Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый день. купил ТМ 410R? не работает вспышка. фонарик поставил - тоже не работает. вопрос - вспышка 100 % не работает, надо ехать менять или гдето в настройках есть какаято фича?

Евгений. | 25-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Никаких особенных настроек нет. В каталоге "teXet рекомендует" есть приложение "Фонарик", если с ним фонарик не работает, то, да, действительно нужно менять смартфон в магазине, в котором вы его покупали.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! В ходе обновления прошивки по USB произошел сбой питания, теперь плеер представляет собой "кирпич". Возможно ли залить прошивку с microSD- карты? Спасибо!

Сергей | 25-11-2013| Вопрос о: T-930HD

Устройство определяется в диспетчере устройств?

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сообщите, пожалуйста, будут ли телефоны ТМ 420 и ТМ 510R работать с Sim-картой компании Ростелеком. В Ростелекоме предупреждают, что возможна работа только на телефонах поддерживающих 3G.
Спасибо.

Игорь | 25-11-2013| Вопрос о: TM-420

Здравствуйте. Телефоны ТМ 420 и ТМ 510R поддерживают работу только в стандарте GSM 900/1800/1900. Все вопросы по работе sim-карт компании Ростелеком Вы можете уточнить в офисах Ростелекома.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Хочу обновить версию ПО на своем навигаторе. Стоит 2.2.08.10.5950. Скачал последнюю, но согласно инструкции по обновлению в ней не хватает 3-х файлов... Как бы кирпичик не получить)))

Дмитрий | 25-11-2013| Вопрос о: TN-600 Voice

Обратитесь в Сервис. Хотя если навигатор работает, то лучше не трогать. Прошивки выходят в случае обнаружения критических ошибок в софте

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Заметил - установил время, включил ES Медиаплеер, за два часа работы часы ушли в перёд примерно на 20 мин. Дальше идут нормально. Левых приложений нет. Прошивка последняя.

Владимир | 25-11-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. При тестировании, за сутки работы ES Медиаплеера, не было замечено никаких проблем с работой часов. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! подскажите я хотел обновить прошивку все сделал по инструкции но когда подключаю к телефону нечего не происходит просто телефон зарижаеться от компа что делать ??? дрова ставил..

Андрей | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. При первых сложностях с обновлением прошивки, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для обновления прошивки. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему модели TM-B311 нет в продаже нигде, даже в интернет-магазине texet-market.ru ?
Он снят с производства?

Евгений | 25-11-2013| Вопрос о: TM-B311

Здравствуйте. Да, телефон TM-B311 снят с производства.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

в списке поддерживаемых расширений есть HTML. HTML - Это интернет странички. Значит, в нем есть интернет ?:)

Наталья | 25-11-2013| Вопрос о: T-930HD

Интернета нет.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

я купил этот телефон X-basic / TM-4072 но у меня проблема с выходом в интернет с оператора билаен он не выходет! а теле2 работает нормально что мне делать?

Алексей | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Для оператора Beeline, вам нужно "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда выйдет обновление ПО до версии Android 4.2 ?

Semyon | 25-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. К сожалению, пока нет точной информации по данному поводу.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда выйдет следующие ПО?

Владислав | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Точной информации, касательно нового обновления, пока нет.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При включении АПП выдает ошибку Launcher. В меню выйти невозможно, сбросить до заводских настроек не возможно. Что можно в таком случае сделать?

Инга | 25-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Обновите ваш смартфон до последней версии ПО, доступной на нашем сайте самостоятельно, используя инструкцию. Или, обратитесь в сервисный центр для проведения этой процедуры. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Телефон: TeXet TM-B111
Подскажите, пожалуйста:
1. Можно ли уменьшить сигнал мелодии на входящие СМС?
2. Как удалить выборочно входящие СМС, (пока что можем удалить только все, без выбора)?
3. Можно ли отключить звук входящих СМС, но при этом оставить звук на входящие звонки?

Александр | 25-11-2013| Вопрос о: TM-B111

Здравствуйте. К сожалению, отдельно громкость звонка или смс никак нельзя изменить. И выборочно удалить смс тоже нельзя.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Смартфон teXet TM-3204R (его нет в списке) упал с 1,2 метра на пол. Разбилось стекло. Смартфон работает,дисплей не поврежден, требуется замена стекла! Ни в одном сервисном центе г.Москвы не берутся заменить стекло в связи с их отсутствием.... Куда обращаться!? Готов на замену смартфона или замену на другую модель с моей доплатой!!!

Сергей | 25-11-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. При обращении в сервисный центр, они могут заказать детали. Пусть они свяжутся с технической поддержкой через контакты, которые у них есть. Также, при сдаче телефона в сервисный центр, напишите нам, в какой сервисный центр вы сдали и серийный номер вашего телефона (SN под крышкой аккумулятора).

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

подскажите пожалуйста могу ли я закачать на электронную книжку географическую карту (карты)

alla | 25-11-2013| Вопрос о: TB-770HD

Нет
Устройство не поддерживает установку сторонних приложений. Если формат карты - графического изображения. И его характеристики поддерживаются устройством, то вы можете закачать карту.

25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru