Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Проблема с аккумулятором. Хочу приобрести новый, но везде твердят, что таких не бывает. Неужели его через три месяца выкидывать из-за этого? Где можно приобрести к нему чудо запчать и можно ли? спасибо
Дарья | 27-11-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель, нет. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно два.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При попытке сохранения контакта на сим-карте в поле "Имя" телефон не дает вписать более 6 кириллических символов (хотя обычно в телефонах это ограничение составляет порядка 20 символов). Подскажите, как обойти это ограничение? Поможет ли установка стороннего приложения? Если да, то посоветуйте что-нибудь.
Игорь | 27-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Это ограничение можно обойти путем сохранения контактов в телефон. По-другому, к сожалению, никак.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после обновления по планшет не работает и не определяется пк.помогите. вот выдает ошибку. 11/27/13 14:27:08.218 SP_META_DLL[3844][3848]: SP_META_DebugOnThePath(): runtime trace is ON now. (Init.cpp:599)
11/27/13 14:27:08.218 SP_META_DLL[3844][3848]: ================================================================================================================================== (Init.cpp:533)
11/27/13 14:27:08.218 SP_META_DLL[3844][3848]: META_GetDLLInfo(): SP_META_DLL_v1.1121.00 [Official-Build](Release Version) (Init.cpp:534)
11/27/13 14:27:08.218 SP_META_DLL[3844][3848]: META_GetDLLInfo(): Build-Date: 2013/07/08 16:47:35 (Init.cpp:535)
11/27/13 14:27:08.218 SP_META_DLL[3844][3848]: META_GetDLLInfo(): LoadPath=C:драйвера тексетНовая папкаSP_Flash_Tool_v3.1308.0.123_TabletSPMETA_DLL.DLL (Init.cpp:536)
11/27/13 14:27:08.218 SP_META_DLL[3844][3848]: ================================================================================================================================== (Init.cpp:537)
11/27/13 14:27:08.390 SP_META_DLL[3844][3848]: ================================================================================================================================== (Init.cpp:533)
11/27/13 14:27:08.390 SP_META_DLL[3844][3848]: META_GetDLLInfo(): SP_META_DLL_v1.1121.00 [Official-Build](Release Version) (Init.cpp:534)
11/27/13 14:27:08.390 SP_META_DLL[3844][3848]: META_GetDLLInfo(): Build-Date: 2013/07/08 16:47:35 (Init.cpp:535)
11/27/13 14:27:08.390 SP_META_DLL[3844][3848]: META_GetDLLInfo(): LoadPath=C:драйвера тексетНовая папкаSP_Flash_Tool_v3.1308.0.123_TabletSPMETA_DLL.DLL (Init.cpp:536)
11/27/13 14:27:08.390 SP_META_DLL[3844][3848]: ================================================================================================================================== (Init.cpp:537)
Александр | 27-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) ПК определяет какие-либо неизвестные устройства? Например, Alcatel... 2) Какое ПО вы ставили? Откуда брали?
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли к планшету tm-7024 подключить модем?
денис | 27-11-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как сделать,чтоб при воспроизведении, фото сменяли друг друга разными эффектами смены изображения?
Загрузила несколько папок с фото и на каждую папку поставила свой эффект, однако при воспроизведении слайд-шоу, повторяется либо отдельная папка с установленным к ней эффектом, либо все загруженные фото но с одним эффектом! Подскажите что я не так делаю, как добиться воспроизведение фотографий в разных эффектах?!
Юлия | 27-11-2013| Вопрос о: TF-608
Эффект устанавливается для всех папок сразу.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вся эта линейка - видеорегистраторы Ycardlu.
Вадим | 27-11-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте, Вадим. Большое спасибо Вам за комментарий. Данные модели выпускаются в эксклюзиве под нашей торговой маркой. Они должны продаваться исключительно под ней и не только на территории России, но и на территориях других стран. Данная продукция является либо подделкой с другим названием либо результатом недопонимания между нами и данным заводом. В любом случае мы обязательно разберемся в этой ситуации. Снова благодарю Вас за предоставленную информацию и надеюсь увидеть Вас в числе наших клиентов.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, телефон пподдерживает технологию mhl, для подключения к телевизору?
Артур | 27-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Не поддерживает.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Список изменений в прошивке от 15.11 абсолютно идентичен списку в прошивке от 26.11. В чём, всё же, отличия, прошивок? И будет ли когда-нибудь исправлена работа псевдодатчика приближения (не знаю как ещё назвать эту функцию пробуждения экрана при окончании разговора)?
Анатолий | 27-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Ошибка от 26.11 выложена по ошибке, пока более новой версии не планируется. При тестировании, на последних версиях прошивок, данная функция работала нормально, дальнейшего улучшения не планируется.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Подскажите, как отключать заряд смартфона при подключении по USB, ведь количество процессов заряд-разряд значительно уменьшают срок службы аккумулятора.
Александр Клименко | 27-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Эту функцию никак отключить нельзя.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отключились СМС, мои уходят, входящие не приходят, вставила в другой телефон симку все ок. Подскажите что делать?
Екатерина | 27-11-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Судя по тому, что SMS от вас отправляются, видимо что-то изменилось в настройках телефона. Так как дистанционно достаточно сложно определить, что конкретно изменилось в настройках и где именно, единственный вариант, сделать общий сброс телефона до заводских настроек. Обратите внимание, что при этом будут удалены все данные со смартфона. Если после общего сброса проблема сохранится, проверьте работу функции на другом операторе сотовой связи в этом же телефоне. Если проблема будет и на другом операторе сотовой связи, то, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не определяется компьютером!
Борис | 27-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для смены ПО идет в архиве с утилитой. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрел данную модель смартфона и столкнулся с таким неприятным и не стандартным поведением назначения MAC адреса на интерфейсе WI- FI как при каждой перезагрузки(отключении питания ли) назначается каждый раз другой MAC адрес, что препятствует правильной выдаче IP адреса DHCP и правилу фильтрации MAC адресов протокола WI- FI. Это может быть исправлено? Так как такое поведение интрефейса мешает работе домашней сети.
Евгений | 27-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для исправления данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно переустановить прошивку если компьютер не видит книгу?
кара | 27-11-2013| Вопрос о: TB-770HD
Это зависит от того, почему ПК не видит устройство. Без ПК устройство прошить нельзя. Но можно попробовать сделать так, чтобы ПК определил устройство. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите, в будущем появятся ли в продаже аккумуляторы на данную модель?
Slahs | 27-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В свободной продаже их не будет. Примерно через один, возможно два месяца, они будут доступны для заказа авторизованными сервисными центрами, при обращении в эти сервисные центры.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Почему после прошивки на версию 26.11.2013 заряд батареи расходуется с космической скоростью?
В чем разница между прошивкой от 15.11.2013 и 26.11.2013?
Если список изменений остался прежний:
"1.Оптимизация работы устройства;
2.Исправлен перевод некоторых пунктов меню;
3.Улучшено быстродействие системы;
4.Добавлено приложение "Start". Данное приложение расширяет функционал смартфона, предоставляя дополнительные возможности и опции на экране блокировки."
Дмитрий | 27-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Прошивка была выложена по ошибке, пока что самая последняя версия от 15.11.2013.
27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru