Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, купил книгу, из-за некоторых глюков (самостоятельное отключение от компьютера через 1-2 минуты, перезагрузка книги при перелистывании в библиотеке) решил обновить прошивку. Скачал на вашем сайте последнюю версию прошивки(1.3), в процессе книга отключилась от компьютера, и больше не реагирует на кнопки, не включается, экран завис на "юсб соединение установлено", резет не помогает. Компьютер тоже её не видит. Книгу не выдёргивал из компа. Если это слетела прошивка, то вышлите пошаговые действия, что делать. Заранее спасибо
Максим | 13-12-2013| Вопрос о: TB-416
Откройте диспетчер устройств вашего ПК, затем подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должен обновиться список устройств и появится новое устройство. Какое оно носит имя?
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера купила телефон X-medium / TM-4572, после того, как сняла с экрана пленку "с логотипами фун-ий", обнаружила в верхнем уголке - со стороны экрана - пятнышко, похожее "как будто бы отслоилась пленка", но пленки я не заметила, что это может быть? Просмотрела несколько видео-обзоров этой марки телефона, в которых было сказано что это защитная пленка, тогда почему она напоминает пластик?
Анастасия | 13-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Дистанционно мы не можем определить, тип вашей проблемы. В данном случае, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня проблема, на электронной книге поставила пароль и забыла его, теперь не могу войти.
Подскажите что делать.
Елена | 13-12-2013| Вопрос о: TB-771A
Нужно либо вспоминать пароль, либо перепрошивать устройство.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Данным регистратором пользуюсь почти 2 месяца,обновил "ПРОШИВКА ОТ 15 НОЯБРЯ 2013",на следующий день регистратор включился и сразу выключился,и больше не включается,реанимировать через шнур usb не получается.Прошивку скачивал здесь,прошивал согласно инструкции по обновлению ПО через карту памяти.
Спасибо.
Сергей | 13-12-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день. В вашем случае необходимо перепрошить устройство через usb. На Ваш адрес отправлена инструкция.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, потеряла загрузочный диск , где можно достать его , или скачать
Лена | 12-12-2013| Вопрос о: T-650
Скачать можно с нашего сайта, предварительно выбрав модель вашего устройства.
http://texet.ru/mp3/t650.htm Раздел: Поддержка - Загрузки
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
всё равно при вызове гаснет экран не могу понять что не хватает можно как нибудь настроить датчик приближённости или освещённости как правильно не знаю называется ??? фонариком свечу на датчик слева вверху горит экран во время вызова как убираю фонарик гаснет сразу . и на rev1 и на rev2 всё тоже самое .что делать???
Евгений | 12-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Датчик должен отключать экран при поднесении устройства к уху. У вас гаснет сразу при входящем вызове? На какой ревизии ПО проблема отсутствует?
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купили планшет, сегодня привезли. После включения обнаружили на экране белую полоску. Это брак? Можно ли как-то устранить? И при запуске игры скаченной на плэй маркете устройство зависло, пришлось перезагружать. Что это может быть?
Ольга | 12-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Если вы обнаружили полосу на экране обратитесь в магазин для замены устройства. Какое ПО вы устанавливали из Play Market.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли установить DjvuDroid, Smart Office и другие программы
shev | 12-12-2013| Вопрос о: TB-883A
Можно установить любые программы, если их поддерживает OC Android
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте а вы не могли бы выложить Предустановленная прошивка для серийных номеров: 134200000 - 1342005000 rev1 и rev 2 очень нужно . Буду очень благодарен Вам!
Дмитрий | 12-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
То ПО, которое выложено - это заводское ПО.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, новые телефоны tm-3204 какую версию прошивки имеют?
Михаил | 12-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам сказать какие партии телефонов, доступны в магазинах вашего региона. Однако, при покупке телефона, вы можете посмотреть версию прошивки, в разделе "О телефоне". Дату последней версии прошивки, вы можете посмотреть на нашем сайте, в разделе "Загрузки".
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,меня интересует один вопрос почему не выпускают запасные батареи,на данный момент в Украине а именно в Киеве не могу найти в сервисных центрах по городу даже цены не знают и еще есть ли какието аналоги батарей которые бы подошли к смартфону TEXET TM-4072/X-basic
Александр | 12-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Официальных аналогов не существует. Также, мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование, поставляемое вместе с телефоном.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли сохранять видеоролик, тем самым защищать его от перезаписи? Например если на видео попало что-то интересное. Или же нужно выключать его и беречь ту самую запись до приезда домой и только там скопировать.
Павел | 12-12-2013| Вопрос о: DVR-533
Здравствуйте, Павел. Вы можете защитить файл вручную в процессе записи по нажатию на кнопку Mode. Либо по факту срабатывания датчика G-сенсор в автоматическом режиме. По факту одного из этих событий Вы увидите значок "EMG", что означает, что файл защищен от перезаписи. Обращаю Ваше внимание на то, что на текущей версии прошивки необходимо дождаться окончания записи отрезка видео, продолжительность которого определена настройкой "Перезапись". Вы сможете удостовериться в том, что файл защищен, выбрав его в режиме воспроизведения видео. Он будет помечен значком замка. Техническое задание, описывающее расширение возможностей установки защиты от перезаписи, было передано программистам.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему планшет меняет MAC-адрес? Смена происходит при каждом подключении к wi-fi. За день набралось 10 разных mac-адресов. Информацию смотрю: "Настройки - О планшетном ПК - Общая информация".
Данная проблема не дает возможности использовать планшет в сетях wi-fi с фильтрацией mac-адреса.
Прошивку сменил. Ничего не изменилось. Прошу исправить эту проблему в прошивке!
Алексей | 12-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Мы постараемся исправить эту проблему в следующем обновлении.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО рамка не включается серийный номер Rev.A 1321000
Прошивка TF-101_firmware_v.1.0
Евгений | 12-12-2013| Вопрос о: TF-101
На нашем сайте две версии прошивки.
1. Обычная
2. C маркировкой Rev.A
Если у вас на фоторамке рядом с серийным номером стоит надпись Rev.A, то соответственно и прошивка вам нужна с надписью Rev.A
В противном случае фоторамка больше не включится и Сервисный центр не решит проблему даже платно.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил вчера книгу. Не могу подключить к ПК на экспи и седьмой винде.
На экране даже не пишет что подключен УСБ, сразу включается и заряжается.
Алексей | 12-12-2013| Вопрос о: TB-126SE
Скорее всего у вас неисправен кабель. Вероятно по двум средним проводам в кабеле, отвечающим за подключение не идёт сигнал.
Попробуйте заменить кабель на другой
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru