, уточните пожалуйста вашего оператора сотовой связи и ваш регион. Для установки собственной мелодии вам нужно воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play".
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня тоже проблема с подключением к ноубуку по usb подскажите где взять и как установить драйвера!
Андрей | 06-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Например из раздела "Загрузки" у телефона X-Basic.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой чехол или бампер подойдет на x-basic
василий | 06-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам дать ответ на этот вопрос, так как мы не можем рекомендовать какие-либо аксессуары для данной модели.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста где можно скачать драйвер для usb кабеля для модели TM-7024?
рафис | 06-12-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для смены ПО идет в архиве с утилитой. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,вот сделал форматирование всей электронной книжки,теперь когда запускаю,вылезает как-бы андройд,и проводит проверку сенсора.Сколько я бы не тыкал все равно бесконечно,так вот пробывал все восстановить по не получается помогите.! Снова эта ошибка :С
Александр | 06-12-2013| Вопрос о: TB-711A
Сделайте смену ПО.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня случилось страшное! Перепрошивка не удалась.
Теперь планшет ни на что не реагирует и не включается.
Инструменты скачаны с сайта. Перепрошивку делал по инструкции.
После нажатия "ресет" обновление пошло - пробежали "красная", "синяя" полосы, по времени 1,5 мин. Затем появилось сообщение с кодом 4010 и указание, что "устройство отключено". Повторил попытку - без результатно, планшет "мертвый". Пробовал отформатировать флеш, но планшет ни на что не реагирует.
Не знаю, что делать????!
Александр | 06-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Попробуйте прошить Firmware->Upgarade той прошивкой, которая стояла ранее. Проверьте определяет ои ПК устройство Alcatel, если да, то ваша ОС неправильно подцепила драйвера и необходима РУЧНАЯ принудительная установка драйверов.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разъясните, пожалуйста, почему в характеристиках заявлено "Стандарт GSM 900/1800/1900", а в декларации чёрным по белому написано "Стандарт GSM 900/1800" ?
http://www.texet.ru/save.php?file=/files/TM-420Declaration_1346138643.pdf
Александр | 06-12-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Стандарт GSM 1900 - цифровой стандарт мобильной связи, который использует частоту 1900 МГц не используется в России, поэтому данный стандарт не подлежит обязательной сертификации. Данный стандарт используется в США и Канаде.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При Bключенном экране (последняя прошиBка) раздается Bысоко частотный зBук из разгоBорного динамика. При соBершении зBонка его не слышно, но при использоBании лаунчера и работающем экране он слышится. Если это недостаток прошиBки прошу испраBть. Да и на предыдущей прошиBки такая же ситуация. Идет напряжение при Bкл. экране на разгоBорный динамик.
Александр | 06-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы и ее решения. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы сказали, что нельзя поменять корпус...даже в сервисных центрах? Разве такое возможно? или в будущем планируется?
Cергей | 06-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Целиком весь корпус вряд ли будет поставляться, так как стоимость запасной части вместе с работой, будет почти такой же, как стоит новый телефон. В любом случае, запасные части ожидаются к новому году, возможно чуть позже.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
да во время вызова не работает датчик приближённости вызов идёт а экран чёрный не на что не реагирует
Женя | 06-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru